[UX-Conf 2023] Inovasi & kebolehcapaian: Melangkaui amalan tradisional

Artikel ini menjejaki semula persidangan David Renoux, Pengarah Neopixl dan bertanggungjawab untuk tawaran mudah alih kumpulan Smile dan Arnaud Poffé, Pereka UX/UI Kanan, pakar dalam kebolehcapaian web dan mudah alih di Neopixl, semasa edisi pertama UX -Conf – Manusia Didahulukan. Persidangan ini memfokuskan pada kepentingan amalan kebolehcapaian UX yang baik yang mesti menjadi asas kepada semua UX dan cara untuk meneruskan amalan ini dengan melakukan inovasi.

Kebolehcapaian ialah salah satu tonggak Digital Bertanggungjawab: yang khusus untuk keterangkuman perkhidmatan digital. 

IPhone mengubah sepenuhnya kehidupan berjuta-juta orang pada tahun 2007. Malah, dari keluaran pertamanya, ia termasuk banyak ciri yang menyasarkan gangguan visual, pendengaran atau motor.

Teknologi digital, aplikasi, laman web adalah pemangkin luar biasa kemungkinan digital untuk mengatasi masalah fizikal.

 Beberapa pemerhatian

Kebolehaksesan menelan kos harga tertentu: 

  • Daripada +10% hingga +40% untuk aplikasi mudah alih
  • +25% untuk tapak web

Untuk apa ? Baik kerana kebolehcapaian melibatkan kerja reka bentuk et pembangunan (sekitar 50/50). Oleh itu, ini boleh dianggap untuk banyak syarikat sebagai kekangan, halangan. 

Penduduk semakin tua dan kami perhatikan bahawa 15% daripada populasi dunia mempunyai kecacatan. Pada 2050, dianggarkan terdapat lebih 2 bilion warga emas (lebih 60 tahun) di dunia berbanding 962 juta pada 2017.

Kemerosotan

Peringatan visual pantas kategori utama kekurangan. Adalah penting untuk diingat bahawa terdapat penyelesaian digital untuk setiap daripada mereka.

Bagaimana pula dengan piawaian dan peraturan

Undang-undang Eropah menghendaki sektor awam mematuhi tahap AA menjelang 2025. Sebarang projek baharu dalam sektor awam mesti, mulai sekarang, mengambil kira piawaian ini.  

Kriteria penerimaan AA ditadbir oleh WCAG dan kerajaan negara. Di Perancis, RGAA adalah penanda aras untuk kriteria penerimaan minimum. 

Sila ambil perhatian, negara mempunyai hak untuk melanjutkan tarikh tamat tempoh. Perancis telah menolak tahun 2025 kepada 2027 untuk menaik taraf sektor awam.

Mulai 2025, sektor swasta juga perlu mengemaskini. 

Sudah tentu, WCAG 3.0 akan berkuat kuasa dengan peraturan yang lebih ketat daripada standard 2.1 semasa. Kriteria penilaian juga akan disemak daripada A, AA, AAA kepada gangsa, perak dan emas.

Beberapa sumber untuk mengetahui lebih lanjut:

Apakah penyelesaian konkrit?

Tiada resipi ajaib. Setiap kes memerlukan penilaian dan ujian tertentu untuk mengesahkan pelaksanaan penyelesaian.

Walau bagaimanapun, terdapat amalan baik yang biasa untuk setiap projek. Menggunakan ini akan membawa anda lebih dekat kepada produk yang boleh diakses dan mengembangkan khalayak anda.

