“Se queremos que os usuários gostem do nosso software, devemos projetá-lo para se comportar como uma pessoa simpática: respeitosa, generosa e prestativa.”

 

biografia

“O usuário como ponto de partida”

Alan Cooper começou a se interessar por programação durante seus anos de faculdade, para pagar seus estudos em Arquitetura.
No final destes e em 1975 com o lançamento dos primeiros computadores pessoais (na altura ainda com o nome de microcomputadores), fundou a sua primeira empresa de desenvolvimento de software.
Ele rapidamente percebe que a metodologia de desenvolvimento da época (então aceita por todos) por engenheiros, para engenheiros, não corresponde à realidade da necessidade. Segundo ele, a pergunta dos engenheiros "Como esse serviço pode ser codificado?" perde o verdadeiro problema que é mais “como os usuários finais irão interagir com a solução?”.
Dessa reflexão e de sua experiência como consultor de designers de software, rapidamente emergirá uma metodologia que coloca as necessidades do usuário de volta no centro das preocupações. Ele refina esse novo método entrevistando usuários finais para entender suas expectativas e identificar os tópicos de discussão comuns que deixam essas pessoas felizes. Este é o nascimento de personas como ferramentas de design.
Será também o ponto de partida do movimento da experiência do usuário (a “experiência do usuário” estritamente falando), que ele contribuirá amplamente para desenvolver para que se torne a corrente do “design de interação”.

“Aprendizagem de línguas”

Ao mesmo tempo, desenvolveu sua primeira linguagem de programação CBASIC, então concorrente do BASIC, desenvolvida por um certo Bill Gates e seu amigo Paul Allen.
Em 1988, depois de se provar em programação de software, multiplicar suas experiências e ter sucesso no campo B to B, desenvolveu a linguagem Ruby, que foi comprada pela Microsoft. Essa mesma linguagem será então comercializada com o nome de Visual Basics pela empresa, mas desviada de seu formato original destinado aos usuários para torná-la uma ferramenta de programação destinada a profissionais e que posteriormente se tornará a base de programação de grande parte do universo Windows .
Esta linguagem permite, entre outras coisas, o desenvolvimento rápido de aplicações ou a criação de interfaces gráficas de utilizador (saiba mais sobre Visual Basics aqui)
Muito mais tarde, em 1994, Bill Gates concedeu pessoalmente a Cooper o primeiro “Prêmio Pioneiro do Windows” por sua contribuição geral para a indústria de software.
Em 1998, ele também foi premiado com os prestigiosos Prêmios Visionários da Fórum SV.
Cooper é agora o presidente de sua própria empresa Cooper, que oferece treinamento e apoia as empresas em seu desafio de design de interação. Ele também está interessado na melhor forma de integrar os avanços no design de interação aos métodos de desenvolvimento Agile.
 

Contribuições na área deUX

Publicações

• Sobre o Face, os fundamentos do design da interface do usuário

[testemunho] “O design de interação não é meramente uma questão de escolha estética; em vez disso, é baseado em uma compreensão dos usuários e princípios cognitivos”.
[/ depoimento] Publicado pela primeira vez em 1995, está agora em sua terceira reedição (About Face 3). É o resultado dos primeiros pensamentos e ideias de Alan Cooper em torno do usuário final como ponto de partida para o design de interação. É ainda hoje uma referência no movimento de design com o mesmo nome.
 

• Os presos estão administrando o asilo: por que os produtos de alta tecnologia nos deixam loucos e como restaurar a sanidade

[testemunho]“Os computadores não interagem mais com os humanos – eles interagem, e a interação se tornará cada vez mais profunda, mais sutil e mais crucial para nossa sanidade coletiva e sobrevivência final.”[/ depoimento] Em 1999, Cooper abordou o assunto das interações Homem/Máquina neste livro, cujo tema central era o conceito de “atrito cognitivo”. O que ele mesmo define como “a resistência encontrada pelo intelecto humano quando confrontado com um complexo sistema de regras que mudam à medida que o problema evolui”.

Conceitos e Noções

• personas

Na década de 1990, Cooper desenvolveu uma metodologia de projeto baseada em entrevistas com usuários finais de um serviço ou software para definir suas principais expectativas e os tópicos comuns de discussão que faziam essas pessoas felizes. Todos os detalhes então coletados são reunidos para formar o personagem de um usuário potencial típico tomado como modelo ao projetar uma interface ou um serviço.
As personas são amplamente utilizadas como ferramenta no design de interação.

• Noções básicas de Visual

Alan Cooper é reconhecido hoje como o pai da linguagem de programação visual basics que foi usada na maioria dos aplicativos do Windows e contribuiu para o sucesso da gigante Microsoft.

“Não importa o quão legal seja sua interface, quanto menos for melhor.”

 
Quentin BOUISSOU – UX-Evangelista @UX-Republic

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