Pemerhatian lapangan

|PEMERHATIAN LAPANGAN

Kaedah kualitatif untuk memahami aktiviti pengguna sebenar dengan memerhati mereka dalam konteks semula jadi mereka dalam penggunaan produk atau perkhidmatan.

Berguna untuk

Fahami kegunaannya pengguna produk atau perkhidmatan dengan memerhati mereka dalam persekitaran semula jadi mereka

Putera 

Satu atau lebih pengguna diperhatikan dalam persekitaran semula jadi mereka, dengan atau tanpa interaksi langsung

Kebaikan

Membolehkan anda lebih dekat dengan persekitaran sebenar pengguna

Memberi akses kepada wawasan yang kaya dan tidak sedarkan diri

Berkesan untuk mengenal pasti keperluan yang tidak dapat diselesaikan

Membolehkan empati maksimum dengan pengguna

| TAWARAN KAMI

Adakah anda telah mengenal pasti keperluan untuk pemerhatian di lapangan? Kami menyokong anda dalam menyediakannya, tanpa mengira sektor aktiviti dan medium yang berkenaan (tapak web, aplikasi mudah alih atau tablet, terminal interaktif, dsb.)

Kami mentakrifkan bersama anda pemerhatian lapangan yang disesuaikan dengan projek anda antara 4 format kami (fly on the wall, shadowing, contextual investigation, undercover agent), perimeter, sasaran (kegunaan, tabiat, sosio-demografi, dll.), aktiviti untuk memerhati, tempat pemerhatian.


| Metodologi kami

Tanpa mengira format yang dipilih, kursus projek kajian berikut langkah-langkah berikut:

  1. Mesyuarat daripada pembingkaian daripada projek itu
  2. Penciptaan peralatan
  3. "Pengambilan" dan perancangan 
  4. Pemerhatian
  5. Analisis dan penggubalan rapport détaillé
  6. Pemulihan keputusan

| Dibukak

1. Mesyuarat skop projek

  • Pembentangan pasukan (profil dan tahap penglibatan masing-masing)
  • Peringatan konteks, objektif, skop, jadual, sasaran dan jangkaan pada bahagian pemerhatian di lapangan

2. Penciptaan bahan

Kami sedang menyediakan protokol mengumpulkan elemen yang berbeza untuk diperhatikan (grid pemerhatian) dan mungkin topik yang akan ditangani semasa temu bual (panduan temu bual)

3. “Pengambilan” dan perancangan

  • Kami merancang pemerhatian: tempat, masa, aktiviti untuk diperhatikan, dsb.
  • Bergantung pada format yang dipilih, kami mungkin perlu merekrut peserta. Pengambilan biasanya dilakukan oleh rakan kongsi pengambilan kami yang dipercayai daripada ahli panel yang mempunyai pangkalan besar peserta sukarela, dalam B2C dan B2B

4. Pemerhatian

01 | Terbang di dinding

Campurkan ke dalam konteks pengguna (seperti lalat) berdiri ke belakang supaya tidak mempengaruhi. Tidak mengganggu, ia tidak mengganggu tingkah laku pengguna

02 | Membayangi

Ikuti pengguna dalam aktivitinya (seperti bayangannya) tanpa campur tangan langsung dalam situasi yang diperhatikan. Jika perlu, pemerhati boleh bertanyakan soalan kepada peserta untuk memahami tingkah laku tertentu

03 | Tinjauan latar belakang

Tanya pengguna tentang apa yang dia lakukan, apa yang dia fikirkan, dsb. dalam persekitaran semula jadi semasa menjalankan aktivitinya

04 | Ejen menyamar

Main peranan dalam situasi yang diperhatikan untuk berinteraksi dengan pengguna ATAU meletakkan diri anda dalam kedudukan mereka

5. Analisis dan penggubalan laporan terperinci

Kami menyampaikan laporan mengandungi gambar yang memperincikan situasi yang diperhatikan, perjalanan pengguna (langkah dalam perjalanan, masalah yang dihadapi, penyelesaian yang dilaksanakan oleh pengguna untuk membetulkan masalah, dsb.), tipologi pengguna (berdasarkan penggunaan perkhidmatan/produk) mereka, dsb. serta peluang inovasi yang dikenal pasti

6. Pembentangan keputusan

Pakar kami membentangkan hasilnya kajian dan cabaran dengan pasukan anda yang boleh disampaikan

Contoh: Kes mudah selama 2 hari pemerhatian temu janji dengan penasihat bank/pelanggan di cawangan untuk memahami kegunaan tablet yang bertujuan untuk memudahkan hubungan mereka


Dari €8.000* tidak termasuk cukai

  • Pelancaran mesyuarat dengan pasukan projek
  • Penggubalan dan pengesahan protokol
  • 2 hari daripadapemerhatian di cawangan bank
  • Analisis data
  • Penggubalan laporan terperinci (PPT)
  • persembahan keputusan

* Tiada pengambilan dikendalikan di sini dan organisasi bidang diuruskan oleh pelanggan

Pemerhatian lapangan dijual sebagai pakej. Kepakaran kami membolehkan kami menilai dengan tepat masa yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan

|LATIHAN KAMI

Sehubungan dengan Cari Pengguna.

Tiada acara ditemui!
Baca lebih lanjut

|MINTA SEBUT HARGA

Kami akan menghubungi anda sebentar lagi untuk membentangkan anda secara terperinci. cadangan kami.

    Tema anda:




    Dengan mengesahkan borang ini, saya memperakui bahawa saya telah membaca dan mengisytiharkan bahawa saya menerima syarat yang berkaitan dengan penggunaan data saya dalam rangka kerja peraturan mengenai perlindungan data peribadi (RGPD). Anda boleh mengubah suai penggunaan data anda pada bila-bila masa dan menggunakan hak anda dengan menghantar e-mel ke rgpd@ux-republic.com.

     Agensi kami 

    PARIS

    163 dermaga Doktor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seine
    Paris@ux-republic.com

    BORDEAUX

    2 Rue du Jardin de l’Ars 33800 Bordeaux
    bordeaux@ux-republic.com

    LYON

    Boulevard de Stalingrad 69100 Villeurbanne
    lyon@ux-republic.com

    Lille

    Boulevard Louis XIV, 59800 Lille
    lille@ux-republic.com

    BELGIQUE

    12 Avenue de Broqueville, B-1150 Woluwe-Saint-Pierre
    belgium@ux-republic.com

    SUISSE

    Route de la Longeraie, 1110 Morges
    switzerland@ux-republic.com

    LUXEMBOURG

    Rue Emile Mark, Differdange
    luxembourg@ux-republic.com

    MEMBAYAR BAS

    Leidseveer, 3511 SB Utrecht
    nederland@ux-republic.com