Desenvolvimentos digitais: preocupações empresariais e organizacionais

As empresas mal digeriram a agilidade dentro de sua organização ao mesclar o marketing de produtos e a direção técnica de que a comunicação e a aquisição estão prestes a seguir o mesmo caminho.
Uma nova visão organizacional está surgindo nas empresas: TI e Marketing devem trabalhar em sinergia para controlar todas as etapas de aquisição e transformação de seus clientes.
As alavancas usuais de aquisição (SEO, SEM, mídias sociais, CRM, etc.) ainda são relevantes, mas a criatividade é essencial para rentabilizar orçamentos e comunicações.
Mais do que um estado de espírito, a cultura Hacking de Crescimento visa desenvolver o crescimento digital das organizações. Rompendo com os modelos tradicionais de marketing, este termo refere-se a métodos criativos e inovadores de e-marketing voltados para a aquisição de clientes.
Se as técnicas de Hacking de Crescimento foram iniciados por start-ups, fascinam, agora seduzem PMEs e grandes grupos e tornam-se uma necessidade para existir no digital.

Adaptar, entender e antecipar!

Adaptar-se é essencial! Ganhar flexibilidade é essencial para organizações historicamente estruturadas e processadas. Se a melhoria contínua é essencial, isso implica entender e antecipar: análise de dados, medições, KPIs, testes, etc.
Entender esses novos métodos, essas novas operações e esses novos códigos faz avançar o crescimento das empresas. A inovação participativa é uma poderosa ferramenta a serviço da gestão que é uma fonte de criatividade, entusiasmo, motivação e produtividade.

Adaptando-se aos usuários: uma abordagem “centrada no usuário”

O compromisso com essa abordagem exige que os anunciantes demonstrem empatia pelos usuários. Conhecer seus visitantes, prospects e clientes é a regra de ouro que permite estabelecer um relacionamento privilegiado. Oferecer ferramentas alinhadas às solicitações e expectativas dos internautas é a chave do sucesso!
Muitas empresas levam em conta os desenvolvimentos digitais e comportamentais. No entanto, mais de 60% das empresas não consideram suas equipes e infraestruturas maduras para processar todos os dados coletados.
De acordo com um estudo realizado pela Adobe, as prioridades das empresas para os próximos 5 anos são sobretudo digitais e focadas em:

• Entendendo a jornada de compra
• Consistência de mensagens entre canais
• Equipes de treinamento em novas tecnologias

Para se destacar da concorrência e ganhar em eficiência, as empresas devem:

• seja criativo e analise seus dados de forma inteligente
• para garantir a imagem da sua marca
• garantir que a experiência do cliente em vários canais seja consistente e personalizada

O usuário agora é central na definição de uma estratégia eficiente de aquisição de clientes.
Gwenaelle Henry
Consultor Sênior em Aquisição Digital @ Akamis
Consulte este artigo no site da Akamis (www.akamis.com)