Por que contratar um Product Owner em gestão

Product-owner: definição e descrição do trabalho

pessoas em uma mesa
Depois de ter sido Gerente de Produto, Gerente de Produto e Product Owner nas editoras de software, eu queria ingressar em uma agência de consultoria, como a ESN, para descobrir várias missões e desafios diferentes. Encontrei-me então na UX-Republic, uma agência de consultoria especializada em UX (mas não só), escolhida porque adorei o lado UX deles e o belo design apresentado em todas as suas apresentações.
Graças às diferentes experiências que pude viver, posso assim compreender as diferenças entre um Product Owner interno e um Product Owner na gestão.

Quais são os benefícios de contratar um Product Owner externo?

o que for preciso
Como Product Owners em gestão, trazemos know-how em termos de metodologia e organização, adaptamo-nos a qualquer situação e somos muito receptivos ao cliente.
Evangelizamos a Metodologia
Para minha primeira missão na UX-Republic, entrei para uma incubadora de startups dentro de uma incorporadora imobiliária. Meu papel foi, portanto, apoiar essas startups na criação do seu MVP (Minimum Viable Product) fornecendo, em particular, metodologia e framework. Ou seja, quase todas as equipes nunca projetaram um produto digital. Sendo novatos, optei por treiná-los na profissão de Product Owner, em metodologias Agile, Lean, Scrum e em Design Thinking.
Para explicar esses métodos, pude criar apresentações e compartilhar documentos com eles, como o Guia do Scrum.
Temos uma sensibilidade para UX
Antes da minha chegada à UX-Republic, fui treinado em ferramentas para criar wireframes e protótipos dinâmicos como XD, Sketch, Marvel, Invision.
Estando cercados de designers, nós PO somos portadores de UX. Consegui, portanto, organizar workshops de UX dentro da minha missão.
A vantagem de estar na UX-Republic é que podemos continuar treinando. Por exemplo, participamos de:

  • UX-Days: apresentações, treinamento (uma vez por mês).
  • Meetups: apresentações com convidados externos.
  • para Master Classes: treinamento conduzido por um funcionário.
  • em UX Talks: reunião de equipe, ouvindo as novidades e problemas encontrados por nossos UX Designers. Como Product Owner, gosto de ouvir os problemas ou elogios que eles dão aos Product Owners em tarefas. Isso me permite entender seus pontos de vista. Também aprecio o lado do relógio, onde somos presenteados com novidades de UX (ou outras).  
  • Sprint Challenge: como equipe, criamos um produto que respondia a um problema.
  • O Blog UX-Republic: um meio de expressão e compartilhamento de conhecimento.

Somos sempre curiosos e adoramos aprender coisas novas.
Se você fica em um emprego, onde você não aprende mais nada, você perde a motivação, você é menos produtivo... Enquanto está na gestão, você aprende todos os dias e, portanto, você fica muito mais motivado!

ADAPTAÇÃO A TODAS AS SITUAÇÕES

mudanças de neon
Ao mudar de empresa várias vezes, sabemos como nos adaptar rapidamente a qualquer situação. Além disso, somos muito empáticos e sensíveis, por isso conseguimos identificar as pessoas rapidamente e ver se estão bem ou não. Isso nos permite analisar a situação e as pessoas ao nosso redor para entender completamente o que está acontecendo e encontrar uma solução adequada.
Nós damos um passo para trás
Sendo externos, não temos a cabeça no ralo, ao contrário de algumas pessoas que adquirem maus hábitos e não percebem que estão perdendo ou simplesmente não têm os métodos corretos de trabalho.
Por outro lado, uma atmosfera estressante não promove a criatividade. Nosso papel como externos é alertar a gerência quando vemos que algo ou alguém pode prejudicar a equipe. Proteger, envolver a equipe e estimular a criatividade são essenciais para o sucesso do produto.

