Comunicazione UX all'interno di un team

Questo articolo è destinato principalmente ai consulenti che lavorano con team di grandi dimensioni composti da vari profili. Spesso può darsi che alcuni attori non siano necessariamente allineati a questi valori e associno l'UX-Design ad un aspetto puramente visivo per ignoranza.
Possiamo ipotizzare che questo fatto derivi in ​​particolare da programmi di decorazione in cui si sente continuamente “it's Design” per descrivere qualcosa di carino, o da siti come Dribbble o Behance che generano una vera e propria ossessione per il “bello” a scapito del “funzionale” . Sta poi a noi spiegare esattamente cos'è il Design e più in particolare l'UX-Design!

COME SPIEGARE L'IMPORTANZA DELLA UX NEL TUO TEAM? 
UX incarna valori incentrati sugli utenti. Eppure, ancora oggi, la UX è ancora troppo spesso percepita come una caratteristica astratta, o addirittura completamente sconosciuta a persone al di fuori del campo.  
Durante la tua carriera di designer ti imbatterai persino in persone che vedono il mondo solo dal proprio punto di vista, con uno sguardo che si potrebbe giudicare spesso di parte o riferito a uno schema mentale complesso.  
E se sei ancora un junior, il tuo obiettivo è metterti alla prova con il tuo cliente, rispondendo velocemente e bene alle sue esigenze, anche se si discostano dalle tue qualifiche (UI, illustrazione, icone, user story, ecc.).  
Non esitare quando entri in un nuovo team per presentare la tua professione, e per fare piccole interviste agli attori del progetto, durante incontri una tantum o durante le pause caffè.  
PERCHÉ LE MINI INTERVISTE?
Non dimenticare che il discorso di un venditore non sarà lo stesso di quello di un ingegnere, questo vale anche per gli utenti referenti del progetto e gli utenti finali.  
Presta attenzione durante questo scambio, ai pregiudizi cognitivi di ogni persona, non esitare a rimbalzare su ogni informazione fornita per capire da dove proviene.  
 

 
Ogni punto di vista di ogni attore del progetto può permetterti di creare proto persona, customer journey, job da svolgere, che serviranno come base di lavoro e che potranno poi essere sfidati quando si è in contatto con i reali utenti del progetto che stai sviluppando.  
NON DIMENTICARE!
Spiega come funzionano UX e UI, aumenta le tue esigenze per essere produttivo, al fine di soddisfare le loro aspettative!  
È importante far capire ai colleghi che il design è modellato su metodi di lavoro collaborativi e che durante le diverse fasi di un progetto, il designer deve essere in contatto con utenti diversi per garantire che il nuovo prodotto o l'evoluzione di un prodotto esistente soddisfino le bisogno individuato durante la fase di empatia.   
SE I MIEI COLLEGHI NON CAPISCONO L'UX?
Non scoraggiarti se i primi tentativi di comunicare su UX Design sono falliti.  
Parlare di UX e delle diverse metodologie di “design” intorno a te è un lavoro quotidiano.  
Non esitate a portare una presentazione in pdf con immagini significative, per fornire esempi di applicazione o per illustrare le vostre osservazioni.  
Non dimenticare che i diversi metodi di progettazione non sono necessariamente noti nella struttura in cui lavorerai, ma ciò non significa che non possano portare loro un vantaggio. Se hai molto margine di manovra, sii proattivo e organizza diversi workshop per ottimizzare la velocità del team. 
 

 
Attenzione però, anche se sono aperti al cambiamento, alcuni workshop possono essere organizzati facilmente, ma possono essere difficili da condurre con individui non abituati ai metodi agili. 
In UX-Republic realizziamo pranzi al sacco marroni per i nostri clienti, un concetto semplice che alcuni di noi implementano con forza: 
“Portiamo un esperto, un soggetto nei tuoi locali e tu porti il ​​pranzo.” 
Il formato della domanda è semplice, dura circa 1 ora ed è suddiviso tra 30 minuti di presentazione e 30 minuti di Domande/Risposte.
PERCHÉ COINVOLGERE PERSONE CHE ANCORA POCO MATURE NEI METODI DI PROGETTAZIONE UX? 
Se vuoi approfondire il tema della maturità di un team e della sua organizzazione, dovresti consultare il sito “Nielsen Norman Group”. Vi consiglio di prendervi il tempo di leggere gli articoli sul loro sito. 
 Per esperienza, il coinvolgimento di tutti aiuta a trattenerli nel progetto, a dare loro forza, visibilità su quello che si sta facendo, e soprattutto a creare un clima di lavoro piacevole e di co-costruzione.  
È fondamentale raccogliere i punti di vista dei vari stakeholder, per comprendere da parte nostra gli obiettivi, le poste in gioco ei vincoli del progetto.  
Assumiamo che ogni individuo abbia idee interessanti e pertinenti da esprimere.  
 

 
Nei tuoi discorsi, sottolinea l'importanza dei test per gli utenti finali. È difficile fare un passo indietro e rimanere obiettivi durante l'avanzamento del progetto. 
 I test utente tramite modelli o prototipi sono essenziali nella gestione del progetto.  
Un test o due possono svelare problemi che sono passati inosservati durante le fasi di progettazione.  
COME OTTIMIZZARE I MIEI DELIVERABLE? 
Cerca sempre di presentare i tuoi modelli in bianco e nero se la maturità dei tuoi collaboratori lo consente.  
È più efficace per le tue future ripetizioni di modelli, presentare il tuo lavoro senza alcun aspetto grafico (colore, icone, grafica elaborata).  
L'obiettivo è guidare il feedback sull'esperienza dell'utente.  
Il colore o la forma di un'icona possono bloccare elementi durante le riunioni.  
Spesso i partecipanti divagano sul colore che non è di loro gradimento.  
Evita di abituarli a modelli di alta qualità fin dall'inizio del progetto, soprattutto se le nuove iterazioni sono pesanti in termini di carico di lavoro.
 

 
CONCLUDERE 
Evidenzia le tue qualità umane, non dimenticare di rimanere umile e aperto a chi ti circonda. È possibile che se sei l'unico designer UX nel progetto, sviluppi la "sindrome dell'impostore" o abbia paura del tuo stesso ego.  
Se sei una persona suscettibile alla "sindrome dell'impostore", tenderai a negare la tua realizzazione personale e ad attribuire i risultati del tuo lavoro alla tua fortuna, ai tuoi straordinari o ai tuoi colleghi. 
Combatti questo pregiudizio, ma fai attenzione, solo perché sei l'unico designer della tua squadra non significa che devi pensare di conoscere tutte le soluzioni per ogni problema. Non dimenticare mai il ruolo dell'empatia nelle tue missioni e impara a mettere a distanza il tuo ego per mantenere sempre la mente lucida.  
Il tuo ruolo di creativo è anche ascoltare e prendere in considerazione ciò che tutti esprimono. 
Rimani positivo e non essere chiuso alle critiche, al contrario fornisci un feedback su ogni risultato che fai. 
 Spero che la mia visione ti abbia permesso di trovare argomenti o strumenti per convincere i tuoi futuri colleghi a utilizzare Ux Design all'interno di un team di lavoro. 
 
riferimenti

 
Enguerran Chambaraud, progettista UX @UX-Republic