Bem-vindo a este novo artigo dedicado à Atomic Research, uma abordagem revolucionária ao design e pesquisa UX, inspirada no Atomic Design e teorizada por Daniel Pidcock. Este método inovador divide o conhecimento da pesquisa em elementos atômicos (chave), como experimentos, fatos, insights e conclusões.

Nesta exploração, mergulharemos no mundo da ferramentas essenciais para uma pesquisa atômica bem-sucedida. Veremos aqui:

• CComo podemos partilhar eficazmente os resultados com as partes interessadas?
• Como incentivar a consulta do seu Repositório pelas suas equipes?
• Como o papel dos pesquisadores usuários é impactado pela IA? 

O que é um repositório?  

Como parte da Pesquisa Atômica, o Repositório UX (ou repositório de experiência do usuário) posiciona-se como um ativo essencial. É uma reserva centralizada, ou seja, um verdadeiro cofre digital, onde todos os Aprendendo de diferentes pesquisas de usuários. Imagine isso como um livraria digital reunindo o observações (fatos/fatos), dados criptografados (Hotjar ou Contentsquare), tendências emergentes (estudos de comportamento em determinados mercados), aprendizagem (insights) e recomendações (recomendações) surgindo a partir de experimentos. 

Concretamente, é um plataforma centralizada onde o experiências (experiências), fatos, aprendizados (insights)e recomendações (recomendações) decorrentes de diferentes pesquisas de usuários. Seu principal objetivo é fornecer referência consolidada e acessível, permitindo que as equipes revisitar e para aproveitar o conhecimento acumulado durante todo o processo de trabalho em um projeto. Este Repositório atua assim como a memória coletiva da equipe. o promove o colaboração, a consistênciae a melhoria continua projetos baseados em dados sólidos e validados. Para cada Repositório, deve haver um ou mais designers líderes de UX o que manterá o banco de dados ativo ao longo do tempo. 

 

Ferramentas para construir seu Repositório 

Quando se trata de montar um Repositório UX no âmbito da Atomic Research, diversas ferramentas se destacam. Isso é feito com base em suas funcionalidades e na capacidade de facilitar a gestão do conhecimento proveniente da pesquisa do usuário. No primeiro grupo de ferramentas, plataformas como Noção et Coda fornecer flexibilidade na criação e organização de conteúdo. Essas ferramentas ajudam a estruturar informações de forma eficiente usando recursos de tabela, links entre páginas e colaborações em tempo real. A clareza da interface e a capacidade de integrar vários tipos de mídia contribuem para a visualização intuitiva dos dados. 

No segundo grupo, soluções mais especializadas, como Airtable et Cauda de andorinha destacam-se pela capacidade de gerenciar dados complexos com mais profundidade. Essas ferramentas fornecem recursos avançados para classificar, filtrar e analisar informações. Assim, eles oferecem uma abordagem mais aprofundada para extrair insights relevantes. 

Grupo 1 – Flexibilidade e Colaboração:

Quando se trata de criar um Repositório UX no contexto da Atomic Research, diversas ferramentas se destacam pela funcionalidade e pela adaptabilidade à gestão do conhecimento proveniente da pesquisa do usuário.

🔗 Conceito:

Destaques: flexibilidade na criação e organização de conteúdo, colaboração em tempo real, integração de diversos tipos de mídia.

Pontos fracos: Alguns recursos avançados podem exigir aprendizado inicial de como funcionar, como criar links entre páginas (dados) para conectar informações. Problemas ao marcar conteúdo para melhor filtrá-lo.

🔗 Código:

Destaques: alta flexibilidade e personalização, integração de documentos interativos, colaboração em tempo real.

Pontos fracos: ccurva de aprendizado para maximizar o uso, alguns recursos podem exigir configuração mais avançada.

🔗 Glean.ly:

Destaques: interface intuitiva, capacidade de criar e organizar conteúdo rapidamente, recursos de compartilhamento fáceis de usar. Ferramenta desenvolvida especificamente para o método com indicador de qualidade e quantidade de um Insight. 

Pontos fracos: menos recursos avançados em comparação com outras ferramentas, preços baseados no uso e não muito agradáveis ​​de usar para não-UXers.

