|VELDOBSERVATIE

Kwalitatieve methode om echte gebruikersactiviteit te begrijpen door ze te observeren in hun natuurlijke context van gebruik van een product of dienst.

| Onze methodiek

Ongeacht het gekozen formaat volgt het verloop van het studieproject de volgende stappen:

1. vergadering van inlijsten van het project
2. Creatie van materiel
3. “Rekrutering” en planning 
4. Waarnemingen
5. Analyse en opstellen van Rapport Detaille
6. Teruggave uitslagen

Contacteer ons

| uitgerold

1. Project scoping bijeenkomst

• Presentatie van de teams (profiel en mate van betrokkenheid van elk)
• Herinnering aan de context, doelstellingen, reikwijdte, planning, doel en verwachtingen op het veldobservatiegedeelte

2. Creatie van het materiaal

We zijn bezig met het opstellen van een protocol het groeperen van de verschillende te observeren elementen (observatierooster) en eventueel de onderwerpen die tijdens een interview aan de orde komen (interview guide)

3. “Rekrutering” en planning

• We plannen de observatie: plaatsen, tijden, activiteiten om te observeren, enz.
• Afhankelijk van het gekozen formaat, moeten we mogelijk deelnemers werven. Werving wordt meestal gedaan door: onze vertrouwde wervingspartners van panelleden die een grote basis van vrijwillige deelnemers hebben, in B2C en B2B

4. Observaties

5. Analyse en opstellen van het gedetailleerde rapport

Wij leveren een rapport met foto's die de waargenomen situaties beschrijven, gebruikersreizen (stappen in de reis, ondervonden problemen, oplossingen die door gebruikers zijn geïmplementeerd om de problemen te verhelpen, enz.), gebruikerstypologieën (gebaseerd op hun gebruik van de dienst/het product), enz. evenals geïdentificeerde innovatiemogelijkheden

6. Teruggave van resultaten

Onze expert presenteert de resultaten van de studie en daag met je team de deliverable uit

Voorbeeld: Eenvoudige case voor 2 dagen observatie van afspraken met bankadviseurs/klanten in filialen om het gebruik van een tablet te begrijpen om hun relaties te vereenvoudigen

Vanaf € 8.000* exclusief btw

• Start vergadering met het projectteam
• Opstellen en valideren van protocol
• 2 dagenobservatie in bankfilialen
• Gegevensanalyse
• Opstellen van gedetailleerd verslag (PPT)
• Voorstelling uitslagen

* Hier vindt geen werving plaats en de organisatie van het veld wordt beheerd door de klant

Veldwaarnemingen worden als pakket verkocht. Onze expertise stelt ons in staat om de tijd die nodig is om de service uit te voeren nauwkeurig in te schatten

|ONZE OPLEIDING