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MAPPING-ERFAHRUNG # Bordeaux

≣ Ziel der Ausbildung

Durch User Empathy Mapping-Techniken, Customer Journeys und Ökosystem-Mapping lernen Sie Methoden zur Visualisierung des Geschäftswerts, zur Identifizierung von Chancen und Schwachstellen sowie Techniken zur Verhaltensänderung kennen.

Dieses Training ermöglicht UX-Designern, Produktdesignern sowie Servicedesignern und Product Ownern verstehen, wie man User-Experience-Mapping-Techniken einsetzt, um sich auf die ideale Projektion zu einigen.

Eine Erfahrung ist etwas, das im Geist des Wahrnehmenden konstruiert wird. Es ist nicht etwas, das einer Organisation gehört. Um Erfahrungen abzubilden, ist es notwendig, diese Erfahrungen aus der Perspektive des Einzelnen zu untersuchen. Jakob Kalbach

Am Ende dieser Schulung wissen Sie:

  • Interpretieren durch die Abbildung von Customer Journeys
  • Exploiter Customer Journeys, um den Future State eines bestehenden Produkts abzubilden
  • Sich beziehen Customer Journeys beim Blueprinting Service
  • Prüfer das Produktökosystem des Kunden
  • Schematisieren Verhaltensänderungsanalyse auf Customer Journey Mapping

≣ Wertschätzung der Ausbildung

Gesamtdurchschnitt: 10/10

  1. Organisationsbewertung: 4/4
  2. Zielbewertung: 3,9/4
  3. Bewertung des Dienstes: 4/4

Die Bewertungen sind die Synthese der kumulierten Bewertungen unserer Auszubildenden vom 01 bis 01.

In dieser Zeit wurde diese Ausbildung nicht angeboten.

≣ Pädagogische und technische Modalität


Während dieser zwei Tage profitieren Sie von einem intensiven Trainingserlebnis.
Sie müssen alle standardisierten Techniken des Experience Mapping implementieren, um ein konkretes Problem anhand einer Design Challenge (Erstellung eines Service, Design einer Anwendung, Redesign der Customer Journey …) zu lösen. Unser Berater-Trainer begleitet Sie bei der Umsetzung der verschiedenen Praktiken und deren Erwartungen.

Unsere Schulungen basieren auf dem Know-how unserer Berater und werden durch deren Feedback verdeutlicht.

Unser Curriculum ist nach folgenden Grundsätzen gestaltet:

  • Répartition Lernzeit dazwischen 40 % Theorie & 60 % Praxis
  • Abbildung Abbildung auf konkrete Fälle
  • Praktisch anwenden Kartierung erleben
  • Börsen regelmäßig mit dem Trainer und den Teilnehmern
  • Auswertung und Analyse durch einen erfahrenen Trainer-Berater in Kartographie

Unterrichtsmaterialien: Jeder der Lernenden hat einen USB-Stick mit den Schulungsmaterialien (und/oder wird bei Bedarf per E-Mail gesendet).

Lehrmaterial : Bereitstellung von Materialien für die verschiedenen Übungen (Haftnotizen, Marker, Klebeband, Schere usw.).

Technologie: eine große leinwand dient zur projektion des schulungsmaterials und der praktischen übungen.

Lernende mit Behinderungen, wir stehen Ihnen zur Seite, um die am besten geeigneten Arrangements für Lehrmethoden und -materialien oder die entsprechenden menschlichen Hilfsmittel zu identifizieren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Behindertenreferenten: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Ausbildungsdauer

  • Dauer: 14 Stunden verteilt auf 2 aufeinanderfolgende Tage

≣ Bewertungsmodalitäten

  • Während und am Ende der Ausbildung wird ein Wissenscheck in Form von MCQs oder praktischen Übungen durchgeführt. Es ermöglicht, die nicht assimilierten Punkte zu validieren und zurückzunehmen.
  • Eine Bescheinigung über den Abschluss einer Schulungsmaßnahme wird dem Lernenden zugesandt.
  • Eine Kopie der Anwesenheitsliste wird an den Sponsor gesendet.

