L'esperienza utente (UX) è al centro del processo di progettazione del prodotto digitale. Durante la fase di scoperta vengono compiuti sforzi intensivi per comprendere le esigenze degli utenti, creare prototipi e convalidare concetti. È però fondamentale sottolineare l’importanza del supporto continuo da parte dei progettisti UX durante e dopo la fase di sviluppo per garantire il successo finale del prodotto.
Obiettivi del supporto durante la fase di sviluppo
Adattare i modelli ai vincoli tecnici
Una delle principali responsabilità dei progettisti UX durante lo sviluppo è adattare i modelli iniziali in base ai vincoli tecnici scoperti dagli sviluppatori. Ciò richiede una stretta collaborazione tra i team di progettazione e sviluppo per garantire la fattibilità delle soluzioni proposte.
Aiuta gli sviluppatori a comprendere i modelli
I mockup progettati dai progettisti UX a volte possono richiedere spiegazioni aggiuntive per gli sviluppatori. Il supporto costante aiuta a chiarire le intenzioni alla base dei progetti e a promuovere la fedele implementazione delle funzionalità previste.
Realizzazione ricette grafiche dopo la consegna
Dopo la consegna di una funzionalità o di una versione del prodotto, i progettisti UX svolgono un ruolo cruciale nell'analisi visiva e funzionale di ciò che è stato implementato. Le ricette grafiche aiutano a garantire che il prodotto finale soddisfi gli standard di progettazione e offra un'esperienza utente ottimale.
Contribuire alla gestione del cambiamento nei team
Il supporto degli UX designer non si limita agli aspetti tecnici, ma comprende anche la dimensione umana. Possono contribuire alla gestione del cambiamento aiutando i team ad adottare nuove metodologie di lavoro incentrate sull'utente. Promuovono così una cultura di collaborazione e innovazione.
Aiuta a impostare un piano di monitoraggio e il monitoraggio dei dati
Un aspetto cruciale nel supportare i progettisti UX durante la fase di sviluppo risiede nell’integrazione dei dati e nell’implementazione di un adeguato piano di monitoraggio. I progettisti UX possono collaborare con i team tecnici per definire eventi e indicatori chiave da monitorare per misurare l'efficacia delle funzionalità implementate. Ciò include la raccolta di dati sull'effettivo utilizzo del prodotto da parte degli utenti, sui percorsi degli utenti, sui tassi di conversione e su altri parametri rilevanti. Attraverso un'analisi approfondita di questi dati, i progettisti UX possono identificare tendenze, punti di attrito e opportunità per il miglioramento continuo dell'esperienza utente. La stretta collaborazione con i team tecnici e l’implementazione di un accurato monitoraggio delle prestazioni contribuiscono quindi a garantire una progettazione centrata sull’utente e ad adattare le strategie di sviluppo sulla base degli insight ricavati dai dati.
Bonus: test utente e iterazioni continue
Oltre al supporto diretto durante lo sviluppo, i progettisti UX possono anche organizzare test utente e iterazioni continue sulla base dei dati raccolti per migliorare costantemente l'esperienza dell'utente. Queste attività fanno parte di un processo di miglioramento continuo del prodotto.
È fondamentale riconoscere che, sebbene la fase iniziale di scoperta sia spesso enfatizzata nel processo di progettazione, il supporto durante le fasi di sviluppo e accettazione è di fondamentale importanza. Il tempo investito dai progettisti UX in queste fasi è meno significativo rispetto alla fase iniziale. Tuttavia, è essenziale garantire la coerenza tra la visione iniziale e il prodotto finale.
Importanza del supporto post-sviluppo
Dopo la fase di sviluppo, i progettisti UX continuano a svolgere un ruolo cruciale nell'ottimizzazione dell'esperienza dell'utente. Loro possono :
- Eseguire analisi di usabilità per identificare aree di miglioramento.
- Proporre iterazioni e aggiornamenti per rispondere al feedback degli utenti.
- Collaborare con i team di marketing per garantire una comunicazione coerente dell'esperienza utente.
Il valore aggiunto del supporto continuo
Ottimizzazione dell'esperienza utente
Rimanendo coinvolto durante tutto il processo di sviluppo, UX dI progettisti garantiscono che il prodotto finale offra un'esperienza utente ottimale, soddisfacendo le aspettative e le esigenze degli utenti finali.
Risoluzione rapida dei problemi
Grazie alla loro esperienza di progettazione e alla comprensione delle esigenze degli utenti, i progettisti UX possono identificare e risolvere rapidamente i problemi di interfaccia o di flusso che potrebbero sorgere durante lo sviluppo.
Comunicazione efficace all'interno dei team
Lavorando a stretto contatto con gli sviluppatori, i progettisti UX facilitano la comunicazione e la comprensione tra i team tecnici e di progettazione, riducendo incomprensioni ed errori potenziale.
Miglioramento continuo e innovazione
Incoraggiando i test degli utenti e le iterazioni continue, i progettisti UX contribuiscono a una cultura di miglioramento continuo e innovazione all'interno dell'azienda, favorendo così lo sviluppo di prodotti di alta qualità e soddisfacendo le esigenze in evoluzione degli utenti.
Conclusione
Il supporto continuo dei progettisti UX durante tutto il ciclo di vita di un progetto consente di ottimizzare l'esperienza dell'utente e risolvere efficacemente i problemi identificati lungo il percorso. Aiuta inoltre a promuovere una cultura dell'innovazione e del miglioramento continuo all'interno dei team di sviluppo. Questo approccio integrato è essenziale per garantire il successo e la sostenibilità dei prodotti digitali in un ambiente competitivo in continua evoluzione.
Florianne Nollet, consulente progettista UX-UI presso UX-Republic