  1. Pilihan tipografi akan menjadi penting. Mengelakkan menggunakan tipografi mewah akan memastikan kemudahan membaca. Untuk kandungan teks, kami akan memilih jenis tipografi, Sans Serif (fon sans serif). Tidak disyorkan untuk menggunakan fon Serif (fon dengan serif). Penggunaannya hendaklah terhad kepada tajuk dan teks pendek.
  2. Berbeza akan menjadi elemen penting. Bergantung pada kriteria yang disasarkan, WCAG memberikan cadangan. Ini melibatkan semua elemen grafik yang disediakan kepada pengguna. 
    1. Untuk standard A, adalah perlu untuk mencapai nisbah kontras minimum 3 
    2. Untuk standard AA, anda perlu mencapai nisbah kontras minimum 4.5
    3. Untuk standard AAA, anda perlu mencapai nisbah kontras minimum 7.
  3. Hierarki maklumat akan menjadi elemen penting. Hierarki yang baik memastikan maklumat dibaca dengan betul oleh semua orang, terutamanya oleh orang yang menggunakan pembaca skrin.
  4. Elakkan membuat teks rumit untuk difahami. Membuat maklumat mudah difahami akan membolehkan pengguna memahami mesej yang anda cuba sampaikan. Sesetengah orang sukar memahami bahasa yang terlalu rumit (kurang upaya intelek, bukan dalam bahasa ibunda mereka). Jelas dan ringkas. 
  5. WCAG dan pelayar internet yang berbeza menggunakan teknologi ARIA. Teknologi ini memastikan penghantaran maklumat yang betul dan kadangkala melengkapkan sistem bantuan yang ada. 
  6. Alternatif membolehkan elemen visual diterangkan dalam format teks. Mereka sangat berguna untuk orang yang mengalami masalah penglihatan. Walau bagaimanapun, berhati-hati dengan penyalahgunaannya. Mereka hanya akan penting pada apa yang dipanggil imej "bermaklumat". Imej jenis hiasan tidak akan memerlukan alternatif kerana ia tidak menyampaikan sebarang maklumat dan hanya ada untuk kelihatan "cantik".
  7. Menggunakan semantik yang betul bukan sahaja penting untuk semua projek tetapi lebih-lebih lagi untuk memastikan kebolehcapaian yang baik. Sistem bantuan akan membaca kod anda dari atas ke bawah seperti buku. Oleh itu, adalah penting untuk membawa unsur-unsur satu demi satu dalam susunan bacaan dan di atas semua bahawa ia adalah sah. Kesahan kod kod memastikan penjanaan a pokok kebolehcapaian bersih dan boleh digunakan oleh sistem bantuan. 

Fokus pada alat penting - Stark

Prinsip kecacatan situasional 

Secara umumnya kita memikirkan tentang hilang upaya kekal, yang tidak dapat dipulihkan dan kita sering melupakannya hilang upaya sementara, seperti, sebagai contoh, seseorang yang patah tangan, orang yang bertongkat atau yang telah menjalani pembedahan mata, dsb. 

Dengan mengambil kira kumpulan pengguna, kemungkinan besar pada bila-bila masa sebahagian daripada mereka mungkin mengalami kecacatan buat sementara waktu. Itulah sebabnya penting untuk tidak mengabaikan mereka.

Kemudian terdapat konsep ketidakupayaan situasional. Sejenis kecacatan sementara yang sangat singkat yang diwujudkan oleh kecacatan buatan dalam situasi di mana orang itu mendapati dirinya. Contohnya, seseorang yang menunggang basikal atau berjalan di jalan sambil menggunakan telefon pintar mereka. SFakulti kognitifnya kemudiannya berkurangan, gerak isyaratnya mungkin juga (jika orang ini memegang beg atau beg pakaian di tangannya). Seorang juruteknik juga boleh berada dalam situasi yang tidak selesa, apabila menggunakan aplikasi CMMS pada telefon pintar, membongkok dalam gelap untuk membaca maklumat daripada meter gas. Dalam semua kes ini, gerak isyarat, pemerhatian atau tumpuan adalah terhad dan prinsip asas kebolehcapaian membolehkan kami mendapatkan pengalaman yang berkesan.

Pergi lebih jauh, berinovasi berdasarkan asas ini

Idea bab pembentangan ini adalah untuk pergi lebih jauh: melangkaui "menjamin" pengalaman, ia adalah tentang melangkah lebih jauh dan mendorong penyelesaian lebih jauh untuk mencari penggunaan baharu untuknya... 

Penggunaan bebas tangan
Contoh kes penggunaan:
Keadaan kecacatan buatan di mana penggunaan tangan tidak boleh dilakukan, di mana input papan kekunci adalah kompleks

Diilhamkan secara langsung oleh VoiceOver, di sini penyelesaian pada mudah alih ialah menggunakan a pembantu suara yang akan membolehkan anda menentukan tindakan skrin dan data yang akan dimasukkan.

Kami telah, sebagai contoh, menggunakan teknik ini untuk aplikasi perindustrian dan membenarkan juruteknik atau pengendali lain untuk menentukan tindakan yang mereka lakukan. Sila ambil perhatian, ini bukan imlak mudah yang tersedia pada mana-mana papan kekunci telefon pintar, tetapi AI yang mampu memahami bahasa semula jadi. AI ini dilatih dengan ayat yang serupa untuk mengenali tindakan dan data. AI kemudian mengulangi dengan mendikte dengan suara sintetik (merumuskan semula) data yang dimasukkan dan pengguna mengesahkan, sekali lagi dengan suara, kemasukan.

