Fir all Positioun, all UX Designer Missioun ... eng Facett vun der Aarbecht ze exploréieren. Gefrot der Reflexioun ronderëm eng Redesign vun kommerziell Offer ze begleeden, Ech konnt den Design an Erliichterung vun enger Serie vun Atelieren aner wéi fir d'Produktioun vun digital Interface betruecht.
Objektiv: den Agangsniveau vun der Offer vu mengem Client iwwerschaffen an anescht iwwer d'Verdeelung denken tëscht deem wat gratis ugebuede gëtt a wat bezuelt gëtt.
Zwee zousätzlech Erausfuerderungen :
> D'Thema net kennen, nach d'Erausfuerderungen an d'Detailer vun der existéierender Offer
> D'Wieder! Nëmmen 2 Wochen fir 4 Workshops ze designen, ze féieren an ze liwweren
Wéi et maacht?
Vertrau virun allem op d'Grondlage vun der Workshop-Erliichterung: si sinn d'Experten, Dir sidd do fir hinnen ze hëllefen, fir den Ausdrock vun hiren Iddien, hirer Visioun ze erliichteren.
An all déi richteg Kaarte ware schonn a menger Hänn: Ech sinn en UX Designer ... also wäert ech d'Tools vu mengem Handel benotzen ... an associéieren se mat engem vun den Haaptaktivitéite vum Designer am Beruff Ëmwelt: PRAGMATISME!
De Missiounskontext deen net erlaabt esou oder esou Designprozess "op de Bréif" (Lean UX, UCD, Design Thinking ...) z'applizéieren, et war fir mech dacks méi relevant fir Atelieren ze kreéieren an eng bal personaliséiert Method ze kreéieren. Et dauert vläicht e bësse méi laang wéi deen oder deen Ateliermodell opzehuelen, awer an deem Kontext huet et ëmmer gutt geschafft.
Also hunn ech d'Tools an d'Techniken geholl, déi verfügbar sinn, personaliséiert, adaptéiert, erfonnt ... an ech hunn ugefaang!
E bësse vun deem, e bësse vun deem ... Mir testen an adaptéieren wéi néideg!
Den duebelen Diamant
Bescht Tool um Ufank vum Projet, fir d'Method konkret ze maachen an eng usercentric Approche ze verbesseren, well et d'Testphase (an dësem Fall Client Test) offensichtlech mécht. Et ass also e ganz gutt Instrument fir Evangeliséierung a Kommunikatioun.
An der Makro-Vue mécht dëse Modell et einfach den Aarbechtsprozess fir de Projet ze temporéieren an ze strukturéieren, well et kann a ville Kontexter applizéiert ginn.
Schlussendlech, wäit theoretiséiert, legitiméiert a rationaliséiert den duebelen Diamant d'Positioun vum Designer, wat him erlaabt e méi eescht Bild virun engem Publikum ze adoptéieren, dee manner gewinnt ass un Ideatiounsworkshops deelzehuelen.
Eng aner Method fir am Ufank vum Projet ze kommunizéieren
Den Diagramm vun den 3 "Stëmmen" mécht et einfach, déi 3 Haaptfamilljen ze materialiséieren, déi en Afloss op e Projet hunn:
> De Maart an Trends
> De Beruff (déi verschidde Beruffer, déi intern um Projet intervenéieren
> D'Benotzer (oder Clienten) ... dat Wichtegst 🙂!!!
Et funktionnéiert ganz gutt fir einfach UX Themen auszedrécken, all intern Akteuren ze bedeelegen, a schliisslech (a virun allem!) de Benotzer op d'mannst op d'selwecht "Wichtegkeet" wéi de Maart an/oder d'Geschäft ze setzen, eppes wat a verschiddene Kontexter net ëmmer einfach ass. .
D'Erwiermung
Awer ier mer Iddien produzéieren, musse mir eis schonn iwwer d'Thema eens ginn!
Éischt Workshop vun dëser Serie vu 4: der Erwiermung - fundamental Element vun Lean-UX.
Beschte Wee fir :
➜ Verstinn séier d'Themen an d'Ëmwelt vum Projet
➜ Visiounen klären an ausriichten
Wéinst der reduzéierter Zäit an der Unzuel vun de Leit déi präsent sinn (1h30 fir 10 Participanten!!), war de Basisleinwand geännert, fir nëmmen nach 4 Themen ze beschäftegen:
➜ Erwaart Geschäftsziler
➜ De Clientsziel betraff vun dësem Startniveau
➜ D'Bremsen opgehuewe ginn
➜ Handlungsbar Heber fir dës Ziler z'erreechen
Um Enn war d'Opmierksamkeet haaptsächlech op déi erwaart Ziler a virun allem op d'Clientenziel fokusséiert, also eis Personnagen!
Perfekt fir de nächste Schrëtt ze huelen ... d'Ideatioun an d'Kreativitéitsphase!
Denkt aus der Këscht!
Selwecht Struktur fir déi folgend 2 Atelieren: de Méiglechkeetefeld opmaachen an d'Kreativitéit encouragéieren.
