|FIELD OBSERVATIOUN
Qualitativ Method fir real Benotzeraktivitéit ze verstoen andeems se se an hirem natierleche Kontext vun der Notzung vun engem Produkt oder Service beobachten.
• Nëtzlech fir
Verstinn d'Benotzung Benotzer vun engem Produkt oder Service andeems se se an hirem natierlechen Ëmfeld observéieren
• Principe
Een oder méi Benotzer ginn an hirem natierlechen Ëmfeld observéiert, mat oder ouni direkt Interaktioun
• Akommes
Erlaabt Iech méi no beim realen Ëmfeld ze sinn Benotzer
Gëtt Zougang zu räich an onbewosst Abléck
Ass effektiv fir net adresséiert Bedierfnesser identifizéieren
Erlaabt maximal Empathie mat Benotzer
| EIS OFFER
Hutt Dir e Besoin fir Feldobservatioun identifizéiert? Mir ënnerstëtzen Iech beim Opbau, onofhängeg vum Aktivitéitssecteur an dem betraffene Medium (Websäit, Handy oder Tablet Applikatioun, interaktiven Terminal, etc.)
Mir definéieren mat Iech d'Feldobservatioun ugepasst un Äre Projet ënnert eise 4 Formater (Fléien op der Mauer, Schatten, kontextuell Enquête, Undercover Agent), de Perimeter, d'Zil (Notzungen, Gewunnechten, Sozio-Demographie, etc.), d'Aktivitéiten observéieren, Observatiounsplazen.
| Eis Methodik
Onofhängeg vum gewielte Format, de Verlaf vum Studieprojet folgt déi folgend Schrëtt:
- Treffen vun cadrage vum Projet
- Kreatioun vun Equipement
- "Rekrutéierung" a Planung
- Observatioune
- Analyse an Ausschaffen vun Rapport detailléiert
- Restriktioun Resultater
| Ofgerappt
1. Projet scoping Sëtzung
- Presentatioun vun den Equipen (Profil an Niveau vun der Bedeelegung vun all)
- Erënnerung un de Kontext, Ziler, Ëmfang, Zäitplang, Zil an Erwaardungen um Terrain Observatioun Deel
2. Schafung vum Material
Mir preparéieren e Protokoll Gruppéierung vun de verschiddenen Observatiounselementer (Observatiounsgitter) a méiglecherweis d'Themen, déi während engem Interview behandelt ginn (Interviewguide)
3. "Rekrutéierung" a Planung
- Mir plangen d'Observatioun: Plazen, Zäiten, Aktivitéiten fir ze beobachten, asw.
- Ofhängeg vum gewielte Format, musse mir eventuell Participanten rekrutéieren. Recrutement gëtt normalerweis gemaach duerch eis vertrauenswürdege Rekrutéierungspartner vun de Panelisten déi grouss Base vu fräiwëllegen Participanten hunn, an B2C a B2B
4. Remarquen
01 | Flitt op der Mauer
Vermëschen an de Benotzerkontext (wéi eng Méck) zréck ze stoen fir net ze beaflossen. Net opdrénglech, et stéiert net mam Benotzerverhalen
02 | Schatten
Follegt de Benotzer a sengen Aktivitéiten (wéi säi Schied) ouni direkt an der observéierter Situatioun anzegräifen. Wann néideg, kann den Beobachter de Participant Froen stellen fir verschidde Verhalen ze verstoen
03 | Hannergrond Ëmfro
Frot de Benotzer iwwer wat hien mécht, wat hien denkt, asw. a sengem natierlechen Ëmfeld wärend seng Aktivitéiten ausféieren
04 | Undercover Agent
Spillt eng Roll an der observéierter Situatioun fir mam Benotzer ze interagéieren ODER Iech selwer an hire Schong setzen
5. Analyse an Ausschaffe vum detailléierte Rapport
Mir liwweren e Bericht mat Fotoen mat detailléierte Situatiounen, Benotzerreesen (Schrëtt an der Rees, opgetruede Probleemer, Léisunge vun de Benotzer implementéiert fir d'Problemer ze léisen, etc.), Benotzertypologien (baséiert op hir Notzung vum Service/Produkt), asw. wéi och identifizéiert Innovatiounsméiglechkeeten
6. Presentatioun vun Resultater
Eis Expert presentéiert d'Resultater vun der Studie an Erausfuerderung mat Ärem Team d'Liwwerbar
Exemple: Einfach Fall fir 2 Deeg Observatioun vu Rendez-vousen mat Bankberoder / Clienten an Filialen fir d'Benotzunge vun engem Tablet ze verstoen fir hir Relatiounen ze vereinfachen

Vun € 8.000* ausser Steier
- Startversammlung mam Projet Team
- Ausschaffen an Validatioun vun Protokoll
- 2 Deeg vunBeobachtung an Bankzweige
- Donnéeën Analyse
- Ausschaffen vun detailléierte Rapport (PPT)
- Presentatioun Resultater
* Kee Recrutement gëtt hei operéiert an d'Organisatioun vum Feld gëtt vum Client geréiert
Feldobservatiounen ginn als Package verkaf. Eis Expertise erlaabt eis d'Zäit déi néideg ass fir de Service auszeféieren genau ze bewäerten
|EIS TRAINING
Eis Agencen
PARIS
163 Quai vum Dokter Dervaux 92600 Asnières-sur-Seineparis@ux-republic.com
BORDEAUX
2 Rue du Jardin de l'Ars 33800 Bordeauxbordeaux@ux-republic.com
LYON
Boulevard de Stalingrad 69100 Villeurbannelyon@ux-republic.com
LILLE
Boulevard Louis XIV, 59800 Lillelille@ux-republic.com
BELGIQUE
12 Avenue de Broqueville, B-1150 Woluwe-Saint-Pierrebelgium@ux-republic.com
SUISSE
Route de la Longeraie, 1110 Morgesswitzerland@ux-republic.com
LUXEMBOURG
Rue Emile Mark, Déifferdengluxembourg@ux-republic.com
PAYS BAS
Leidseveer, 3511 SB Utrechtnederland@ux-republic.com