Visitando o Elf Userlab em 4 pontos-chave

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Como parte da fundação do UX-lab, tivemos a oportunidade de visitar o Laboratório de Usos em Tecnologias de Informação Digital (LUTIN).

Esta visita foi a primeira de uma série, queremos observar as diferentes ferramentas e instalações, com o objetivo de otimizar nossas sessões de teste e compartilhar nossas observações.

Esta visita surpreendeu-nos em alguns pontos, mas também levantou questões. Aqui estão os destaques desta visita.

Apresentação do local
O Laboratório de Usos em Tecnologias de Informação Digital (LUTIN – Label FED 4246), tem por Diretor o Sr. Charles Tijus e por Diretor Científico o Sr. Thierry Baccino, é um LIVING LAB europeu das Universidades Paris 8, Paris 6, UTC, EPHE e Universcience, dedicada ao estudo dos usos das novas tecnologias no contexto da investigação académica e industrial.
O que é um Laboratório Vivo? Sprite do Userlab?
Un LivingLab reúne atores públicos e privados, empresas, associações, atores individuais, com o objetivo de testar serviços, ferramentas ou novos usos em “tamanho real”. Trata-se de tirar a pesquisa dos laboratórios para trazê-la para o cotidiano, muitas vezes tendo uma visão estratégica dos usos potenciais dessas tecnologias. Isso é para promover a inovação aberta, compartilhar redes e envolver os usuários desde o início do design (definição da Wikipédia).
Tipo de trabalho
Estamos aqui em um centro de pesquisa e o laboratório funciona principalmente no âmbito do trabalho de pesquisa. Em particular sobre teses em ciências neurológicas.
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Uso combinado de ferramentas

  • 3 salas de teste com layouts diferentes
  • Uma dúzia de dispositivos de teste: rastreamento ocular, captura de movimento, eletroencefalograma, tela de projeção dupla, simulador de velocidade, gaiola de faradet, óculos de rastreamento ocular, etc.

Vamos voltar às diferentes ferramentas que nos chamaram a atenção durante esta visita.
A/ Captura de movimento
 
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Esta técnica oriunda do cinema que permite rastrear o movimento do corpo humano é usada para estudar os movimentos de um usuário em seu ambiente espacial (tipicamente um carro). Aqui, o corpo e cada um de seus movimentos são modelados usando 6 sensores. A equipe usa 6 câmeras para modelar o corpo humano em sua interação com o painel. Por exemplo, se o usuário se vira, todo o seu comportamento é rastreado (seu olhar e seus movimentos). Todos esses dados são então analisados ​​e estudados para melhorar a interface e, portanto, suas interações. É um sistema pesado em termos de logística (6 câmeras) e nem sempre fácil de instalar.
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B/ Eletroencefalograma
Aqui, a equipe de pesquisa está estudando as reações neurológicas dos usuários em vários testes. Este dispositivo médico permite para medir a atividade elétrica cerebral, por exemplo, picos de estresse. Este pesado aparelho permite identificar os momentos em que a atividade cerebral é mais intensa.panorama_06
C/ Rastreamento ocular

Essa tecnologia permite observar onde o olhar pousa, bem como a duração. Muitas vezes filmamos o usuário em paralelo para observar reações faciais e corporais. Assim, a partir dos cenários testados, do vídeo do usuário e dos mapas de calor (mas também dos mapas de pontos de atenção), podemos ter um nível de análise um pouco mais refinado. É uma solução que estamos mais acostumados a usar em UX Design. Para testar sites, aplicativos de negócios ou aplicativos móveis.

 
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D/ Rastreador ocular encapsulado em uma tela
Também pudemos testar uma tela integrando tecnologia de rastreamento ocular em toda a tela, permitindo assim o movimento de um cursor em uma interface por olhar. Ou seja, sem o uso de um mouse ou teclado. A ação de validar ou clicar é feita por meio de uma pequena caixa projetada pela equipe. Um pouco perturbador no início, mas após 2 minutos de aprendizado, este dispositivo é muito eficaz.
E/ A tela dupla
Este dispositivo possibilita a criação de uma imagem 3D, é utilizado para testes psicocognitivos.
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Perfis versáteis

A pessoa que nos recebeu tem uma formação universitária inicial combinada com um sentido inato de DIY…. De fato, sua atividade diária os leva a combinar reflexão e sistema D para construir dispositivos correspondentes às suas especificações. Assim pudemos ver um gatilho feito em um tubo de vitaminas… genial!

Um recrutamento padrão

Uma metodologia semelhante para configurar testes de usuários (recrutamento, protocolo, teste, análise). O recrutamento deles é muito parecido com o que estamos acostumados a fazer.
Ou eles aproveitam o fluxo de visitantes para a Cité des sciences e, neste caso, parece nossa abordagem de Guerilla Testing, os perfis não são qualificados, mas podemos recrutar mais e rapidamente.
Ou eles usam um banco de dados e, neste caso, os perfis são qualificados.

Assuntos muito diferentes em relação aos nossos pedidos habituais, mas uma abordagem idêntica

O laboratório trabalha com assuntos bem diferentes daqueles que estamos acostumados a lidar no design de UX. Embora trabalhemos principalmente em questões relacionadas a interfaces, o laboratório se concentra em estudos longos do tipo tese ou no layout do ambiente de trabalho.
Esperamos poder visitar outros laboratórios de teste antes do final do ano. Estas visitas permitir-nos-ão desenvolver os nossos métodos de trabalho. Este é um problema no centro de nossas trocas na UX Republic. Assim que possível, configuramos os testes de usuário, seja em uma sala ou no modo de teste de guerrilha. E tentamos a cada vez nos renovar.

Obrigado ao Diretor Charles Tijus por nos permitir fazer esta visita e obrigado a Geoffrey Tissier por dedicar seu tempo para nos apresentar seu ambiente de trabalho com paixão.

Fundação UX-Lab – Jérôme FIORESE UX-Activist @uxrepublic