En einfache Kuerz: Inspiratioun aus Geschäftsmodeller, déi bewosst anescht sinn wéi dee vum Client, inspiréiere kënnen, fir nei Iddien ze generéieren, un Saachen ze denken, un déi mir an der klassescher Brainstormingphase net geduecht hätten.
An hei musse mir all d'Arrêten erauszéien: Animatiounsinstrumenter, déi an de Faarwen vun dëse Modeller markéiert sinn, de Client säi Logo mat der Zooss vun esou an esou engem Schauspiller iwwerholl ... d'Ënnerstëtzung vun de Grafiker vun der Equipe war méi wéi wäertvoll an fäeg sinn d'Participanten an all de Markenuniversen anzegoen, an domat hir Kreativitéit ze förderen.
De Plus fir dës Atelieren ze vereinfachen: Kaartensortering!
Gutt Manéier fir Material ze ginn fir eppes ze manipuléieren dat am Fong zimlech abstrakt ass (wat setzt Dir gratis, wat setzt Dir a bezuelt)
Resultat: vill Kreativitéit, nach méi an de Gruppen, déi sech vun engem Universum inspiréiere mussen, dee wierklech de Géigendeel vun deem vu mengem Client ass (de Geschäftsmodell vun engem Videospillgigant op déi kommerziell Offer vun engem franséische Spiller digital applizéieren Marketing fir lokal Geschäfter ... eng super Übung a Kreativitéit!)
dotmocracy
Leschten Atelier an dëser Serie: eng méi kleng Equipe vun Décideuren, deenen d'Iddien, déi an de viregten Atelieren produzéiert goufen, virgestallt goufen, fir dann iwwer déi bescht Offer ze arbitréieren.
Well nodeems Dir all dëst wäertvollt Material produzéiert hutt, musst Dir décidéieren ... an Vote !
Mat hire Stickeren bewaffnet hunn d'Participanten dofir de Modell gestëmmt, deen hinnen am allgemengen am meeschte relevant wier, an dann eng oder méi Iddien an engem vun de Konzepter gewielt.
Dës Makro / Mikro Kombinatioun huet et méiglech gemaach fir séier d'Konturen an d'Versprieche vum "MVP" vun der Offer ze zéien fir mat Zilclienten ze testen.
Well an dësem Projet hu mir d'Chance op d'Enn vum Double Diamond ze goen, well dës MVP dann getest gouf während Focus Groups mat potentielle Clienten vun der Offer duerchgefouert.
A schlussendlech zum Schluss, wat war am nëtzlechsten ...
Flexibilitéit a Pragmatismus!!!
Wann et e wäertvollt Tool an eisen Handelen ass, ass et dës!
Mir testen d'Saachen, mir kréien Feedback, a mir passen eis un, och matten an engem 3 Stonne Workshop. Et ass heiansdo schwéier de richtege Gläichgewiicht tëscht enger gudder Sessioun ze fannen an Participanten déi Zäit hunn fir ze diskutéieren a Qualitéitsreflektioun ze produzéieren.
Well si d'Experte waren, hu mir eis missen Zäit huelen fir de Participanten déif ze diskutéieren, wou d'Roll vum Moderator dacks ass den Tempo ze setzen, fir net ze laang Debatten unzefänken.
Kuerz gesot... der Situatioun unzepassen, un d'Leit, un de Kontext, un de Moment... Ëmmer!
Hutt Dir flexibel gesot?
Fir matzehuelen :
BRECH DEN ÄIS
Pass op Är Äisbriecher! Wann all d'Participanten sech net kennen a musse kollaboréieren, entspaant d'Atmosphär mat engem Äisbriecher, ideal un d'Thema vun Ärem Atelier ugepasst. Op engem 3h Workshop, zéckt net fir op d'mannst 30min un dësem Schrëtt ze widmen.
DEBRIEF
Wann Dir zoufälleg zwou Sessiounen vum selwechten Atelier mat zwou verschiddene Gruppen féiert, plangt ëmmer Zäit fir den éischten Atelier ze debriefen, deen ëmmer e bësse Schlag hëlt, besonnesch wann Dir en Workshop vun Null fir Äert Thema erstallt hutt. Sidd iterativ! A passt op Är zweet Workshop Sessioun un, wann Dir Zäit hutt, sidd Dir méi sécher vun Iech selwer, an déi nächst Sessioun wäert nach méi relevant sinn!
Soss vergiesst net Äre "waarme" Feedback opzeschreiwen fir Är Erfahrung am Kapp ze halen an an engem aneren Atelier ëmzesetzen, wann d'Geleeënheet sech stellt.
EVANGELIZE
En erfollegräichen Atelier ass eng Geleeënheet fir Skeptiker ze beweisen datt Zäit an Energie fir Co-Creation Workshops sech lount! Fir dat ze maachen, këmmert sech ëm Är Restitutiounen a reservéiert Zäit, wann de Kontext et erlaabt, dem breede Publikum d'Resultat vun deem wat am Atelier produzéiert gouf ze presentéieren!
Elise CARENAU UX Designer @UX-Republic
