Mythe #1: Gebruikers lezen op internet

UX-REPUBLIC - Mythe #1: gebruikers lezen op internet

Gebruikers lezen alleen op internet als ze geïnteresseerd zijn in de inhoud.

Over het algemeen doorlopen ze de pagina's, scannen ze ze op zoek naar trefwoorden, titels, samenvattingen... om zo snel mogelijk de gewenste informatie te vinden. Lezen op internet verschilt dus van lezen op papier. De eerste is snel en niet-lineair. De tweede is diep en lineair.

UX-REPUBLIC - Mythe #1: gebruikers lezen op internet
Lezen op internet VS Lezen op papier
 

Studies over het lezen van een webpagina

  • In 2013 analyseerde het bedrijf Chartbeat verschillende sites, waaronder Slate. Ze ontdekte dat de meeste gebruikers slechts de helft van de artikelen lazen, aangezien de pagina's slechts voor 50-60% werden gescrolld. Wat interessanter is, is dat er geen verband lijkt te zijn tussen delen en scrollen: gebruikers delen gemakkelijk artikelen, zelfs zonder ze (of gedeeltelijk) te lezen. Zie het artikel: Je zult dit artikel niet afmaken.

  • Het gedrag van het snel doorbladeren en scannen van pagina's die we op internet hebben ontwikkeld, begint een effect te hebben op hoe we papieren documenten zoals boeken lezen en begrijpen. Zie het artikel: Serieus lezen krijgt een klap van online scannen en skimmen, zeggen onderzoekers.

  • In 2008 toonde een onderzoek van Jakob Nielsen met eye-tracking aan dat minder dan 20% van de tekstuele inhoud daadwerkelijk op een webpagina wordt gelezen. Zie het artikel: Hoe weinig lezen gebruikers?

  • In een ander onderzoek testte Nielsen verschillende woordstijlen voor een website. Versies van de site die tegelijkertijd beknopte tekst met opsommingstekens en neutrale termen bevatten, vertoonden een toename van 124% in bruikbaarheid. Zie het artikel: Hoe gebruikers op internet lezen.

  • In een bruikbaarheidsonderzoek ontdekte Gerry McGovern dat slechts 1 op de 15 gebruikers specifieke informatie kon vinden die in de middelste kolom van de pagina was geplaatst. Zie het artikel: Bloklezen: hoe we lezen op internet.

  • Steve Krug stelt in zijn boek "Don't Make Me Think" dat een van de belangrijkste feiten over gebruikers is dat ze niet lezen, maar scannen. Zie hoofdstuk: Hoe we het web echt gebruiken.

 

Onder welke voorwaarden lezen gebruikers?

  • Als gebruikers de informatie vinden waarnaar ze op zoek zijn, zullen ze waarschijnlijk de gerelateerde inhoud lezen.

  • Onderzoek toont aan dat als gebruikers inhoud voor hun plezier lezen, ze met weinig moeite diep lezen ervaren, zelfs op een computerscherm. Zie het artikel: Luie ogen. Hoe we online lezen.

  • Andere studies tonen aan dat er methodische lezers op het web zijn, die over het algemeen niet scannen maar lineair lezen. Zie het artikel: Patronen lezen. 

  • Pagina's die gestructureerd en ontworpen zijn voor snel lezen, hebben een grotere kans om gelezen te worden.

 

Conclusie

Verwacht dus niet dat gebruikers inhoud lezen die ze moeilijk te analyseren vinden of die niet geschikt zijn voor hun onderzoek. Het is daarom noodzakelijk om uw webcontent zo te schrijven dat deze goed leesbaar is. Hieronder vindt u enkele tips om uw inhoud goed te structureren en lezers aan te trekken:

  • Schrijf aantrekkelijke titels en duidelijke en nauwkeurige ondertitels,
  • Vermijd tekstblokken door lijsten met opsommingstekens of genummerde stappen in te voegen,
  • Voeg links toe omdat ze de tekst verrijken en lezers nieuwe inhoud laten ontdekken,
  • Zet de trefwoorden van uw tekst als bewijs, bijvoorbeeld vetgedrukt.

 
Tot snel voor de volgende mythe die gaat over de 3-klik-regel.
Vertaald van: http://uxmyths.com/post/647473628/myth-people-read-on-the-web