| BENOTZERTESTEN

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Qualitativ Method fir Benotzerfrëndlechkeet ze bewäerten
vun engem Service oder Produkt vum Benotzer an enger realer Situatioun

| EIS OFFER

Hutt Dir e Besoin fir Benotzertest identifizéiert? Mir ënnerstëtzen Iech beim Opriichten, egal wéi den Aktivitéitssecteur an de betraffene Testmedium (interaktive Low-Fidelity bis High-Fidelity Prototyp bis zum Site / Applikatioun an der Produktioun)

Mir definéieren mat Iech den Typ vun Test un Äre Projet ugepasst ënnert eis 4 Formater (Labortest, In situ Test, Ferntest, Guerilla Test), den Ëmfang souwéi d'Zil (Notzung, Gewunnechten, Sozio-Demographie, etc.)

• Nëtzlech fir

Bewäerten allgemeng Leeschtung e Cours iwwert en Interface: Benotzerfrëndlechkeet, Ergonomie a Verständnis fir se sou séier wéi méiglech ze korrigéieren

• Principe

Mir invitéieren Benotzer ze interagéieren direkt mat der Interface no engem spezifesche Protokoll

Si fäerdeg de Cours mat haart denken fir hir Begrënnung z'erklären (wat se denken, gär, net gär, verstinn, etc.)

• Akommes

Är Equipe wiisst (Designteam, Marketing, Entwéckler, etc.)

Dir hutt Visibilitéit iwwer d'Elementer fir ze optimiséieren an iwwer déi zukünfteg Evolutioune vun Ärem Produkt / Service

Dir kritt Recommandatiounen textuell an / oder visuell Operatiounen mat der Identifikatioun vun #Quickwins

Dir kënnt verbesseren Benotzer Erfahrung

| Eis Methodik

Onofhängeg vum gewielte Format, de Verlaf vum Studieprojet folgt déi folgend Schrëtt:

Treffen vun cadrage vum Projet
Kreatioun vun Equipement Test
Recrutement a Planung puer Participanten
Moderatioun Test Sessiounen
Analyse an Ausschaffen vun Rapport Resultater
Restriktioun Resultater

Kontaktéiert eis

| De Prozess

1. Projet scoping Sëtzung

Presentatioun vun den Equipen (Profil an Niveau vun der Bedeelegung vun all)
Erënnerung un de Kontext, Ziler, Ëmfang, Zäitplang, Zil an Erwaardungen op de Benotzer Tester Deel

2. Schafung vum Testmaterial

Mir maachen eng Recrutement Screener : Questionnaire fir potenziell Tester ze froen fir hir Usproch fir d'Etude ze kontrolléieren
An a Animatioun Guide. Dëst beinhalt d'Benotzungsszenarien an d'Aufgaben déi de Benotzer während der Sessioun muss ausféieren, souwéi vill Suivi Froen

3. Rekrutéierung vun de Participanten (ausser Guerilla Test)

Dëst gëtt meeschtens gemaach duerch eis vertrauenswürdege Rekrutéierungspartner vun de Panelisten déi grouss Base vu fräiwëllegen Participanten hunn, an B2C a B2B

4. D-Dag, 4 méiglech Formater:

| Laboratoire Test

Mir bidden Iech en dedizéierten Laboratoire

Eis Expert mécht d'Tester an engem equipéierte Raum

Mobiles a Pëllen iOS / Android + Desktop
1 Software fir Videoopnam vun der Rees vum Participant a sengem Gesiicht
1 HD Kamera fir den Test Smartphone ze filmen an d'Interaktioun mam Benotzer ze beobachten
1 Technesch Assistent

Är Equipe ass an engem Observatiounsraum (8 bis 10 Beobachter)

Video Feedback an eent-Manéier Glas
Notizmaterial (Flipchart, Post-its, asw.)
Wëllkomm (Kaffi, Pâtisserie, Jus, asw.)

an / oder op afstand iwwer e Streaming-Tool

Als Optioun bidden mir och

Dolmetscher vu Franséisch op Englesch (aner Sprooche méiglech)
An all aner spezifesch Bedierfnesser (sou wäit wéi méiglech)

Kontaktéiert eis

| Testen op der Plaz

De Participant fënnt sech an enger komfortabeler Situatioun an huet manner Bias

Eis Expert féiert d'Tester am richtegen Ëmfeld vum Participant

Är Team besicht et op afstand iwwer e Streaming-Tool (sou wäit wéi méiglech)

Kontaktéiert eis

| Ferntest

Erlaabt Iech e méi breet Panel vu Benotzer ze froen (a Regiounen, am Ausland, asw.)

Eis Expert féiert d'Tester mat spezifesche Fernmoderatiounsinstrumenter

Är Team besicht et op afstand iwwer e Streaming-Tool

Kontaktéiert eis

Guerrilla Test

| g-testuerilla

Erlaabt d'Sammlung vu Feedback a Rekordzäit, andeems Dir Leit interviewt, déi op enger ëffentlecher Plaz, op enger Aarbechtsplaz oder all aner méiglech Plaz begéint sinn

Eis Expert schwätzt meeschtens mat de Benotzer iwwer Kaffi

D'Rekrutéierung vun de Participanten gëtt direkt am Feld gemaach, op D-Day

Kontaktéiert eis

5. Analyse an Rapport Schreiwen vun Test Resultater

Mir kënnen 2 verschidde Rapportformater liwweren:

Un Resumé Rapport ou "Topline Bericht" (Wort) an deem Dir d'Haaptlektioune vum Benotzertest fannt
Un detailléierte Rapport ou "voll Bericht" (PPT) an deem Dir fannt d'Haaptlektioune vun de Benotzertester begleet vun hirer detailléierter Analyse Säit fir Säit, Feature fir Feature, etc. all illustréiert duerch Screenshots vun de betreffend Schiirme, Benotzer Feedback bewäert no enger Skala vu Kritik, wuertwiertlech Aussoen an eis textuell an / oder visuell Empfehlungen (Benchmark, Zoning, Pabeier Prototyping, etc.) fir d'Benotzererfarung vun der getest UI ze verbesseren

6. Presentatioun vun Resultater

Eisen Expert presentéiert d'Resultater vun de Benotzer Tester an fuerdert Äert Team mat de recommandéierte Empfehlungen fir d'Benotzererfarung vun Ärem Interface ze verbesseren.

-

5 Benotzer Tester* = 85% vun Feeler opgestan

NNGroup - Jakob NIELSEN

* Valabel fir een eenzegt Zil

Exemple: Einfach Fall vun engem Benotzertest op engem interaktiven Prototyp, verfügbar vun der Scopingversammlung, mat 5 B2C Participanten vum selwechten Zil, fir 1 Stonn Tester am Labo mat Fernobservatioun