|OSSERVAZIONE DEL CAMPO

Metodo qualitativo per comprendere l'attività reale dell'utente osservandoli nel loro contesto naturale di utilizzo di un prodotto o servizio.

| La nostra metodologia

Indipendentemente dal formato scelto, il progetto di studio segue queste fasi:

1. Incontro di inquadratura del progetto
2. Creazione di matériel
3. “Reclutamento” e pianificazione 
4. Osservazioni
5. Analisi e redazione di rapporto détaillé
6. Restituzione risultati

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| Non piegato

1. Riunione di scoping del progetto

• Presentazione delle squadre (profilo e livello di coinvolgimento di ciascuno)
• Promemoria del contesto, degli obiettivi, dell'ambito, del programma, dell'obiettivo e delle aspettative sulla parte di osservazione sul campo

2. Creazione del materiale

Stiamo preparando un protocollo raggruppando i diversi elementi da osservare (griglia di osservazione) ed eventualmente gli argomenti da affrontare durante un colloquio (guida all'intervista)

3. “Reclutamento” e pianificazione

• Progettiamo l'osservazione: luoghi, orari, attività da osservare, ecc.
• A seconda del formato scelto, potrebbe essere necessario reclutare partecipanti. Il reclutamento è di solito fatto da i nostri fidati partner di reclutamento dei relatori che hanno ampie basi di partecipanti volontari, in B2C e B2B

4. Osservazioni

5. Analisi e redazione della relazione di dettaglio

Vi forniremo un report contenente fotografie che illustrano nel dettaglio le situazioni osservate, i percorsi degli utenti (fasi del percorso, problemi riscontrati, soluzioni implementate dagli utenti per risolvere i problemi, ecc.), le tipologie di utenti (in base al loro utilizzo del servizio/prodotto), ecc., nonché le opportunità di innovazione individuate.

6. Presentazione dei risultati

Il nostro esperto presenterà i risultati dello studio e discuterà il prodotto finale con il vostro team.

Esempio: Semplice caso di studio che prevede due giorni di osservazione degli incontri tra consulente bancario e cliente in una filiale, al fine di comprendere l'utilizzo di un tablet volto a semplificare le interazioni.

Da 8.000 €* tasse escluse

• Riunione di lancio con il team di progetto
• Redazione e validazione di protocollo
• 2 giorni diosservazione negli sportelli bancari
• Analisi dei dati
• Redazione di rapporto dettagliato (PPT)
• Il museo risultati

* Qui non viene operato alcun reclutamento e l'organizzazione del campo è gestita dal cliente

Osservazioni sul campo sono venduti come pacchetto. La nostra esperienza ci permette di valutare con precisione il tempo necessario per eseguire il servizio

|LA NOSTRA FORMAZIONE