• Berguna untuk

Fahami kegunaannya pengguna produk atau perkhidmatan dengan memerhati mereka dalam persekitaran semula jadi mereka

• Putera 

Satu atau lebih pengguna diperhatikan dalam persekitaran semula jadi mereka, dengan atau tanpa interaksi langsung

• Kebaikan

Membolehkan anda lebih dekat dengan persekitaran sebenar pengguna

Memberi akses kepada wawasan yang kaya dan tidak sedarkan diri

Berkesan untuk mengenal pasti keperluan yang tidak dapat diselesaikan

Membolehkan empati maksimum dengan pengguna

| Metodologi kami

Tanpa mengira format yang dipilih, kursus projek kajian berikut langkah-langkah berikut:

1. Mesyuarat daripada pembingkaian daripada projek itu
2. Penciptaan peralatan
3. "Pengambilan" dan perancangan 
4. Pemerhatian
5. Analisis dan penggubalan rapport détaillé
6. Pemulihan keputusan

01 | Terbang di dinding

Campurkan ke dalam konteks pengguna (seperti lalat) berdiri ke belakang supaya tidak mempengaruhi. Tidak mengganggu, ia tidak mengganggu tingkah laku pengguna

02 | Membayangi

Ikuti pengguna dalam aktivitinya (seperti bayangannya) tanpa campur tangan langsung dalam situasi yang diperhatikan. Jika perlu, pemerhati boleh bertanyakan soalan kepada peserta untuk memahami tingkah laku tertentu

03 | Tinjauan latar belakang

Tanya pengguna tentang apa yang dia lakukan, apa yang dia fikirkan, dsb. dalam persekitaran semula jadi semasa menjalankan aktivitinya

04 | Ejen menyamar

Main peranan dalam situasi yang diperhatikan untuk berinteraksi dengan pengguna ATAU meletakkan diri anda dalam kedudukan mereka

Dari €8.000* tidak termasuk cukai

• Pelancaran mesyuarat dengan pasukan projek
• Penggubalan dan pengesahan protokol
• 2 hari daripadapemerhatian di cawangan bank
• Analisis data
• Penggubalan laporan terperinci (PPT)
• persembahan keputusan

* Tiada pengambilan dikendalikan di sini dan organisasi bidang diuruskan oleh pelanggan