Sviluppi digitali: problemi aziendali e organizzativi

Le aziende hanno a malapena digerito l'agilità all'interno della loro organizzazione unendo il marketing del prodotto e la direzione tecnica che la comunicazione e l'acquisizione stanno per prendere lo stesso percorso.
Nelle aziende si profila una nuova visione organizzativa: IT e Marketing devono lavorare in sinergia per controllare tutte le fasi di acquisizione e trasformazione dei propri clienti.
Le consuete leve di acquisizione (SEO, SEM, social media, CRM, ecc.) sono ancora rilevanti, ma la creatività è fondamentale per rendere redditizi i budget e le comunicazioni.
Più che uno stato d'animo, cultura Cructura della crescita mira a sviluppare la crescita digitale delle organizzazioni. Staccandosi dai modelli di marketing tradizionali, questo termine si riferisce a metodi di e-marketing creativi e innovativi volti all'acquisizione di clienti.
Se le tecniche di Cructura della crescita sono stati avviati da start-up, affascinano, ora seducono PMI e grandi gruppi e diventano una necessità per esistere nel digitale.

Adattarsi, comprendere e anticipare!

Adattarsi è essenziale! Ottenere flessibilità è essenziale per le organizzazioni storicamente strutturate ed elaborate. Se il miglioramento continuo è essenziale, questo implica comprendere e anticipare: analisi dei dati, misurazioni, KPI, test, ecc.
Comprendere questi nuovi metodi, queste nuove operazioni e questi nuovi codici fa avanzare la crescita delle aziende. L'innovazione partecipata è un potente strumento al servizio del management che è fonte di creatività, entusiasmo, motivazione e produttività.

Adattarsi agli utenti: un approccio “user-centric”.

Impegnarsi in questo approccio richiede che gli inserzionisti mostrino empatia per gli utenti. Conoscere i propri visitatori, prospect e clienti è la regola d'oro che consente di instaurare un rapporto privilegiato. Offrire strumenti in linea con le richieste e le aspettative degli utenti di Internet è la chiave del successo!
Molte aziende tengono conto degli sviluppi digitali e comportamentali. Eppure, oltre il 60% delle aziende ritiene che i propri team e le proprie infrastrutture non siano maturi per elaborare tutti i dati raccolti.
Secondo uno studio realizzato da Adobe, le priorità delle aziende per i prossimi 5 anni sono soprattutto digitali e focalizzate su:

• Comprendere il percorso di acquisto
• Coerenza dei messaggi cross-channel
• Squadre di formazione sulle nuove tecnologie

Per distinguersi dalla concorrenza e guadagnare in efficienza, le aziende devono:

• essere creativi e analizzare in modo intelligente i propri dati
• per garantire la propria immagine di marca
• garantire che l'esperienza del cliente multicanale sia coerente e personalizzata

L'utente è ora centrale nella definizione di una strategia efficiente di acquisizione dei clienti.
Gwenaelle Henry
Senior Consultant in Digital Acquisition @ Akamis
Consulta questo articolo sul sito web di Akamis (www.akamis.com)