|VELDOBSERVATIE
Kwalitatieve methode om echte gebruikersactiviteit te begrijpen door ze te observeren in hun natuurlijke context van gebruik van een product of dienst.
• Handig voor
Begrijp het gebruik gebruikers van een product of dienst door ze in hun natuurlijke omgeving te observeren
• Prins
Een of meer gebruikers worden geobserveerd in hun natuurlijke omgeving, met of zonder directe interactie
• verdiensten
Hiermee kunt u dichter bij de echte omgeving zijn gebruikers
Geeft toegang tot rijke en onbewuste inzichten
Is effectief voor identificeren van niet-geadresseerde behoeften
Staat maximale empathie toe met gebruikers
| ONZE AANBIEDING
Heeft u een behoefte aan veldobservatie vastgesteld? Wij ondersteunen u bij het opzetten ervan, ongeacht de activiteitssector en het betrokken medium (website, mobiele of tablettoepassing, interactieve terminal, enz.)
We definiëren samen met u de veldobservatie aangepast aan uw project onder onze 4 formaten (fly on the wall, shadowing, contextueel onderzoek, undercoveragent), de reikwijdte, het doelwit (gebruiken, gewoonten, socio-demografie, enz.), de activiteiten observeren, observatieplaatsen.
| Onze methodiek
Ongeacht het gekozen formaat volgt het verloop van het studieproject de volgende stappen:
- vergadering van inlijsten van het project
- Creatie van materiel
- “Rekrutering” en planning
- Waarnemingen
- Analyse en opstellen van Rapport Detaille
- Teruggave uitslagen
| uitgerold
1. Project scoping bijeenkomst
- Presentatie van de teams (profiel en mate van betrokkenheid van elk)
- Herinnering aan de context, doelstellingen, reikwijdte, planning, doel en verwachtingen op het veldobservatiegedeelte
2. Creatie van het materiaal
We zijn bezig met het opstellen van een protocol het groeperen van de verschillende te observeren elementen (observatierooster) en eventueel de onderwerpen die tijdens een interview aan de orde komen (interview guide)
3. “Rekrutering” en planning
- We plannen de observatie: plaatsen, tijden, activiteiten om te observeren, enz.
- Afhankelijk van het gekozen formaat, moeten we mogelijk deelnemers werven. Werving wordt meestal gedaan door: onze vertrouwde wervingspartners van panelleden die een grote basis van vrijwillige deelnemers hebben, in B2C en B2B
4. Observaties
01 | Vlieg op de muur
Opgaan in gebruikerscontext (zoals een vlieg) achteruit gaan om niet te beïnvloeden. Niet opdringerig, het interfereert niet met het gebruikersgedrag
02 | schaduwing
Volg de gebruiker in zijn activiteiten (zoals zijn schaduw) zonder direct in te grijpen in de waargenomen situatie. Indien nodig kan de waarnemer de deelnemer vragen stellen om bepaald gedrag te begrijpen
03 | Achtergrondonderzoek
Vraag de gebruiker wat hij doet, wat hij denkt, enz. in zijn natuurlijke omgeving tijdens het uitvoeren van zijn activiteiten
04 | undercover agent
Een rol spelen in de waargenomen situatie om met de gebruiker te communiceren OF jezelf in hun schoenen te plaatsen
5. Analyse en opstellen van het gedetailleerde rapport
Wij leveren een rapport met foto's die de waargenomen situaties beschrijven, gebruikersreizen (stappen in de reis, ondervonden problemen, oplossingen die door gebruikers zijn geïmplementeerd om de problemen te verhelpen, enz.), gebruikerstypologieën (gebaseerd op hun gebruik van de dienst/het product), enz. evenals geïdentificeerde innovatiemogelijkheden
6. Teruggave van resultaten
Onze expert presenteert de resultaten van de studie en daag met je team de deliverable uit
Voorbeeld: Eenvoudige case voor 2 dagen observatie van afspraken met bankadviseurs/klanten in filialen om het gebruik van een tablet te begrijpen om hun relaties te vereenvoudigen

Vanaf € 8.000* exclusief btw
- Start vergadering met het projectteam
- Opstellen en valideren van protocol
- 2 dagenobservatie in bankfilialen
- Gegevensanalyse
- Opstellen van gedetailleerd verslag (PPT)
- Voorstelling uitslagen
* Hier vindt geen werving plaats en de organisatie van het veld wordt beheerd door de klant
Veldwaarnemingen worden als pakket verkocht. Onze expertise stelt ons in staat om de tijd die nodig is om de service uit te voeren nauwkeurig in te schatten
|ONZE OPLEIDING
Onze agentschappen
PARIS
Kade 163 van Doctor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seineparis@ux-republic.com
BORDEAUX
2 Rue du Jardin de l'Ars 33800 Bordeauxbordeaux@ux-republic.com
LYON
Boulevard de Stalingrad 69100 Villeurbannelyon@ux-republic.com
LILLE
Boulevard Lodewijk XIV, 59800 Lillelille@ux-republic.com
BELGIQUE
12 Avenue de Broqueville, B-1150 Sint-Pieters-Woluwebelgië@ux-republic.com
SUISSE
Route de la Longeraie, 1110 Morgeszwitserland@ux-republic.com
LUXEMBURG
Rue Emile Mark, Differdangeluxemburg@ux-republic.com
NEDERLAND
Leidseveer, 3511 SB Utrechtnederland@ux-republic.com