Startpagina Formaties ERVARING IN KAART # Parijs

ERVARING IN KAART # Parijs

≣ Doel van de training

Door middel van het in kaart brengen van gebruikersempathie, klantreizen en het in kaart brengen van ecosystemen, leert u methoden voor het visualiseren van bedrijfswaarde, het identificeren van kansen en pijnpunten en technieken voor gedragsverandering.

Met deze training kunnen UX-ontwerpers, productontwerpers, serviceontwerpers en producteigenaren begrijpen hoe u technieken voor het in kaart brengen van gebruikerservaringen kunt gebruiken om overeenstemming te bereiken over de ideale projectie.

Een ervaring is iets dat wordt geconstrueerd in de geest van de waarnemer. Het is niet iets dat een organisatie bezit. Om ervaringen in kaart te brengen is onderzoek naar die ervaringen vanuit het perspectief van het individu noodzakelijk. James Kalbach

Aan het einde van deze training weet je:

  • Interpreteren door klantreizen in kaart te brengen
  • exploiteren klantreizen om de toekomstige staat van een bestaand product in kaart te brengen
  • Te relateren klantreizen bij de Blueprinting Service
  • Examinator het productecosysteem van de klant
  • Schematiseren gedragsveranderingsanalyse op het in kaart brengen van de klantreis

≣ Waardering van de training

Algemeen gemiddelde: 9,3/10

  1. Organisatie beoordeling: 3,9/4
  2. Doel beoordeling: 3,9/4
  3. Evaluatie van de dienst: 4/4

De beoordelingen zijn de synthese van de cumulatieve beoordelingen van onze stagiairs van 01/01/2021 tot 06/01/2023.

≣ Pedagogische en technische modaliteit


Tijdens deze twee dagen profiteer je van een meeslepende trainingservaring.
Je zal alle gestandaardiseerde technieken van experience mapping moeten implementeren om een ​​concreet probleem op te lossen op basis van een ontwerpuitdaging (creatie van een dienst, ontwerp van een applicatie, herontwerp van de customer journey …). Onze adviseur-trainer begeleidt u bij de realisatie van de verschillende praktijken en hun verwachtingen.

Onze training is gebaseerd op de knowhow van onze consultants en geïllustreerd door hun feedback.

Ons curriculum is ontworpen volgens de volgende principes:

  • distributie leertijd tussen 40% theorie & 60% praktijk
  • Illustratie in kaart brengen op concrete gevallen
  • in de praktijk brengen ervaring in kaart brengen
  • uitwisselingen regelmatig met de trainer en de deelnemers
  • Evaluatie en analyse door een deskundige trainer-adviseur in cartografie met ervaring

Educatief materiaal: elk van de cursisten heeft een USB-sleutel met het trainingsmateriaal (en/of indien nodig per e-mail verzonden).

Lesmateriaal : ter beschikking stellen van materialen voor de verschillende praktijken (post-it's, stiften, plakband, schaar, enz.).

technologie: een groot scherm wordt gebruikt voor de projectie van het trainingsmateriaal en de praktische oefeningen.

 

Een toegang van 3 maanden tot OpenClassrooms is inbegrepen om een ​​360° toename van vaardigheden, knowhow en knowhow te garanderen.
Je ontvangt een e-mail die toegang geeft tot het OpenClassrooms-platform wanneer je trainingservaring begint.

Voor deze training raden we de cursus “Verbeter de impact van uw presentaties'.

 

Studenten met een handicap, wij staan ​​aan uw zijde om de meest geschikte regelingen voor onderwijsmethoden en -materialen of de relevante menselijke hulpmiddelen te identificeren.

Voor meer informatie, neem contact op met onze handicap referent: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Duur van de opleiding

  • Duur: 14 uur verdeeld over 2 aaneengesloten dagen

≣ Evaluatiemodaliteiten

  • Tijdens en aan het einde van de opleiding wordt een kennistoets uitgevoerd in de vorm van MCQ's of praktijkoefeningen. Het maakt het mogelijk om de niet-geassimileerde punten te valideren en terug te nemen.
  • Een certificaat van voltooiing van een opleidingsactie wordt naar de cursist gestuurd.
  • Een kopie van de presentielijst wordt naar de sponsor gestuurd.