Estamos focados em nossa missão
Sendo enviados em missão ao nosso cliente, estamos focados em nossas tarefas, sabemos o que temos que fazer. Damos tudo de nós e não somos incomodados à toa por outros departamentos, como pode ser o caso quando você é um product owner interno (por exemplo: seu colega de pré-vendas ou vendas nos diz "você pode me ajudar a responder ao cliente? ”; “pode ajudar-me a responder ao concurso?”, “pode acompanhar-me à minha consulta?”…). Lembre-se que nós Product Owners temos um conhecimento muito bom do nosso produto e por isso internamente somos abordados por qualquer departamento (marketing, financeiro, jurídico, comercial, gestão, customer success, equipas técnicas, etc.).
Entendemos os desafios do negócio
Para criar um produto digital, é um mundo inteiro a ter em conta. Quando chegamos em uma missão, tentamos entender nos primeiros dias o que está acontecendo. Conhecemos o maior número possível de pessoas relacionadas ao produto. Depois de fazer a análise, levantamos as questões que encontramos. Ao longo da missão, encontramos vários problemas comerciais ou técnicos.
Aconselhamos e formamos
Na minha última missão, algumas pessoas nunca haviam projetado um produto digital, então eu tive que ajudá-las montando workshops (aquecimento, tela enxuta, tela de proposta de valor, personas, definição de MVP, mapeamento de histórias, escrita de histórias de usuários…). Acompanhar as equipes nesses métodos e aconselhá-los diariamente, para criar seu MVP, foi muito interessante para eles e para mim. Isso me fez perceber que eu estava falando em um jargão que não era compreensível para todos. Então adaptei minha comunicação.
Podemos ajudar as pessoas a usar software
Por acaso, treinei Product Owners juniores no Confluence e no Jira.
Além disso, na minha última missão, consegui explicar ao meu colega UX/UI Designer como preencher um ticket Redmine ao fazer testes funcionais e de design.
crianças
Nós sabemos dizer não
Em geral, somos solicitados por todo o tipo de colaboradores, cada um com o seu interesse, as suas ideias de funcionalidades ou a sua própria visão do produto.
Quando a solicitação de recurso não é uma prioridade, nós os notificamos e informamos que estamos levando sua solicitação em consideração.
É mais difícil dizer não internamente, quando a solicitação vem diretamente da alta administração, como o CEO, CTO ou Diretor de Produto.
Como Product Owners, conhecemos o produto e o mercado. Sabemos o que os usuários querem. Por isso, carregamos a visão e somos a voz do cliente. Assim, quando nos deparamos com um desacordo, discutimos nossa ideia com o conhecimento que temos.
Um conselho que dei na minha última missão, é sobretudo não se deixar influenciar pela sua gestão que tem ideias dentro dos seus escritórios. No entanto, o Product Owner que monta sua startup, entra em campo para atingir seu potencial alvo. É, portanto, ele quem melhor entende seus futuros clientes.
Temos soft skills
Ser um Product Owner nem sempre é fácil. Às vezes temos que lidar com conflitos ou estresse, então ficamos calma e tentamos entender e depois implementar soluções.
Para apaziguar os conflitos, devemos comunicar. O papel do PO é um papel fundamental em uma empresa, por isso é essencial saber se comunicar bem tanto oralmente quanto por escrito (por exemplo: enviamos o roadmap do produto, anunciamos novos lançamentos, escrevemos notas de lançamento, escrevemos histórias de usuários sem erros de ortografia…).
Quando nos comunicamos, devemos colocar formas e ser diplomatas quando temos que dizer não, ou quando por exemplo um desenvolvedor não desenvolveu conforme solicitado, ou quando encontramos erros de ortografia nos modelos...
Com a carga de trabalho que nos pedem, temos que estar bem organizado. Esta é uma qualidade essencial para o papel de Product Owner. Também nos ajuda a orientar a equipe e responder às suas perguntas.
Quando digo guia, quero dizer chefia e não autoritarismo. Não damos ordens aos desenvolvedores, não entramos neles. Temos que liderar a equipe na direção dele. Acima de tudo, é preciso ter o cuidado de sempre motivar sua equipe. Para isso, é essencial que nós mesmos estejamos motivados para envolvê-los e torná-los mais produtivos. Nosso objetivo é levar o produto adiante, então também cabe a nós dar um bom exemplo.
Outro ponto importante, devemos estar curioso et apprendre constamment tanto o que está acontecendo em nosso setor de atividade, mas também o aprendizado diário (novas tecnologias, compreensão da linguagem dos desenvolvedores, etc.).
Para atender às necessidades dos usuários, devemos ser empáticos, nos colocamos sempre no lugar do cliente, para saber se ele ficará satisfeito com nosso produto.
Entendemos os diferentes perfis
Para se comunicar bem, você precisa adaptar sua fala ao seu interlocutor. Então, quando vemos um UX Designer, somos empáticos e tentamos falar “Design”, o mesmo quando estamos com um desenvolvedor, tentamos falar a linguagem dele, e se no entanto não tivermos o nível técnico dele, entendemos os problemas que ele encontra e as motivações relacionadas à sua posição.

PARA SER REATIVO

equipe reativa
Entramos na empresa durante a noite
Na UX-Republic, somos reativos quando se trata de participar de uma missão. Por exemplo, na minha última missão, apertei a mão do cliente na segunda-feira e no dia seguinte comecei meu primeiro dia com eles. A cliente gostou muito dessa capacidade de resposta porque precisava de talento rapidamente.
Fui então acompanhado por um UI Designer
Nessa missão, algum tempo depois me juntei ao meu colega UI Designer para a criação de modelos. Ela foi capaz de criar os modelos deOlá Gaspard...
Vai e volta
Saímos e chegamos de acordo com a necessidade do cliente.
Gerenciamos um ou mais produtos
Na minha última missão, acompanhei 6 equipes para montar suas startups. Também consegui gerenciar vários produtos em uma experiência anterior.
No final da missão, transferimos a tocha
Última retrospectiva, últimas atualizações do roadmap, último conselho... Transferimos para as equipes o que elas precisam para seguir em frente.
 

LEVAR EM FORA

A posição de Product Owner é complexa com um escopo muito amplo. Aconselho você a não pegar um PO que saiba fazer tudo (UX, UI, desenvolvimento…), ele não fará todas as suas tarefas e não se aprofundará nos diferentes assuntos. Suas missões são numerosas o suficiente para que ele possa se ocupar e se concentrar 100% em seu trabalho. Não peça para ele fazer muito sob o risco de sobrecarregá-lo e desmotivá-lo.
Pegue um Product Owner para um único produto com uma equipe multidisciplinar composta por UX/UI, desenvolvedores front e back, Scrum Master, QA e Ops.
Tenha uma gestão moderna e pense no bem-estar da equipe. Faça-a feliz, ela será mais produtiva e você terá um produto que seus clientes adoram e compram.
Finalmente, esta posição exige que você tenha uma certa personalidade e know-how para levar as pessoas a bordo do seu barco. Não olhe apenas para o CV, mas sim para a personalidade que terá à sua frente.
Cabe a você escolher a pessoa certa que irá se adequar e combinar com seu time!
Sarah, Proprietária do Produto @UX-Republic