| UJIAN PENGGUNA

Kaedah kualitatif untuk menilai kebolehgunaan
perkhidmatan atau produk oleh pengguna dalam situasi sebenar

| TAWARAN KAMI

Adakah anda telah mengenal pasti keperluan untuk ujian pengguna? Kami menyokong anda dalam menyediakannya, apa jua sektor aktiviti dan medium ujian yang berkenaan (prototaip interaktif rendah kesetiaan kepada kesetiaan tinggi sehingga tapak/aplikasi dalam pengeluaran)

Kami mentakrifkan bersama anda jenis ujian yang disesuaikan dengan projek anda di kalangan kami 4 format (ujian makmal, ujian in situ, ujian jauh, ujian gerila), skop serta sasaran (kegunaan, tabiat, sosio-demografi, dll.)

• Berguna untuk

Menilai prestasi keseluruhan kursus antara muka: kebolehgunaan, ergonomik dan pemahaman untuk membetulkannya secepat mungkin

• Putera

Kami menjemput pengguna untuk berinteraksi secara langsung dengan antara muka mengikut protokol tertentu

Mereka menyelesaikan kursus dengan berfikir dengan lantang untuk menjelaskan alasan mereka (apa yang mereka fikir, suka, tidak suka, faham, dll.)

• Kebaikan

Pasukan anda semakin berkembang (pasukan reka bentuk, pemasaran, pembangun, dsb.)

Anda mempunyai keterlihatan mengenai elemen yang akan dioptimumkan dan tentang evolusi masa depan produk/perkhidmatan anda

Anda mendapat cadangan operasi tekstual dan/atau visual dengan pengenalan #Quickwins

Anda mampu meningkatkan pengalaman pengguna

| Metodologi kami

Tanpa mengira format yang dipilih, kursus projek kajian berikut langkah-langkah berikut:

Mesyuarat daripada pembingkaian daripada projek itu
Penciptaan peralatan ujian
Pengambilan dan perancangan beberapa peserta
kesederhanaan sesi ujian
Analisis dan penggubalan rapport keputusan
Pemulihan keputusan

Hubungi Kami

| Prosesnya

1. Mesyuarat skop projek

Pembentangan pasukan (profil dan tahap penglibatan masing-masing)
Peringatan konteks, objektif, skop, jadual, sasaran dan jangkaan pada bahagian Ujian Pengguna

2. Penciptaan bahan ujian

Kami membuat a penyaring pengambilan : soal selidik untuk menyoal penguji yang berpotensi untuk menyemak kelayakan mereka untuk kajian
Dan a panduan animasi. Ini termasuk senario penggunaan dan tugasan yang perlu dilakukan oleh pengguna semasa sesi, serta banyak soalan susulan

3. Pengambilan peserta (tidak termasuk ujian gerila)

Ini paling kerap dilakukan oleh rakan kongsi pengambilan kami yang dipercayai daripada ahli panel yang mempunyai pangkalan besar peserta sukarela, dalam B2C dan B2B

4. Hari-H, 4 format yang mungkin:

| Ujian makmal

Kami menyediakan anda dengan makmal khusus

Pakar kami menjalankan ujian di dalam bilik yang dilengkapi

Mudah alih dan tablet iOS / Android + desktop
1 Perisian untuk rakaman video perjalanan peserta dan wajahnya
1 kamera HD untuk merakam telefon pintar ujian dan memerhati interaksi dengan pengguna
1 Pembantu Teknik

Pasukan anda hadir di bilik pemerhatian (8 hingga 10 pemerhati)

Maklum balas video dan kaca sehala
Bahan pengambilan nota (carta selak, post-its, dsb.)
Selamat datang (kopi, pastri, jus, dll.)

dan/atau dari jauh melalui alat penstriman

Sebagai pilihan, kami juga menyediakan

Jurubahasa dari Perancis ke Inggeris (bahasa lain mungkin)
Dan sebarang keperluan khusus lain (sejauh mungkin)

Hubungi Kami

| Ujian di tapak

Peserta mendapati dirinya dalam keadaan selesa dan kurang berat sebelah

Pakar kami mengetuai ujian dalam persekitaran sebenar peserta

Pasukan anda menghadirinya dari jauh melalui alat penstriman (sejauh mungkin)

Hubungi Kami

| Ujian jarak jauh

Membolehkan anda menanyakan panel pengguna yang lebih luas (di wilayah, luar negara, dsb.)

Pakar kami mengetuai ujian menggunakan alat penyederhanaan jauh tertentu

Pasukan anda menghadirinya dari jauh melalui alat penstriman

Hubungi Kami

Ujian Gerila

| ujian-guerilla

Membenarkan pengumpulan maklum balas dalam masa yang singkat, dengan menemu bual orang yang ditemui di tempat awam, di tempat kerja atau mana-mana tempat lain yang mungkin

Pakar kami bercakap dengan pengguna paling kerap sambil minum kopi

Pengambilan peserta dilakukan secara langsung di lapangan, pada Hari-H

Hubungi Kami

5. Analisis dan penulisan laporan keputusan ujian

Kami boleh menyampaikan 2 format laporan yang berbeza:

Un ringkasan laporan ou "laporan talian atas" (Perkataan) di mana anda akan menemui pelajaran utama ujian pengguna
Un laporan terperinci ou "laporan penuh" (PPT) di mana anda akan menemui pelajaran utama ujian pengguna disertai dengan halaman analisis terperinci mereka mengikut halaman, ciri mengikut ciri, dsb. semuanya digambarkan melalui tangkapan skrin skrin berkenaan, maklum balas pengguna dinilai mengikut skala kritikal, pernyataan verbatim dan pengesyoran tekstual dan/atau visual kami (penanda aras, pengezonan, prototaip kertas, dll.) untuk meningkatkan pengalaman pengguna UI yang diuji

6. Pembentangan keputusan

Pakar kami membentangkan hasil ujian pengguna dan mencabar pasukan anda dengan pengesyoran yang disyorkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna antara muka anda.

-

5 ujian pengguna* = 85% ralat dibangkitkan

NNGroup - Jakob NIELSEN

*Sah untuk satu sasaran

Contoh: Kes mudah ujian pengguna pada prototaip interaktif, tersedia daripada mesyuarat skop, dengan 5 peserta B2C dari sasaran yang sama, untuk ujian 1 jam di makmal dengan pemerhatian jauh

Dari €6 tidak termasuk cukai

Mesyuarat skop dengan pasukan projek
Penggubalan dan pengesahan penyaring pengambilan beberapa peserta
Penggubalan dan pengesahan panduan animasi ujian pengguna
Pengambilan, perancangan dan insentif beberapa peserta
kesederhanaan sesi ujian
Peruntukan makmal kami yang lengkap tanpa bilik pemerhatian
Siaran langsung sesi dalam kualiti HD
Analisis data
Penggubalan laporan ringkasan (Perkataan) dengan pengajaran utama yang diperoleh daripada ujian
persembahan keputusan
Penghantaran semua video sesi