Incontro con Emmanuelle Mailhes, Product Designer di UX Republic.

Name: RICERCA UTENTE: IMPARARE DAGLI UTENTI # Distanciel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Ho conosciuto Emmanuelle durante una missione presso Ubisoft dove ho avuto la possibilità di scoprire una persona gioviale che ascolta sempre.
Incaricata da quasi 10 mesi, condivide il suo percorso, la sua metodologia e la sua passione, come la chiama lei, per la progettazione di prodotti digitali.

Ciao Emmanuelle, puoi presentare il tuo background in poche parole?

Ho 6 anni di esperienza nel mondo del design. In precedenza, sono stato Direttore Artistico in un'agenzia di comunicazione. Poi, nel corso degli anni, ho iniziato a interessarmi a UI e UX. Per questo ho voluto cambiare azienda, specializzarmi in queste due aree. Così sono arrivato a marzo 2020 a UX Republic, festeggio presto i miei due anni.

Oggi, a causa della mia attuale missione, mi considero più un Product Designer.
Perché, sebbene avessi mirato a missioni UX o UI, la maggior parte delle mie missioni consisteva nel lavorare sull'intero prodotto. Quindi funziona bene anche su UR, UX, UI e la definizione di una strategia che racchiuda il prodotto. È in questo tipo di organizzazione e di ruolo che mi riconosco di più.

Attualmente, sei in missione, possiamo dire che è stata questa missione a creare questo cambiamento?

Si, esattamente. Prima avevo principalmente incarichi “tagliafuoco”, ma con questo cliente sono più composto e ho più tempo per progettare. È questo tipo di missione orientata al prodotto che mi guida. Inoltre, è una missione che si è sviluppata molto. Questo profilo di Product Designer che sostengo è interessante perché il design ha tutto per contribuire. È un ruolo che permette di compiere piccoli 360° attorno a un prodotto. Ed è vero che sono sempre stata una persona “a 360°”. Anche in agenzia mi occupavo di stampa, motion design, web e project management. Mi adatto in base alla sfida.

Ti consideri una persona multidisciplinare? Questo dovrebbe aiutarti come consulente?

Sì, quando mi impegno in una missione o in una posizione interna, parto dal principio che dobbiamo assolvere il compito che ci è affidato e se vedo la possibilità di andare oltre, mi do i mezzi per proporre le cose. L'idea è di essere proattivi ed essere in grado di sviluppare la posizione, la missione, le sfide, gli obiettivi. Dì a te stesso che puoi fare di più.

Chiediamo spesso a un designer di essere curioso, possiamo dire che è il tuo modo di essere? Tanto nella conoscenza quanto nel modo di fare.

Completamente! E vedi, ultimamente mi interessano gli articoli sul ruolo di un Product Designer. Per scoprire tutto su questo ruolo, soprattutto cosa ci si può aspettare di sapere dove posizionarmi. E sono attenta a ciò che sta accadendo nel mondo del digitale e delle nuove tecnologie.

Con la tecnologia digitale in continua evoluzione, sei pronto a vedere il tuo lavoro evolversi ulteriormente nei prossimi anni?

Non mi formalizzo a un ruolo. So cosa posso portare e continuo ad evolvermi. Nel digitale, le cose stanno cambiando così velocemente! Tra i miei studi e dove sono oggi, c'è quasi una “terra di nessuno” che si è creata quando non ero così vecchia! È un mestiere di passione e senza la curiosità di cui parlavamo sarebbe difficile da seguire. Incontro designer che magari hanno perso la loro fiamma e vedo che si fermano molto velocemente, non vanno a cercare il piccolo extra. Lo trovo un peccato. Questa fiamma ce l'ho ancora e spero di poterla mantenere sempre. Questo è ciò che mi guida.

Precisamente, non hai paura di farti troppe domande e di non sapere dove sei o di perdere tempo?

