O melhor da Flupa 2016!

O segundo dia de FLUPA começa com a palestra de Paul Bryan, fundador da UX STRAT e consultor de estratégia de UX que apresenta “Qual é o seu plano, Gênio, Sorte ou Estratégia? »

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Segundo ele, existem apenas 3 maneiras de ter sucesso na nova economia “a Economia da Experiência”:

  • tem gênio - como Steve Job
  • tenha sorte – mas… é arriscado
  • ter uma estratégia

Hoje, os designers de UX trabalham principalmente noeficiência operacional. É necessário, mas não protege contra a concorrência. Somente a estratégia pode neutralizar a concorrência. E hoje, a estratégia de negócios depende cada vez mais do design, tanto que este ano a Harvard Business Review fez sua capa no " Design Thinking ".

“Concentre-se como um laser na experiência do cliente”

Jeff Bezos, CEO da Amazon

Para construir uma estratégia de UX, você deve desenvolver um Visão geral, com ferramentas de designer. Não se limitando a projetar a experiência e a interface de um aplicativo, site ou terminal, mas projetar uma experiência coerente que esteja disponível em todos os pontos de contato com os clientes. A principal diferença entre estratégia de produto e estratégia de UX é que a estratégia de UX se aplica a todos os produtos e serviços da marca. A estratégia de UX é o modelo que se aplica a toda a experiência física e digital do cliente. 

Em seguida, Carine Lallemand nos fez uma excelente apresentação sobre o Caixa de ferramentas UX. Segundo ela, é preciso pensar na experiência antes do produto. Por exemplo, aprender a distinguir entre Fazer metas – tarefas pragmáticas de Seja Objetivos – manchas hedônicas. Se considerarmos que a emoção é a própria linguagem da experiência do usuário, não deveríamos tirar o pó de nossas ferramentas para integrar toda a dimensão emocional do UX?

Carine menciona o fato de que às vezes (para avaliações, por exemplo), a memória da experiência é mais importante do que a própria experiência. Nesse caso, podemos influenciar a percepção do usuário para que a memória da experiência seja superior à própria experiência?

Uma perspectiva intrigante... inspiradora... emocionante 🙂

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Quentin Bouissou (1) fala então sobre o novos territórios de UX com aplicativos invisíveis. Aplicativos sem interface, baseados em IAs integrados em mensageiros como Facebook Messenger ou mesmo SMS. Inovações que às vezes são perturbadoras porque são muito intrusivas, como o google assistente que intervém em nossas conversas privadas para oferecer serviços contextualizados. Aplicativos invisíveis significam o fim das interfaces? Pode ser ! mas certamente não o fim da experiência do usuário.

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Então nosso olhar se voltou para o Oriente, com oUX Feito na China apresentado por Estelle Garcet (2). Uma apresentação emocionante sobre diferenças culturais em web design. Por exemplo, a verticalidade chegou ao seu clímax com páginas de 15,000 pixels de altura. Uma intervenção que nos fez viajar.

E por fim, você conhece o Passar o Nariz ? É a arte de desbloquear seu telefone com o nariz quando seus dedos estão presos com luvas em esquis ou em uma scooter. Uma análise inusitada de usos apresentada por Christophe Cotin Valois.

Obrigado novamente aos organizadores da Flupa por esta edição excepcional!!!

Estamos muito orgulhosos de ter patrocinado uma edição tão bem sucedida.

Antoine Visonneau, UX-Evangelista @antoineviso @uxrepublic

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(1) Quentin Bouissou é Mestre da UX-Commerce Foundation na UX-Republic

(2) Estelle Garcet é mestre da UX-Lab Foundation na UX-Republic