| PROVE UTENTE

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Metodo qualitativo per valutare l'usabilità
di un servizio o prodotto dall'utente in una situazione reale

| LA NOSTRA OFFERTA

Hai identificato la necessità di testare gli utenti? Ti supportiamo nella sua configurazione, qualunque sia il settore di attività e il mezzo di prova interessato (prototipo interattivo da bassa fedeltà ad alta fedeltà fino al sito/applicazione in produzione)

Definiamo con voi il tipo di test adatto al vostro progetto tra i ns Formati 4 (test di laboratorio, test in situ, test a distanza, test di guerriglia), l'ambito e il target (usi, abitudini, socio-demografia, ecc.)

· XNUMX€ Utile per

Valuta le prestazioni complessive un corso su un'interfaccia: usabilità, ergonomia e comprensione per correggerle il più rapidamente possibile

· XNUMX€ Principio

Invitiamo gli utenti interagire direttamente con l'interfaccia seguendo un protocollo specifico

Completano il corso pensando ad alta voce per spiegare il loro ragionamento (cosa pensano, piace, non gli piace, capiscono, ecc.)

· XNUMX€ guadagni

La tua squadra sta crescendo (team di progettazione, marketing, sviluppatori, ecc.)

Hai visibilità sugli elementi da ottimizzare e sulle evoluzioni future del tuo prodotto/servizio

Ottieni consigli operazioni testuali e/o visive con l'identificazione di #Quickwins

Sei in grado di migliorare l'esperienza dell'utente

| La nostra metodologia

Indipendentemente dal formato scelto, segue il percorso del progetto di studio i seguenti passaggi:

Incontro di inquadratura del progetto
Creazione di matériel test
Reclutamento e pianificazione alcuni partecipanti
moderazione sessioni di prova
Analisi e redazione di rapporto risultati
Restituzione risultati

Contattaci

| Il processo

1. Riunione di scoping del progetto

Presentazione delle squadre (profilo e livello di coinvolgimento di ciascuno)
Promemoria del contesto, degli obiettivi, dell'ambito, del programma, dell'obiettivo e delle aspettative nella parte Test utente

2. Creazione del materiale di prova

Facciamo un selezionatore di reclutamento : questionario per interrogare potenziali tester al fine di verificarne l'idoneità allo studio
E un guida all'animazione. Ciò include gli scenari di utilizzo e le attività che l'utente dovrà svolgere durante la sessione, nonché molte domande di follow-up

3. Reclutamento dei partecipanti (escluso test di guerriglia)

Questo è più spesso fatto da i nostri fidati partner di reclutamento dei relatori che hanno ampie basi di partecipanti volontari, in B2C e B2B

4. D-Day, 4 possibili formati:

| Test di laboratorio

Ti mettiamo a disposizione un laboratorio dedicato

Il nostro esperto effettua le prove in una sala attrezzata

Cellulari e tablet iOS / Android + desktop
1 Software per la registrazione video del viaggio del partecipante e del suo volto
1 telecamera HD per filmare lo smartphone di prova e osservare l'interazione con l'utente
1 Assistente tecnico

La tua squadra partecipa in una stanza di osservazione (da 8 a 10 osservatori)

Feedback video e vetro unidirezionale
Materiale per prendere appunti (flipcchart, post-it, ecc.)
Benvenuto (caffè, pasticcini, succhi di frutta, ecc.)

e/o in remoto tramite uno strumento di streaming

Come opzione, forniamo anche

Interprete dal francese all'inglese (possibili altre lingue)
E ogni altra specifica esigenza (per quanto possibile)

Contattaci

| Prova in loco

Il partecipante si trova in una situazione confortevole e ha meno pregiudizi

Il nostro esperto conduce i test nell'ambiente reale del partecipante

Il tuo team lo assiste da remoto tramite uno strumento di streaming (per quanto possibile)

Contattaci

| Prova a distanza

Consente di interrogare un pannello più ampio di utenti (nelle regioni, all'estero, ecc.)

Il nostro esperto conduce i test utilizzando specifici strumenti di moderazione remota

Il tuo team lo assiste da remoto tramite uno strumento di streaming

Contattaci

Prova di guerriglia

| Prova guerilla

Consente la raccolta di feedback in tempi record, intervistando persone incontrate in un luogo pubblico, in un luogo di lavoro o in qualsiasi altro luogo possibile

Il nostro esperto parla spesso con gli utenti davanti a un caffè

Il reclutamento dei partecipanti avviene direttamente sul campo, nel D-Day

Contattaci

5. Analisi e stesura di report dei risultati dei test

Siamo in grado di fornire 2 diversi formati di report:

Un relazione di sintesi ou "rapporto topline" (Word) in cui troverai le principali lezioni di test degli utenti
Un rapporto dettagliato ou "rapporto completo" (PPT) in cui troverai le lezioni principali dei test utente accompagnate dalla loro analisi dettagliata pagina per pagina, caratteristica per caratteristica, ecc. il tutto illustrato da screenshot delle schermate interessate, feedback degli utenti valutati secondo una scala di criticità, dichiarazioni testuali e nostre raccomandazioni testuali e/o visive (benchmark, zonizzazione, prototipazione cartacea, ecc.) per migliorare l'esperienza d'uso dell'interfaccia utente testata

6. Presentazione dei risultati

Il nostro esperto presenta i risultati dei test utente e sfida il tuo team con i consigli consigliati per migliorare l'esperienza utente della tua interfaccia.

-

5 test utente* = 85% degli errori sollevati

NNGroup - Jakob NIELSEN

*Valido per un singolo target

Esempio: Semplice caso di user test su prototipo interattivo, disponibile dallo scoping meeting, con 5 partecipanti B2C dello stesso target, per prove di 1 ora in laboratorio con osservazione a distanza

Da 6 500 € HT

Riunione di scopo con il team di progetto
Redazione e validazione di selezionatore di reclutamento alcuni partecipanti
Redazione e validazione di guida all'animazione test degli utenti
Reclutamento, pianificazione e incentivazione alcuni partecipanti
moderazione sessioni di prova
Fornitura di il nostro laboratorio completamente attrezzato senza sala di osservazione
diretta streaming sessioni in qualità HD
Analisi dei dati
Redazione di rapporto di sintesi (Parola) con le principali lezioni apprese dai test
presentazione risultati
Consegna di tutti video della sessione