≣ Randaspekte der Ausbildung

  • Trainingsorte : face-to-face in unserem Schulungsraum
  • Mahlzeit : Frühstück, Mittagessen und andere Snacks und Getränke werden angeboten

≣ Voraussetzungen

  • Haben Sie mindestens 1 erste Erfahrung bei der Gestaltung von digitalen Produkten oder Dienstleistungen (E-Commerce, BtoB etc.)
  • Kennt die Grundlagen der Benutzererfahrung

≣ Betroffene Zielgruppen

Ergonomie / UX-Forscher / UX-Designer / Lead UX / Service Designer / Produktdesigner / Product Owner / Marketing Manager / Unternehmer / CEO / Strategieberater / …

≣ Methode und Zugriffszeiten

  • Um endgültig zu sein, muss eine Bestellung ausdrücklich auf Papier über das Registrierungsformular auf unserer Website formuliert werden. Für jede Anmeldung wird eine Eingangsbestätigung und die Ausbildungsvereinbarung an den Anmeldeleiter gesendet.
  • Die Zugriffszeiten können je nach Zahlungsmethode zwischen 1 und 15 Tagen variieren. Für alle in Frankreich ansässigen Unternehmen erfolgt die Zahlung des Schulungspreises nach Erhalt der Rechnung. Für alle außerhalb Frankreichs ansässigen Unternehmen und Personen mit selbstständiger Tätigkeit ist die Zahlung des Schulungspreises vor dem Schulungstag in bar und ohne Abzug zu leisten.

Zeitprogramm

Tag 1: Definition – Empathy Map – User Journey

1 - 1
Definition von Experience Mapping
- Verstehen Sie die Bedeutung der Kartographie
- Finden Sie sich in den verschiedenen Methoden zurecht
- Wählen Sie je nach Projekt das richtige Werkzeug
1 - 2
Empathiekarte: Benutzerzuordnung
- Sammeln Sie die richtigen Benutzerdaten
- Benutzerbedürfnisse synthetisieren
- Annäherung an eine gemeinsame Vision
1 - 3
Customer Journey Map: Experience Mapping
- Identifizieren Sie die Berührungspunkte eines Benutzers mit einem Produkt und einer Dienstleistung
- Informationen priorisieren
- Analysieren und synthetisieren Sie die Ergebnisse
- Identifizieren Sie die kritischen Punkte des Kurses

Tag 2: Experience Map – Actors Map – Service Blueprint

2 - 1
Erfahrungskarte: Emotionsmapping
- Identifizieren Sie Aktionen, Irritationen und Emotionen in jeder Phase der Reise
- Stellen Sie sich innovative Lösungen vor, um die identifizierten Probleme anzugehen
- Beherrschung von Gruppenmoderations- und Managementtechniken für diesen Workshop
- Visionen am Ende des Workshops harmonisieren
2 - 2
Akteurskarte: Ökosystemkartierung
- Definieren Sie die Actors-Map-Technik
- Identifizieren Sie Interaktionen der ersten, zweiten und dritten Ebene
- Verwenden Sie die Akteurskarten-Leinwand im Gesundheitssektor
2 - 3
Service Blueprint: Organisationszuordnung
- Kontextualisieren Sie die Nutzung des Service Blueprints
- Kontaktstellen, Kanäle und Akteure definieren
- Verstehen Sie die Front- und Backstage-Systeme
- Verwenden Sie die Leinwand in einem Szenario

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Vorreservierung für einen Ausbildungsplatz

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Verfügbare Sitzplätze: unbegrenzt
Das Ticket Vorreservierung für einen Ausbildungsplatz ist erschöpft. Sie können ein anderes Ticket oder ein anderes Datum ausprobieren.

Datum

21. - 22. Juli 2022

Preis exkl. MwSt

1.500€

Kategorie

PRODUKT

Köhler

UX-Republik Bordeaux
26 rue Elisee Reclus - 33000 Bordeaux
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