≣ Perifere aspecten van training

  • Plaats van opleiding : face-to-face in onze trainingsruimte
  • maaltijd : ontbijt, lunch en andere hapjes en drankjes worden aangeboden

≣ Vereisten

  • Heb minimaal 1 eerste ervaring bij het ontwerpen van digitale producten of diensten (e-commerce, BtoB, etc.)
  • kennen de basis van gebruikerservaring

≣ Betrokken doelgroepen

Ergonomie / UX-Researcher / UX-Designer / Lead UX / Service Designer / Product Designer / Product Owner / Marketing Manager / Ondernemer / CEO / Strategy Consultant / …

≣ Methode en toegangstijden

  • Om definitief te zijn, moet een bestelling uitdrukkelijk op papier worden geformuleerd via het registratieformulier op onze site. Bij elke inschrijving wordt een ontvangstbevestiging en de opleidingsovereenkomst gestuurd naar de inschrijvingsverantwoordelijke.
  • Toegangstijden kunnen variëren van 1 tot 15 dagen, afhankelijk van de betalingsmethode. Voor alle in Frankrijk gevestigde ondernemingen dient de betaling van de prijs van de opleiding te geschieden na ontvangst van de factuur. Voor alle bedrijven gevestigd buiten Frankrijk en personen met een zelfstandige activiteit, dient de betaling van de prijs van de opleiding te gebeuren vóór de dag van de opleiding, contant en zonder korting.

Tijdprogramma

Dag 1: Definitie – Empathy Map – User Journey

1 - 1
Definitie van Experience Mapping
- Begrijp het belang van cartografie
- Vind je weg in de verschillende methoden
- Kies de juiste tool volgens het project
1 - 2
Empathiekaart: gebruikerstoewijzing
- Verzamel de juiste gebruikersgegevens
- Synthetiseer gebruikersbehoeften
- Convergeren naar een gemeenschappelijke visie
1 - 3
Customer journey map: experience mapping
- Identificeer de contactpunten van een gebruiker met een product en een dienst
- Prioriteer informatie
- Analyseer en synthetiseer de resultaten
- Identificeer de kritieke punten van de cursus

Dag 2: Experience Map – Actors Map – Service Blueprint

2 - 1
Ervaringskaart: emotie in kaart brengen
- Identificeer acties, irriterende stoffen en emoties in elke fase van de reis
- Bedenk innovatieve oplossingen om de geïdentificeerde problemen aan te pakken
- Beheersing van groepsfacilitatie- en managementtechnieken voor deze workshop
- Visies harmoniseren aan het einde van de workshop
2 - 2
Acteurskaart: ecosysteemkaarten
- Definieer de Actors Map-techniek
- Identificeer interacties op het eerste, tweede en derde niveau
- Gebruik het canvas van de acteurskaart in de gezondheidssector
2 - 3
Serviceblauwdruk: organisatietoewijzing
- Het gebruik van de serviceblauwdruk in een context plaatsen
- Definieer contactpunten, kanalen en actoren
- Begrijp de front- en backstage-systemen
- Gebruik het canvas in een scenario

Boek het evenement

Vooraf reserveren voor een trainingsplaats € HT

Laat op de volgende pagina uw contactgegevens achter. We nemen contact met je op om je inschrijving voor de training definitief te maken.

Beschikbare stoelen: onbeperkt
Het kaartje Vooraf reserveren voor een trainingsplaats Is uitgeput. Je kunt een ander ticket of een andere datum proberen.

Datum

16 - 17 september 2024

Prijs excl. btw

€1.500

categorie

PRODUCT

plaats

GLIMLACH Parijs
Kade 163 van Doctor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seine
SCHRIJF

Volgende gebeurtenis