Gunakan tanpa mata
Contoh kes penggunaan:
Situasi kecacatan buatan di mana seseorang mesti mengenal pasti butiran dalam foto, menunjukkan peningkatan pemerhatian…

Bermula dari penyelesaian untuk kekurangan visual, walaupun yang lemah, kita boleh bayangkanmeningkatkan kebolehan visual daripada sesiapa sahaja, termasuk seseorang yang tidak mempunyai kecacatan. 

Kita ambil contoh juruteknik yang memasang gentian optik. Apabila bekerja di kabinet teknikal, terdapat beratus-ratus kabel. Apabila menukar sambungan kabel, dia mesti memastikan tidak membengkokkan mana-mana yang lain, tertakluk kepada pemotongan sambungan internet orang lain. Memandangkan kuantiti kabel yang besar, operasi ini sangat halus, dan ralat kerap berlaku, memerlukan pengembalian ke lapangan selalunya beberapa hari kemudian. Oleh itu, kos bagi setiap kesilapan adalah penting. Untuk mengelakkannya terdapat AI, sekali lagi! Ia membolehkan kami sedikit sebanyak meningkatkan keupayaan visual juruteknik dengan menganalisis foto ringkas kabel dan mengurangkan risiko dengan mengesan selekoh.

Gunakan tanpa bergerak
Contoh kes penggunaan:
Situasi kecacatan buatan di mana tidak boleh bergerak…

Jelas sekali dalam situasi ini digital adalah penyelesaiannya dan apabila kita berfikir lebih jauh kita memikirkan tentang realiti maya atau realiti tambahan yang akan membolehkan kita mensimulasikan situasi di tempat yang kita tidak boleh pergi…

Memang kita ambil contoh solekan. Mencuba solek di kedai ialah langkah penting dalam pembelian, tetapi apakah yang boleh anda lakukan jika anda tidak dapat ke sana atau jika tiada kedai? Nah, realiti tambahan memungkinkan untuk menjawab soalan ini. Ia adalah teknologi yang sangat matang yang, pada hakikatnya, adalah satu kemestian hari ini untuk mana-mana aplikasi kosmetik, adalah mustahil untuk melepaskannya kerana semua aplikasi melakukannya. 

Terdapat banyak kawasan transposable di mana analisis video dan realiti tambahan menyediakan penyelesaian jauh, contohnya: 

  • mengenal pasti aritmia, masalah kardiovaskular, dsb. melalui video selfie 
  • Solek maya (muka, kuku, dll.) 
  • Diagnostik kulit 
  • Realiti tambahan untuk menggambarkan produk dan melakukan simulasi peletakan

Gunakan tanpa membaca
Contoh kes penggunaan:
Situasi kecacatan buatan di mana kita tidak mempunyai masa untuk membaca penerangan...

Kita semua lebih kurang biasa dengan situasi ini dalam situasi mobiliti, contohnya, telefon pintar dalam satu tangan, beg pakaian di tangan yang lain. Di sini, adalah penting untuk pergi ke perkara penting dan piktogram adalah sekutu terbaik kami: mempunyai penampilan visual yang sama di seluruh tapak atau aplikasi (keseragaman), bertindak balas kepada prinsip universal (telefon, tandas, dll.), menghantar satu mesej pada satu masa dan menyesuaikan diri dengan budaya negara. Jadi ya, piktogram ialah alat UX yang sangat berkuasa. 

Kesimpulan 

Persidangan yang dianjurkan sebagai sebahagian daripada UX-Conf 2023 mengenai kebolehaksesan menyerlahkan kepentingan menggunakan semua amalan terbaik yang boleh diakses sebagai punca pengalaman pengguna. 

Di satu pihak, kerana mereka memungkinkan untuk bertindak balas terhadap banyak kekurangan pengguna yang tidak disyaki dan oleh itu kepada sebahagian besar sasaran kami. Sebaliknya, kerana sesetengah pengguna kami mungkin mendapati diri mereka berada dalam situasi ketidakupayaan sementara atau apa yang dipanggil "situasi", dan dengan menghormati amalan baik, adalah mungkin untuk membenarkan mereka mengakses kehabisan perkhidmatan. 

Walaupun kami merasakan bahawa piawaian dan kewajipan undang-undang akan diperketatkan pada masa hadapan dengan mengenakan penghormatan terhadap piawaian yang sudah diwajibkan dalam perkhidmatan awam, tiada apa yang menghalang kami daripada memimpin, ini hanya akan meluaskan orang ramai yang disasarkan dan menjadikan kami lebih empati.

>> Muat turun bahan pembentangan persidangan 

David Renoux, Pengarah Urusan di neopixl