Jogar jogos de tabuleiro é uma experiência social complexa caracterizada por dois níveis de interação: a interação entre os próprios jogadores (gerando, por exemplo, discussões sobre estratégias), mas também a interação mediada por artefatos físicos que representam informações e iniciam ações (por exemplo, jogar um dado, tirar uma carta, avançando em um tabuleiro, etc.). 

Johan Huizinga, em 1938, definiu o jogo como "uma ação ou atividade voluntária, realizada dentro de certos limites fixos de tempo e lugar, seguindo uma regra livremente consentida, mas completamente imperiosa, provida de um fim em si mesma, acompanhada por um sentimento de tensão e alegria, e uma consciência de ser diferente da vida cotidiana”. E o jogador se desliga de sua realidade quando participa de um jogo, fica imerso na experiência lúdica; o que poderia explicar os longos jogos de Monopólio que pude jogar com minha família e amigos.

Podemos concluir que o jogo de tabuleiro é um meio imersivo. Dito isso, como não pensar na experiência do usuário vivida em uma situação de jogo de tabuleiro?

Como disse, a minha intervenção foi “há muito tempo” e desde então a minha prática evoluiu um pouco e as minhas intervenções têm aflorado outras áreas, igualmente interessantes, mas muito distantes.
Voltei então ao assunto mas, sobretudo, contactei Emmanuelle Marevery (Science Consumer Maganer/UX @Amodée) e Tom Fromantin (Market & UX Researcher @Asmodée) para (melhor do que eu) falar connosco sobre UX em board game Projeto.

Apesar de ter dado algumas definições "científicas" do jogo de tabuleiro, queria saber a definição delas (sem lhes dar tempo para pensar e sem ir ver as definições que são feitas hoje 😉 ).

Para Emmanuelle, os jogos de tabuleiro são atividades divertidas e de auto-ajuda que permitem passar um tempo de qualidade com amigos e parentes. 

Para pessoas incultas como eu, aqui está uma definição de autotélico: que é empreendido para nenhum outro propósito além de si mesmo, falando de uma atividade.
Para Tom, é difícil dar uma definição única dada a variedade de tipos de jogos de tabuleiro que existem e ele preferiu nos dar a finalidade desse tipo de jogo. Segundo ele, eles permitem criar um link, para conhecer melhor outros e a si mesmo usando várias habilidades ou habilidades pessoais (raciocínio, lógica, cultura geral, humor, facilidade social, etc.), dependendo do tipo de jogo que você está jogando.

Mais especificamente, intervêm a montante e a jusante do Game Design; um pouco menos durante o Game Design “porque os designers são autônomos”. 

A montante do Game Design, a pesquisa do usuário pode se concentrar no estudo de tendências de lazer, como jogos de tabuleiro, expectativas dos jogadores ou até mesmo em maneiras de melhorar uma versão existente de um jogo vários anos antes do lançamento de uma nova versão.

Eles podem intervir em aspectos do Game Design, onde verificarão se os usuários entendem facilmente a mecânica do jogo, e se a complexidade não é repulsiva; ou em aspectos ergonômicos, onde podem ser chamados, por exemplo, para verificar se o livro de regras de um jogo é lido e aprendido com facilidade pelos jogadores.

Do lado do método, eles realizam pesquisas com usuários realizando estudos para coletar dados quantitativos e/ou qualitativos, com uma pitada de biometria e ciência de dados.

Os dados coletados na maioria das vezes vêm de questionários, entrevistas ou mineração de texto.

Emmanuelle também me explicou que eles desenvolvem seus próprios métodos. Por exemplo, eles têm desenvolveram uma grade de auditoria especializada para validar manuais de jogos de tabuleiro ou capitalizaram as diretrizes extraídas do aprendizado de testes de usuários.

No contexto dos jogos de tabuleiro, usando as chamadas metodologias de UX e colaborando com um analista de dados, eles podem complementar a experiência dos designers de jogos com noções de psicologia e ergonomia por meio do feedback do usuário. Isso permite que eles verifiquem ao longo do design (e mesmo após o lançamento do jogo) que a experiência de jogo pretendida pelo estúdio criativo é a melhor possível para os usuários.

Trata-se de workshops para a concepção da Bíblia da Marca (elementos visuais e consistência) dos seus jogos, o esclarecimento das intenções criativas, a descrição do jogo ou mesmo a produção de logótipos, colorama (cartão de cores da marca), pattern (gráfico padrão) ou embalagem antes de testá-los com os usuários.

Para cumprir suas missões, adotam uma visão sistêmica de seus jogos, realizando  estudos de tipo de rastreador de marca, mineração de texto em análises, testes de mock up, co-design em jogos de tabuleiro da Nintendo, testes de unboxing de jogos.

No momento, Emmanuelle observou mais de 1000 pessoas durante seus jogos, solicitou cerca de 25 pessoas para seus testes e estudos e estudou milhões de opiniões! 

“Obrigado mineração de texto!” Emmanuelle Marevery