"Se vogliamo che gli utenti apprezzino il nostro software, dovremmo progettarlo in modo che si comporti come una persona simpatica: rispettoso, generoso e disponibile."

 

biografia

“L'utente come punto di partenza”

Alan Cooper iniziò a interessarsi alla programmazione durante gli anni del college, per pagarsi gli studi in Architettura.
Al termine di questi e nel 1975 con l'uscita dei primi personal computer (allora ancora sotto il nome di microcomputer), fonda la sua prima società di sviluppo software.
Si rende presto conto che la metodologia di sviluppo dell'epoca (poi accettata da tutti) da parte degli ingegneri, per gli ingegneri, non corrisponde alla realtà del bisogno. Secondo lui, la domanda degli ingegneri "Come può essere codificato questo servizio?" manca il vero problema che è piuttosto "come interagiranno gli utenti finali con la soluzione?".
Da questa riflessione e dalla sua esperienza come consulente di progettisti di software, emergerà rapidamente una metodologia che rimette al centro le esigenze degli utenti. Affina questo nuovo metodo intervistando gli utenti finali al fine di comprendere le loro aspettative e identificare gli argomenti di discussione comuni che rendono felici queste persone. Questa è la nascita delle persone come strumenti di progettazione.
Sarà anche il punto di partenza del movimento della user experience (la “user experience” in senso stretto), che egli contribuirà largamente a sviluppare affinché diventi la corrente dell'“interaction design”.

“Apprendimento delle lingue”

Allo stesso tempo, sviluppò il suo primo linguaggio di programmazione CBASIC, poi concorrente del BASIC, sviluppato da un certo Bill Gates e dal suo amico Paul Allen.
Nel 1988, dopo essersi cimentato nella programmazione software, moltiplicando le sue esperienze e sperimentando successi nel campo B to B, ha sviluppato il linguaggio Ruby, che è stato acquistato da Microsoft. Questo stesso linguaggio verrà poi commercializzato dall'azienda con il nome di Visual Basics ma deviato dal suo formato originale destinato agli utenti per farne uno strumento di programmazione destinato ai professionisti e che diventerà successivamente la base di programmazione per gran parte dell'universo Windows .
Questo linguaggio permette, tra l'altro, il rapido sviluppo di applicazioni o la creazione di interfacce utente grafiche (scopri di più su Visual Basics qui)
Molto più tardi, nel 1994, Bill Gates assegnò personalmente a Cooper il primo "Windows Pioneer Award" per il suo contributo complessivo all'industria del software.
Nel 1998 è stato anche insignito del prestigioso Visionary Awards del Forum SV.
Cooper è ora il presidente della sua società Cooper, che fornisce formazione e supporta le aziende nella loro sfida di interaction design. È anche interessato a come integrare al meglio i progressi dell'interaction design nei metodi di sviluppo Agile.
 

Contributi nel campo dellaUX

Pubblicazioni

• Informazioni su Face, Gli elementi essenziali della progettazione dell'interfaccia utente

[testimonianza] “Il design dell'interazione non è solo una questione di scelta estetica; piuttosto, si basa sulla comprensione degli utenti e dei principi cognitivi”.
[/ testimonianza] Pubblicato per la prima volta nel 1995, è ora alla sua terza ristampa (About Face 3). È il risultato dei primi pensieri e idee di Alan Cooper sull'utente finale come punto di partenza per l'interaction design. È ancora oggi un punto di riferimento nell'omonimo movimento di design.
 

• I detenuti gestiscono l'asilo: perché i prodotti high-tech ci fanno impazzire e come ripristinare la sanità mentale

[testimonianza]"I computer non si interfacciano più con gli umani: interagiscono e l'interazione diventerà costantemente più profonda, più sottile e più cruciale per la nostra sanità mentale collettiva e la sopravvivenza finale".[/ testimonianza] Nel 1999, Cooper ha affrontato il tema delle interazioni Uomo/Macchina in questo libro, il cui tema centrale era il concetto di “attrito cognitivo”. Quella che lui stesso definisce “la resistenza incontrata dall'intelletto umano di fronte a un complesso sistema di regole che cambiano con l'evolversi del problema”.

Concetti e nozioni

• Persona

Negli anni '1990, Cooper ha sviluppato una metodologia di progettazione basata su interviste con gli utenti finali di un servizio o software al fine di definire le loro principali aspettative e gli argomenti comuni di discussione che hanno reso felici queste persone. Tutti i dettagli poi raccolti vengono messi insieme per formare il carattere di un tipico potenziale utente preso a modello quando si progetta un'interfaccia o un servizio.
Le persona sono ampiamente utilizzate come strumento nella progettazione dell'interazione.

• Nozioni di base visive

Alan Cooper è oggi riconosciuto come il padre del linguaggio di programmazione Visual Basics, utilizzato nella maggior parte delle applicazioni Windows e che ha contribuito al successo del colosso Microsoft.

"Non importa quanto sia bella la tua interfaccia, meno sarebbe meglio."

 
Quentin BOUISSOU – Evangelista UX @UX-Republic

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