|FIELD OBSERVATIOUN

Qualitativ Method fir real Benotzeraktivitéit ze verstoen andeems se se an hirem natierleche Kontext vun der Notzung vun engem Produkt oder Service beobachten.

| Eis Methodik

Onofhängeg vum gewielte Format, de Verlaf vum Studieprojet folgt déi folgend Schrëtt:

1. Treffen vun cadrage vum Projet
2. Kreatioun vun Equipement
3. "Rekrutéierung" a Planung 
4. Observatioune
5. Analyse an Ausschaffen vun Rapport detailléiert
6. Restriktioun Resultater

Kontaktéiert eis

| Ofgerappt

1. Projet scoping Sëtzung

• Presentatioun vun den Equipen (Profil an Niveau vun der Bedeelegung vun all)
• Erënnerung un de Kontext, Ziler, Ëmfang, Zäitplang, Zil an Erwaardungen um Terrain Observatioun Deel

2. Schafung vum Material

Mir preparéieren e Protokoll Gruppéierung vun de verschiddenen Observatiounselementer (Observatiounsgitter) a méiglecherweis d'Themen, déi während engem Interview behandelt ginn (Interviewguide)

3. "Rekrutéierung" a Planung

• Mir plangen d'Observatioun: Plazen, Zäiten, Aktivitéiten fir ze beobachten, asw.
• Ofhängeg vum gewielte Format, musse mir eventuell Participanten rekrutéieren. Recrutement gëtt normalerweis gemaach duerch eis vertrauenswürdege Rekrutéierungspartner vun de Panelisten déi grouss Base vu fräiwëllegen Participanten hunn, an B2C a B2B

4. Remarquen

5. Analyse an Ausschaffe vum detailléierte Rapport

Mir liwweren e Bericht mat Fotoen mat detailléierte Situatiounen, Benotzerreesen (Schrëtt an der Rees, opgetruede Probleemer, Léisunge vun de Benotzer implementéiert fir d'Problemer ze léisen, etc.), Benotzertypologien (baséiert op hir Notzung vum Service/Produkt), asw. wéi och identifizéiert Innovatiounsméiglechkeeten

6. Presentatioun vun Resultater

Eis Expert presentéiert d'Resultater vun der Studie an Erausfuerderung mat Ärem Team d'Liwwerbar

Exemple: Einfach Fall fir 2 Deeg Observatioun vu Rendez-vousen mat Bankberoder / Clienten an Filialen fir d'Benotzunge vun engem Tablet ze verstoen fir hir Relatiounen ze vereinfachen

Vun € 8.000* ausser Steier

• Startversammlung mam Projet Team
• Ausschaffen an Validatioun vun Protokoll
• 2 Deeg vunBeobachtung an Bankzweige
• Donnéeën Analyse
• Ausschaffen vun detailléierte Rapport (PPT)
• Presentatioun Resultater

* Kee Recrutement gëtt hei operéiert an d'Organisatioun vum Feld gëtt vum Client geréiert

Feldobservatiounen ginn als Package verkaf. Eis Expertise erlaabt eis d'Zäit déi néideg ass fir de Service auszeféieren genau ze bewäerten

|EIS TRAINING