Sono una persona organizzata. Se sento di avere troppe cose per la testa, mi fermo un attimo a scrivere quello che devo fare e faccio tutto a tempo debito. Grazie al mio passato in un'agenzia dove tutto è molto veloce e dove devi consegnare le cose per il giorno prima in generale, ho dovuto offrire soluzioni rapidamente. Sono riuscito a farmi domande ma senza indugiare troppo a lungo. Di conseguenza, in ogni fase mi pongo la domanda "Qual è l'obiettivo?" e da questa domanda faccio strada.

Con questo modo di pensare “retroattivo”, riesci a mettere in discussione il tuo lavoro?

Ci arrivo in una certa misura. Penso che per tutto ci siano mille modi per farlo. Quindi è bello sfidare ma non dovresti farlo troppo altrimenti perderai troppo tempo. Devi sfidare in modo efficace. Tanto più che spesso ci troviamo in un contesto agile dove, grazie alle iterazioni, possiamo testare le cose e realizzarne diverse versioni. Pertanto, possiamo correggere se rileviamo un errore o se i test utente ci danno un'altra direzione.

Anche tu hai questa curiosità e questo bisogno di sfida nella tua metodologia di lavoro? In officina per esempio?

Molto spesso. Qualche giorno fa ho fatto un workshop in piccoli gruppi con 5 partecipanti e non è andato come avrei voluto. Mi sono interrogato in modo che la prossima volta potessi proporre un'altra organizzazione.

Sei una persona che si interroga molto ho l'impressione?

Sì, sono esattamente io!
Per me è una qualità come un difetto. Mi dico che non ho pensato a tutto quando a volte sarebbe bastato offrire un'altra sessione per raggiungere un obiettivo non raggiunto durante un primo workshop.

Ti senti responsabile della fattibilità del prodotto su cui stai lavorando?

A volte sì. Ma cerco di fare un passo indietro perché siamo parte di un'organizzazione e di una squadra dove gli obiettivi sono condivisi. È grazie a questo senno di poi che riesco a essere meno duro con me stesso.

Attualmente, presso il tuo cliente, come è organizzata la tua squadra?

C'è un team di progettazione dedicato al web. Da parte mia, sono in coppia per la co-costruzione delle due applicazioni (BtoB e BtoC). Molto spesso lavoriamo insieme per far emergere idee e sfidare noi stessi.

Per me progettare è un lavoro di squadra. Essendo tanti, attiviamo la creatività, è difficile averla da soli. Abbiamo un'effervescenza di idee che ci permette di andare avanti.

In una missione, non devi sempre lavorare come una squadra. È un'organizzazione adatta a te o preferisci lavorare da solo su un progetto?

Personalmente, preferisco essere circondato da una squadra. Questa è una richiesta che ho fatto al mio manager di UX Republic. Apprezzo la possibilità di collaborare con altre persone, condividere lo stesso vocabolario, sfidare le mie idee e anche essere in grado di agire con una coppia o una squadra. Spesso si verifica una complementarità che permette di sostenersi a vicenda.

Cosa ti ha spinto a unirti ai team di UX Republic?

Volevo continuare a lavorare per diversi clienti, come avveniva nell'agenzia in cui mi trovavo, ma con il desiderio di essere in un'azienda riconosciuta nel campo del design digitale. Ed è vero che essere circondato da esperti del settore è stata per me un'opportunità per sviluppare le mie capacità. E qualcosa di nuovo di zecca per me è essere invitato a feste aziendali e incontrare persone che lavorano nel mio stesso campo.

Il Training Center è stato qualcosa che ti ha fatto scegliere UX Republic?

Sono autodidatta. Mi sono sempre allenato su molte materie diverse. Ma è vero che avere accesso alla formazione mi ha fatto venire voglia. È un'occasione per essere accompagnati e acquisire vocabolario e abilità che possono essere poi riutilizzate in una missione.

Va notato, tuttavia, che lei ha partecipato molto attivamente all'animazione del nostro team di consulenti, durante l'emergenza sanitaria.

Quali sono le tue azioni preferite tra quelle che hai organizzato? E quali sono quelle che prevedi di mettere in atto nei prossimi mesi?

