Artikel ini menjejaki semula meja bulat "Apakah keutamaan dari segi teknologi digital yang bertanggungjawab?", yang dianjurkan pada 19 September 2023 semasa edisi pertama UX-Conf – Manusia Diutamakan. Dihoskan oleh Clément Fages, wartawan digital, sorotan ini menghimpunkan lima penceramah:

• Nour Hebiri, UX-Republic
• Renaud Dorizon, ManoMano
• Martin-Auguste Bossut, ManoMano
• Loic Le Pellec, Engie
• Maxime Champoux, Qonto

Teknologi digital yang bertanggungjawab ialah pendekatan yang bertujuan untuk memperbaiki'jejak ekologi digital - yang mewakili 3 hingga 4% daripada pelepasan gas rumah hijau di seluruh dunia dan 2,5% daripada'jejak karbon nasional (kajian ARCEP, 2023) – tetapi juga untuk melawan jurang digital, memastikan perlindungan data dan secara lebih meluas mengamalkan postur beretika masyarakat.

Menggabungkan ketenangan, kebolehcapaian dan isu perniagaan

“Di ManoMano, kami membina kursus secara empirikal. Kita tahu dari kajian ada 70% ciri tidak penting, atau bahkan 45% yang tidak digunakan” menunjukkan Martin-Auguste Bossut, Pengurus Data Kelestarian di ManoMano. Dia mengesyorkan melakukan "sedikit rawatan pelangsingan digital" dari semasa ke semasa. 

Inilah kaedah beliau: fikirkan apa yang penting, lakukan Ujian A/B, ukur, lelaran, cuba menjadikan peta jalan penyederhanaan wujud bersama dengan objektif perniagaan. Untuk mencapai matlamat ini, Martin-Auguste menegaskan "kewajipan untuk meningkatkan kesedaran dan berkongsi keyakinan seseorang, terutamanya dengan IT, kerana mereka juga mempunyai pelan hala tuju mereka sendiri. Apabila semua orang sejajar, ia lebih mudah”. 

Renaud Dorizon, Ketua Reka Bentuk di ManoMano kemudiannya menekankan bahawa "mengintegrasikan reka bentuk eko ke dalam proses dan projek sambil menguruskan pertumbuhan hiper skala adalah rumit" dan ia anda perlu "mencari masa". Penciptaan atau reka bentuk semula sistem Reka bentuk adalah detik penting apabila “reka bentuk eko,'kebolehcapaian dan isu perniagaan berkumpul“. Apabila Sistem Reka Bentuk digunakan secara besar-besaran, adalah penting untuk menggunakan piawaian kebolehcapaian RGAA (rangka kerja umum untuk meningkatkan kebolehcapaian), W3C (World Wide Web Consortium) dan fikirkan perkara yang penting. ini membolehkan anda mempunyai kesan yang ketara. Kemudian, dengan menggunakan kod yang lebih bersih dan halaman yang lebih ringan, tapak itu juga meningkatkan SEOnya.

Menggalakkan kebolehcapaian dan kemasukan melalui Sistem Reka Bentuk

Qonto, alternatif perbankan untuk usahawan dan perniagaan kecil, mencipta Sistem Reka Bentuknya beberapa tahun lalu. “Hari ini, apabila kita mencipta atau'kami mengembangkan komponen, kami gunakan senarai semak dan alatan seperti Stark pada Figma, untuk mempunyai titik kawalan dan memastikan bahawa kita berada pada sasaran dari segi kebolehcapaian dan'inklusi” memberi keterangan Maxime Champoux, Ketua Produk di Qonto.

Mengikut pengalamannya, membetulkan semua isu kebolehaksesan sekaligus dalam mod "kumpulan” semasa penjenamaan semula misalnya, bukanlah pilihan terbaik. “Di bahagian Produk, terdapat 150 daripada kami dan kami melakukan antara 25 dan 30 ciri setiap suku tahun. Jika kita tidak berjaya bertanggungjawab terhadap pilihan yang kita buat, berkongsi ilmu, ia akan menjadi lapuk dengan cepat”.
Penubuhan a Sistem Reka Bentuk oleh itu muncul, di sini sekali lagi, sebagai penyelesaian, memastikan bahawa penyebaran piawaian disertai dengan latihan.

Di luar Sistem Reka Bentuk, navigasi papan kekunci, voiceOver, dsb., diuruskan pada peringkat pembangunan untuk memastikan bahawa antara muka akan serasi dengan alat yang menggalakkan kemasukan. 

Pendekatan ini memberi manfaat kepada kedua-dua pengguna dan syarikat, yang digariskan Maxime Champoux. “Dari segi kebolehcapaian, kita lihat secara langsung kesan ke atas kepuasan pengguna (NPS) tetapi juga pada keupayaan untuk mencapai khalayak yang lebih luas”.

