Le guide de l’UX Design Agile -1

Jan 20, 2017
Anne Pedro

Bonjour,

Cet article a pour objet de résumer le livre blanc UX Pin the guide to agile UX design sprint, utile pour ceux qui n’ont pas le temps de lire 100 pages en anglais.

Alex Gamble présente dans cet ouvrage un processus hybride alliant l’efficience de l’agilité, le pragmatisme de la conception centrée utilisateur et la stratégie du Lean UX.

Il appelle ce processus « Design Sprint », comme google venture, mais son approche diffère un peu dans la réalisation.

Introduction : Etat des lieux & agenda

Constat :

Avec la propagation de l’Agilité et du Lean dans le développement produit, il devient nécessaire d’adapter le processus traditionnel de design.

img1

 

Installation :

  • Equipe pluridisciplinaire de 5 à 10 personnes.

 

equipe pluricompétente

Le sprint dure de 5 jours à 3 semaines.

planning design sprint

  •  J1: Formulation des hypothèses,
  • J2 : Entretiens utilisateurs, analyse des résultats. Mise à jour des hypothèses – Fin de la « mise en place pour réussir »,
  • J3 : Priorisation de 2-3 questions design. Activités de design divergeant puis convergeant,
  • J4 : Prototype de solutions partielles,
  • J5 : Tester la/es solution/s et itérer,
  • J6 et plus : Designs itératifs, prototypes et tests. Rétros de sprint – Fin de « l’exécution des opportunités ».

I- Mise en place pour réussir

A- Jour 1 : Atelier de génération d’hypothèses

  • Le premier atelier a pour but de définir les « résultats » ou « outcomes » à ne pas confondre avec « outputs » qu’on peut également traduire par « résultats », mais les deux termes sont souvent opposés dans la littérature.

Par exemple les « outputs » pourraient être des programmes, des formations, des ateliers ; les « outcomes » sont le savoir transféré, les comportements transformés. Pour une plus ample explication c’est ici.

atelier "outcomes"

  • Les membres de l’équipe peuvent ensuite passer au second atelier, celui-ci a pour but de générer des hypothèses.
    • Ils commencent par écrire sur une grande feuille accrochée au mur toutes les questions autour des « outcomes » révélés précédemment (Qui interagit avec le produit ? Quand ? Comment ? Quelles fonctionnalités importent ? A quoi le produit doit ressembler ?).
    • Puis chaque membre prend 3 à 5 minutes pour écrire sur des post-it autant de réponses que possible à chaque question.
    • Les post-it sont ensuite disposés sur le mur et le facilitateur les organise en groupes.
  • 1, 2 ou 3 membres de l’équipe (des UX designers ou Product Owners par exemple) se servent ensuite de ce matériel pour construire des « personas sur hypothèses ». C’est une première itération qui pourra être validée ou évoluer au cours du projet.

B- Jour 2 : Les entretiens utilisateur

Pour un projet il est nécessaire de recruter à minima 5 utilisateurs. Il faut s’y prendre une à trois semaines avant le début du « design sprint », sauf pour les recherches « guerilla » bien entendu.

L’auteur différencie trois façons de recruter les utilisateurs :entretiens utilisateurs

  • 1- Recherche « guerilla » : il s’agit d’aller interviewer des potentiels utilisateurs dans la rue. Cette méthode fonctionne pour les produits de BtoC.
  • 2- Publicité payante : si on ne possède pas de base utilisateur, il est possible de recruter des utilisateurs via Facebook, Google adSense…
  • 3- E-mail : si on possède une base utilisateur, il ne reste plus qu’à envoyer un e-mail aux utilisateurs actuels ou potentiels du produit.
  • Alex Gamble nous rappelle également les bonnes pratiques, comme de remercier et récompenser les utilisateurs. Il est important de garder un bon lien avec eux, notamment pour pouvoir les solliciter de nouveau.

La suite dans mon prochain article : nous verrons les méthodes présentées dans la seconde partie « exécution des opportunités ».

Bonne journée !

Anne Pedro, UX-Activist @AnnePedroFr – Fondation Design & Créativité @UXRepublic

UX-REPUBLIC est une agence spécialisée en conception centrée utilisateur. Nous sommes également centre de formation agréé. Retrouvez toutes nos formations en UX-DESIGN sur notre site training.ux-republic.com

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