Sto ancora pensando alle azioni future. Non ho ancora deciso niente. Ma è vero che vorrei continuare su questo slancio. La crisi sanitaria ci ha allontanati e tutte queste piccole azioni ci hanno avvicinato. L'idea è anche quella di offrire momenti per depressurizzare la missione e condividere le nostre passioni e hobby attraverso discussioni sul nostro Slack.
Attualmente sto pensando a un nuovo formato in cui potremmo discutere o dibattere su un argomento specifico.

UX Republic è anche un centro di formazione, quale formazione hai potuto seguire?

Ho avuto l'opportunità di seguire due corsi di formazione sin dal mio arrivo :

Il corso “UX Design” dove ho potuto rivedere molte nozioni che già conoscevo e scoprire informazioni sulla User Research. È stato molto interessante rivedere la teoria e le basi. Mi piace scrivere i giri di parole dei formatori per ispirarmi ad evangelizzare con i clienti.

Lean UX training: questa è una metodologia a sé stante. Finora non ho potuto applicarlo nella sua interezza, ma ho avuto l'opportunità di rielaborare workshop e metodi mirati per applicarli in missione. Mi ispiro ai contorni. Ho una tavolozza di strumenti e poi mi adatto in base al contesto.

Emmanuelle, abbiamo quasi finito il nostro piccolo scambio, prima di lasciarci vorrei farti 7 brevi domande:

Progettazione dell'esperienza utente o progettazione dell'interfaccia utente?

Design del prodotto!

iOS o Android?

Android senza esitazione!

Schizzo, Figma o Adobe XD?

Figma! Per l'evoluzione ricorrente, la collaborazione e la parte Design System.

Un settore di attività per il quale vorresti lavorare in una futura missione?

O nel campo della salute o del volontariato. Poter dire a me stesso che l'applicazione su cui sto lavorando sarà utile a livello umano è per me fonte di ispirazione. Trovo così bello rendere le applicazioni accessibili alle persone con disabilità. E di conseguenza, la tecnologia si piega a noi e non il contrario! Ad esempio, Xbox vende controller in modo che i giocatori possano giocare con disabilità motorie. Questo è un approccio che mi interessa, proprio come l'accessibilità al web.

Musica o non musica quando lavori?

Oh sì tutto il tempo! Sto ascoltando molto hip-hop lo-fi in questo momento. È molto morbido, molto rilassato. Adatto la mia musica in base ai compiti. Una volta dovevo tradurre un opuscolo dal francese all'olandese, quindi per concentrarmi e isolarmi ho messo un po' di hard rock. Risultato: 0 guasto, entro il tempo concesso! La musica mi motiva e mi solleva il morale. La musica mi aiuta a respirare. Faccio tutto nella vita con la musica: faccio la doccia, pulisco, cucino, orto, fai da te, dipingo, … tutto!

Un libro, un film o un documentario sul digitale che ti ha segnato e che consiglieresti?

Il primo documentario che mi viene in mente è “Inside Bill Gates' Brain” che ho visto non molto tempo fa. È una persona che investe molto e che ci è riuscita. Finanzia per realizzare un'idea e aiutare una causa.

Un designer che segui sui social?

Non sono nessuno in particolare, ma resoconto di gruppi e collettivi. Ad esempio, UX 308 su Instagram. D'altronde sono molti artisti, ma non nel digitale appunto.

Ecco qua 🙂 Abbiamo finito! Grazie ancora per il nostro scambio Emmanuelle! Vuoi aggiungere qualcosa che non abbiamo trattato?

L'unica cosa che mi sta a cuore da chiarire è che non bisogna dimenticare che “design” non è né più né meno che la definizione di “disegno” e “scopo”. Cioè, il pensiero collega la matita.

Siamo designer, concepiamo un pensiero. Non facciamo arte. L'arte è priva di interpretazione. Mentre il nostro design è dedicato alla risposta a un problema e non all'interpretazione. Non siamo qui per creare qualcosa di carino, ma qualcosa di utile e buono! C'è una vera riflessione dietro la nostra professione.