Bem-vindo Formazione ESPERIENZA DI MAPPATURA # Parigi

ESPERIENZA DI MAPPATURA # Parigi

≣ Obiettivo della formazione

Attraverso le tecniche di mappatura dell'empatia degli utenti, i percorsi dei clienti e la mappatura dell'ecosistema, imparerai metodi per visualizzare il valore aziendale, identificare opportunità e punti deboli e tecniche di cambiamento del comportamento.

Questa formazione consentirà UX-Designers, Product Designer, nonché Service Designer e Product Owner capire come utilizzare le tecniche di mappatura dell'esperienza utente per concordare la sua proiezione ideale.

Un'esperienza è qualcosa che è costruito nella mente di chi percepisce. Non è qualcosa che un'organizzazione possiede. Per mappare le esperienze, è necessaria un'indagine su quelle esperienze dal punto di vista dell'individuo. James Kalbach

Al termine di questa formazione, saprai:

  • Interpretare mappando i percorsi dei clienti
  • sfruttare percorsi del cliente per mappare lo stato futuro di un prodotto esistente
  • Mettere in relazione i percorsi dei clienti presso il Blueprinting Service
  • Esaminatore l'ecosistema di prodotti del cliente
  • Schematizza analisi del cambiamento comportamentale sulla mappatura del percorso del cliente

≣ Apprezzamento della formazione

Media complessiva: 9,3/10

  1. Valutazione dell'organizzazione: 3,9/4
  2. Valutazione dell'obiettivo: 3,9/4
  3. Valutazione del servizio: 4/4

Le valutazioni sono la sintesi delle valutazioni cumulative dei nostri tirocinanti dal 01/01/2021 al 06/01/2023.

≣ Modalità pedagogica e tecnica


Durante questi due giorni, beneficerai di un'esperienza di formazione immersiva.
Ti verrà richiesto di implementare tutte le tecniche standardizzate di mappatura dell'esperienza al fine di risolvere un problema concreto sulla base di una sfida progettuale (creazione di un servizio, progettazione di un'applicazione, riprogettazione del percorso del cliente…). Il nostro consulente-formatore vi accompagnerà nella realizzazione delle varie pratiche e delle loro aspettative.

La nostra formazione si basa sul know-how dei nostri consulenti e illustrata dai loro feedback.

Il nostro curriculum è strutturato secondo i seguenti principi:

  • Ripartizione tempo di apprendimento tra 40% teoria e 60% pratica
  • Illustrazione mappatura su casi concreti
  • Mettere in pratica mappatura dell'esperienza
  • scambi regolarmente con il formatore e i partecipanti
  • Valutazione e analisi da un formatore-consulente esperto in cartografia con esperienza

Materiali didattici: ciascuno dei discenti ha una chiavetta USB con i materiali didattici (e/o inviati via e-mail se necessario).

Materiale didattico : fornitura di materiali per le varie pratiche (post-it, pennarelli, nastro adesivo, forbici, ecc.).

tecnologia: un grande schermo viene utilizzato per la proiezione del materiale didattico e delle esercitazioni pratiche.

 

È incluso un accesso di 3 mesi a OpenClassrooms per garantire un aumento a 360° di competenze, know-how e know-how.
Riceverai un'e-mail di accesso alla piattaforma OpenClassrooms all'inizio della tua esperienza formativa.

Per questa formazione consigliamo il corso “Migliora l'impatto delle tue presentazioni".

 

Studenti con disabilità, siamo al vostro fianco per individuare le modalità più idonee per i metodi e i materiali didattici o i relativi ausili umani.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro referente sulla disabilità: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Durata della formazione

  • Durata: 14 ore distribuite su 2 giorni consecutivi

≣ Modalità valutative

  • Durante e al termine della formazione viene effettuato un controllo delle conoscenze sotto forma di MCQ o esercitazioni pratiche. Permette di validare e riprendere i punti non assimilati.
  • Al discente viene inviato un certificato di completamento di un'azione formativa.
  • Copia del foglio presenze viene inviata allo sponsor.

≣ Aspetti periferici della formazione

  • Luogo di formazione : faccia a faccia nella nostra sala di formazione
  • Repas : colazione, pranzo e altri snack e bevande sono offerti

≣ Prerequisiti

  • Avere almeno 1 prima esperienza nella progettazione di prodotti o servizi digitali (e-commerce, BtoB, ecc.)
  • Conoscere i fondamenti della User Experience

≣ Pubblico interessato

Ergonomia / UX-Researcher / UX-Designer / Lead UX / Service Designer / Product Designer / Product Owner / Marketing Manager / Imprenditore / CEO / Strategy Consultant / …

≣ Modalità e tempi di accesso

  • Per essere definitivo, un ordine deve essere espressamente formulato su carta tramite il modulo di registrazione sul nostro sito. Per ogni iscrizione viene inviata una ricevuta di ritorno e il contratto di formazione al responsabile dell'iscrizione.
  • I tempi di accesso possono variare da 1 a 15 giorni a seconda della modalità di pagamento. Per tutte le aziende residenti in Francia, il pagamento del prezzo della formazione deve essere effettuato al ricevimento della fattura. Per tutte le aziende residenti al di fuori della Francia e le persone che esercitano un'attività autonoma, il pagamento del prezzo della formazione deve essere effettuato prima del giorno della formazione, in contanti e senza sconti.

Programma orario

Giorno 1: Definizione – Mappa dell'empatia – Percorso dell'utente

1 - 1
Definizione di Experience Mapping
- Comprendere l'importanza della cartografia
- Trova la tua strada tra i diversi metodi
- Scegli lo strumento giusto in base al progetto
1 - 2
Mappa dell'empatia: mappatura degli utenti
- Raccogliere i dati utente corretti
- Sintetizzare le esigenze degli utenti
- Convergono verso una visione comune
1 - 3
Mappa del percorso del cliente: mappatura dell'esperienza
- Identificare i punti di contatto di un utente con un prodotto e un servizio
- Dai priorità alle informazioni
- Analizzare e sintetizzare i risultati
- Identificare i punti critici del corso

Giorno 2: Mappa dell'esperienza – Mappa degli attori – Progetto di servizio

2 - 1
Mappa dell'esperienza: mappatura delle emozioni
- Identificare azioni, irritanti ed emozioni in ogni fase del viaggio
- Immagina soluzioni innovative per affrontare i problemi individuati
- Padroneggiare le tecniche di facilitazione e gestione del gruppo per questo workshop
- Armonizzare le visioni alla fine del workshop
2 - 2
Mappa degli attori: mappatura dell'ecosistema
- Definire la tecnica della mappa degli attori
- Identificare le interazioni di primo, secondo e terzo livello
- Usa la tela Mappa attori nel settore sanitario
2 - 3
Service Blueprint: mappatura dell'organizzazione
- Contestualizzare l'utilizzo del Service Blueprint
- Definire punti di contatto, canali e attori
- Comprendere i sistemi di front e back stage
- Usa la tela in uno scenario

Prenota l'evento

Prenotazione per un posto di formazione € HT

Lasciaci i tuoi dati di contatto nella pagina successiva. Ti contatteremo per finalizzare la tua iscrizione al corso.

Posti disponibili: illimitato
Il biglietto Prenotazione per un posto di formazione è esaurito. Puoi provare un altro biglietto o un'altra data.

Data

16 - 17 settembre 2024

Prezzo IVA esclusa

1.500€

Categoria

PRODOTTO

Locale

SORRISO Parigi
163 banchina del dottor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seine
REGISTRATI

Prossima occorrenza