Berfikir secara global dan bertindak mengikut skala anda

Kebolehcapaian digital juga menjadi keutamaan Nour Hebiri, pereka produk kanan di UX-Republic yang menjemput kami untuk menjaga antara muka, hingga ke animasi dan interaksi mikro. 

Bercakap secara lebih umum mengenai teknologi digital yang bertanggungjawab, Nour Hebiri berkongsi keyakinannya bahawa “the'impak perkhidmatan masa hadapan harus dinilai dari peringkat skop, secara sistematik. Anda perlu memikirkan aspek fizikal dan fungsi, reka bentuk grafik, kandungan, kebolehcapaian digital tetapi juga pembangunan dan pengehosan”. 

Mengenai reka bentuk eko, dia mencadangkan'alat tekan seperti'EcoIndex de IT hijau dan mengesyorkan Pendekatan Mudah Alih Pertama yang mengehadkan godaan untuk mengisi antara muka dengan kandungan berlebihan yang pemuatannya akan memberi kesan kepada alam sekitar.

Menyedari bahawa pereka kadangkala menghadapi kesukaran untuk menjalankan pendekatan dalam syarikat, Nour Hebiri juga mengingatkan kita bahawa tindakan kecil pun bermanfaat. Sebagai contoh, main automatik dan penggunaan imej dengan format dan resolusi yang besar harus dielakkan.

Sasarkan tindakan anda untuk memaksimumkan kesan

Pengurus Digital dalam Jabatan Pelanggan Profesional Perancis d’Engie, Loic Le Pellec mendekati subjek tanggungjawab digital dengan rendah hati dan pragmatisme. “Mengenai IT Hijau, kami, seperti kebanyakan orang, dalam persoalan penuh: apakah yang kami ukur dan bagaimana? Apakah skop (hanya depan? belakang, pelayan?) Apakah objektif? Di Engie, kami melakukannya dengan keikhlasan dan keinginan untuk menjadi berkesan untuk mengelakkan cucian hijau”.

Di peringkat kumpulan, Engie menggalakkan (dari segi kewangan) unitnya untuk memanjangkan hayat peralatan IT, menunjukkan Loïc Le Pellec, tindakan yang kesannya dimaksimumkan mengikut skala syarikat.

Ia juga memerhatikan bahawa sebagai pembekal gas asli dan dalam rangka kerja skop 3, "cabaran utama bagi Pengurusannya bukan sahaja untuk mengurangkan jejak karbonnya sendiri tetapi juga untuk membantu pelanggan mengurangkan jejak karbon mereka". Oleh itu, mereka menawarkan pemantauan penggunaan, cabaran dan a simulator jejak karbon 2, padabegitu banyak alatan berdasarkan… teknologi digital.

Menggunakan digital untuk inovasi yang bertanggungjawab

Digital juga boleh digunakan untuk menjadikan syarikat itu sendiri lebih bertanggungjawab, seperti yang ditunjukkan oleh Martin-Auguste Bossut dengan bercakap dengan bangga tentang Skor karbon 3.

Kurang daripada enam bulan lalu, ManoMano melaksanakan paparanpenilaian yang membolehkan produk dibandingkan berdasarkan mereka jejak karbon. Hampir 700 produk telah dinilai. Beliau menyifatkan projek ini sebagai sangat bercita-cita tinggi "d'teknologi ultra“. "ManoMano memproses berjuta-juta produk dan kami mahukan projek yang segera "pada skala", memberi kesan”.

Menurut Martin-Auguste Bossut, cabaran pertama adalah data. “Kami terpaksa membina model data yang cekap. Kami segera bertanya kepada diri sendiri, bersama pengurus IT kami, bagaimana untuk menjadikan projek ad-hoc ini menarik dari perspektif IT Hijau dan jika kami benar-benar memerlukan kemas kini setiap hari, sebagai contoh.

Persoalan kebolehcapaian juga timbul: "Kami memudahkan dengan gred dari A hingga E. Tetapi bagaimana kami memastikan pelanggan kami menggunakan kaedah ini dengan mudah, termasuk mereka yang menghadapi kesukaran menavigasi Internet?" . Martin Auguste Bossut menyedari bahawa projek ini berguna untuk pengguna dan juga berguna untuk ManoMano, yang dengan itu mempunyai data produk sebenar untuk mengukur dan mengurus skopnya 3.

Kesimpulan

Daripada reka bentuk berpusatkan pengguna kepada pengurusan data dan reka bentuk eko, terdapat banyak jalan untuk menjadikan amalan digital lebih bertanggungjawab, termasuk dalam menghadapi kekangan perniagaan. Isu yang pertimbangannya kini penting untuk syarikat yang mengambil berat tentang masa depan planet kita dan kepuasan pengguna mereka.

Sylvie Austrui, Pereka UX – UX-Republic