Grupo 2 – Gestão Avançada de Dados:

🔗 Airtable:

Destaques: gerenciamento avançado de dados com recursos de classificação e filtragem, adaptabilidade para necessidades específicas. Capacidade de compartilhar dados com diferentes visualizações para usuários não UX. Possibilidade de criar um dashboard resumindo em forma de dados o que o Repositório contém e a quantidade de recomendações concluídas/feitas. 

Pontos fracos: possibilidade de aumento de complexidade com bancos de dados maiores, curva de aprendizado para recursos avançados.

🔗 Encaixe:

Destaques: análise de dados aprofundada, recursos avançados para extrair insights relevantes. 

Pontos fracos: pmais focado na análise do que na criação, custo potencial para recursos avançados. 

Em resumo, o primeiro grupo se destaca pela facilidade de uso e flexibilidade, razão pela qual certas empresas como o Grupo Accor utilizam o Notion ou France Info que usa Coda. Já o segundo grupo se destaca pelas funcionalidades mais avançadas, ideais para a gestão aprofundada do conhecimento em Pesquisa Atômica. Podemos citar notadamente o Grupo L'Occitane que utiliza Airtable, ferramenta muito difundida em grandes empresas.

Como compartilhar os resultados da análise com não designers? 

Garantir a disseminação eficaz dos resultados da Atomic Research para as principais partes interessadas, como proprietários de produtos, designers de UX/UI, equipes de desenvolvimento e negócios, é crucial para o entendimento compartilhado. Os One-Pagers, com sistema de pontuação, permitem visualizar com clareza o potencial impacto de cada recomendação, facilitando a transmissão de lições essenciais e alinhando as equipes para melhorias na experiência do usuário. Promover ativamente estes resultados e a ferramenta utilizada, através de iniciativas evangelização e Treinamento individual ou em grupo, incentiva uma adoção mais ampla. As sessões de treinamento que você pode realizar oferecem a outras equipes a oportunidade de dominar sua ferramenta Repositório e ajudá-las a compreender a metodologia da Atomic Research. Ao mesmo tempo, a publicação regular dos resultados em canais dedicados ao UX/UI, como os canais internos, permite sensibilizar toda a empresa para os esforços desenvolvidos pela User Research. Esses são os números que falarão por si aos olhos das outras equipes. Você não deve hesitar em quantificar informações em UX e realizar ROTI para coletar feedback de colegas e melhorar seu processo de evangelização.

 

Qual o impacto que a IA tem na indústria de design de pesquisa?

Ao ouvir o podcast “#92 Impacto da IA ​​na indústria do design com Jakob Nielsen”, surge uma questão importante em relação à evolução da profissão de User Researcher, particularmente no atual cenário tecnológico. Também questionamos a ideia de integrar a IA ao processo. Jakob Nielsen explora em profundidade o impacto da IA ​​na indústria do design, levantando questões significativas sobre a sua influência.

É importante destacar o ponto de vista do Sr. Nielsen, que destaca que, apesar dos avanços na IA melhorarem certos aspectos do design, ela não pode substituir o papel central de um UX Designer humano no contexto da pesquisa do usuário. As nuances complexas da emoção humana, da criatividade e da empatia continuam a ser elementos essenciais na criação de experiências de utilizador verdadeiramente cativantes. No entanto, ao integrar a IA como como assistente, poderiam ser obtidos benefícios tangíveis, como a melhoria da eficiência, a gestão otimizada do tempo e o enriquecimento dos dados com informações de mercado. Assim, a colaboração equilibrada entre a intuição humana e a IA poderia não só preservar a experiência humana, mas também aumentar o valor acrescentado no processo de investigação do utilizador.

 

Conclusão

Em resumo, Atomic Research oferece uma visão aprofundada das ferramentas essenciais em 2024, destacando o papel crucial do Repositório UX como memória coletiva para promover a colaboração e a melhoria contínua. A escolha entre flexibilidade e gerenciamento avançado de dados depende de necessidades específicas. Airtable e Dovetail são recomendados para construir um repositório UX com eficiência. A comunicação dos resultados é destacada como um elemento-chave para influenciar a estratégia. No que diz respeito à IA, destaca-se o seu papel como auxiliar complementar e não como substituto da intuição humana. Na verdade, abre o caminho para um futuro onde a investigação evolui com maior eficiência e uma riqueza de dados sem paralelo (mas tenha cuidado, a IA deve ser capaz de obter a sua informação para evitar análises e leis enganosas sobre protecção de dados).

 

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Anton Blondeau, Consultor de Designer de Produto na UX-Republic