Padrões Escuros: Por que eles são eficazes? #1

Padrões escuros: iscaPadrões escuros são modelos de design que se enraízam nos hábitos do usuário para desviá-los de seus usos principais.
O propósito original do design centrado no usuário era servir à satisfação do usuário, mas uma vez sequestrados e pervertidos, esses princípios de design são usados ​​para induzir o usuário a fazer algo que não faria naturalmente.
Falamos então do princípio da manipulação ou influência.
Muitos pesquisadores em psicologia social destacaram uma infinidade de princípios de manipulação.
A melhor venda "Um pequeno tratado sobre manipulação para uso de pessoas honestas” escrito por Joule e Beauvois, bem como “influência e manipulação” de Cialdini são exemplos de trabalhos que podem ser encontrados sobre o assunto.
Aprendemos por que e como reagimos por reflexo a certos mecanismos psicológicos.
Por exemplo, a armadilha abstrusa, que pode acontecer conosco todos os dias sem que percebamos se não estivermos cientes disso. Esse efeito ocorre quando decidimos nos engajar em um processo de gastar dinheiro, tempo ou energia, para atingir um objetivo específico. Mas a realização desse objetivo não é certa. Por isso, muitas vezes pensamos que cada despesa que fazemos nos aproxima da meta. Esse efeito pode durar muito tempo até o esgotamento de dinheiro, tempo, energia e até além, se não decidirmos ativamente interrompê-lo ou se não estabelecermos um limite desde o início.
O exemplo mais citado é o da pessoa que teimosamente espera o ônibus mais do que o tempo que levaria para caminhar, ao passo que se tivesse definido um tempo definido (5 minutos), essa pessoa teria saído de sua teimosia mais facilmente.
Outro exemplo de manipulação descrito por Joule e Beauvois chamado “A porta na cara”, consiste em pedir uma coisa impossível a outra pessoa para que ela se recuse a pedir-lhe uma coisa mais realista para que ela a aceite. O exemplo citado aqui é o caso de uma pessoa que é convidada a passar duas horas por semana durante os próximos 2 anos com delinquentes e depois é convidada a vir apenas para acompanhar um grupo por 2 horas no zoológico. Os pedidos são desiguais e a pessoa que não quiser recusar duas vezes seguidas para não ofender a pessoa aceitará mais facilmente a segunda proposta que lhe parece muito mais barata.
Vemos assim que existem várias técnicas de manipulação de indivíduos, mas e o uso de interfaces? Aqui, novamente, os pesquisadores trabalharam temas como o comprometimento e a influência dos usuários em relação ao uso de interfaces IHM. Entre eles, podemos citar Susan M. Weinschenk, que escreveu vários livros sobre o assunto, incluindo “Neuro web design – O que os faz clicar"E"Como fazer as pessoas fazerem coisas”, Steve Krug, autor de “não me faça pensar” e finalmente BJ Fogg, autor de “tecnologia persuasiva” lá descreve um modelo comportamental detalhado em seu site behaviormodel.org.
No entanto, se essas pessoas nunca fizeram mais do que descrever os processos comportamentais e psicológicos que explicam por que os usuários às vezes agem contra seus interesses, são mais frequentemente outras pessoas sem escrúpulos atraídas pelo dinheiro que desviam essa pesquisa sobre nossos hábitos, nossos medos e nossos reflexos em para transformá-los em padrões escuros.
Na segunda parte, veremos com mais detalhes cada padrão escuro.
Yannick Bonnieux
UX-Evangelista @ UX-República