| GEBRUIKERSTESTS

Kwalitatieve methode om bruikbaarheid te beoordelen
van een dienst of product door de gebruiker in een reële situatie

| ONZE AANBIEDING

Heeft u een behoefte aan gebruikerstests vastgesteld? Wij ondersteunen u bij het opzetten ervan, ongeacht de activiteitssector en het betrokken testmedium (interactief low-fidelity tot high-fidelity prototype tot aan de site/toepassing in productie)

We definiëren samen met u het type test dat is aangepast aan uw project onder onze 4-indelingen (laboratoriumtest, in situ-test, test op afstand, guerrillatest), zowel de reikwijdte als het doel (gebruiken, gewoonten, socio-demografie, enz.)

• Handig voor

Algemene prestaties beoordelen een cursus over een interface: bruikbaarheid, ergonomie en begrip om ze zo snel mogelijk te corrigeren

• Prins

We nodigen gebruikers uit interactie rechtstreeks met de interface volgens een specifiek protocol

Ze maken de cursus hardop denkend af om hun redenering uit te leggen (wat ze denken, leuk vinden, niet leuk vinden, begrijpen, enz.)

• verdiensten

Je team groeit (ontwerpteam, marketing, ontwikkelaars, enz.)

Je hebt zichtbaarheid over de te optimaliseren elementen en over de toekomstige evoluties van uw product/dienst

Je krijgt aanbevelingen tekstuele en/of visuele bewerkingen met de identificatie van #Quickwins

Je bent in staat om te verbeteren de gebruikerservaring

| Onze methodiek

Ongeacht het gekozen formaat volgt het verloop van het studieproject de volgende stappen:

vergadering van inlijsten van het project
Creatie van materiel test
Werving en planning sommige deelnemers
Met mate testsessies
Analyse en opstellen van Rapport uitslagen
Teruggave uitslagen

Contacteer ons

| de ontvouwing

1. Project scoping bijeenkomst

Presentatie van de teams (profiel en mate van betrokkenheid van elk)
Herinnering aan de context, doelstellingen, reikwijdte, planning, doel en verwachtingen op het gedeelte Gebruikerstests

2. Creatie van het testmateriaal

wij maken een rekruteringsscreener : vragenlijst om potentiële testers te ondervragen om te controleren of ze in aanmerking komen voor het onderzoek
En een animatie gids. Dit omvat de gebruiksscenario's en de taken die de gebruiker tijdens de sessie moet uitvoeren, evenals vele vervolgvragen

3. Werving van deelnemers (exclusief guerrillatest)

Dit wordt meestal gedaan door onze vertrouwde wervingspartners van panelleden die een grote basis van vrijwillige deelnemers hebben, in B2C en B2B

4. D-Day, 4 mogelijke formaten:

| Laboratorium test

Wij bieden u een speciaal laboratorium

Onze expert voert de tests uit in een ingerichte ruimte

Mobiele telefoons en tablets iOS / Android + desktop
1 Software voor video-opname van de reis van de deelnemer en zijn gezicht
1 HD-camera om de testsmartphone te filmen en de interactie met de gebruiker te observeren
1 technisch assistent

Uw team woont in een observatieruimte (8 tot 10 waarnemers)

Videofeedback en eenrichtingsglas
Materiaal voor het maken van aantekeningen (flipover, post-its, enz.)
Welkom (koffie, gebak, sap, etc.)

en/of op afstand via een streamingtool

Als optie bieden we ook:

Tolk Frans naar Engels (andere talen mogelijk)
En elke andere specifieke behoefte (voor zover mogelijk)

Contacteer ons

| Ter plaatse testen

De deelnemer bevindt zich in een comfortabele situatie en heeft minder vooringenomenheid

Onze expert leidt de tests in de echte omgeving van de deelnemer

Je team woont het op afstand bij via een streamingtool (zover mogelijk)

Contacteer ons

| Test op afstand

Hiermee kunt u een breder gebruikerspanel (in regio's, in het buitenland, enz.)

Onze expert leidt de tests met behulp van specifieke tools voor externe moderatie

Je team woont het op afstand bij via een streamingtool

Contacteer ons

Guerrilla-test

| g-testuerilla

Hiermee kan in recordtijd feedback worden verzameld door mensen te interviewen die u op een openbare plaats, op een werkplek of op een andere mogelijke plaats hebt ontmoet

Onze expert praat het vaakst met gebruikers onder het genot van een kopje koffie

De werving van deelnemers gebeurt direct in het veld, op D-Day

Contacteer ons

5. Analyse en verslag schrijven van testresultaten

We kunnen 2 verschillende rapportformaten leveren:

Un samenvattingsverslag ou "topline rapport" (Word) waarin je de belangrijkste lessen van gebruikerstesten vindt
Un gedetailleerd verslag ou "volledig rapport" (PPT) waarin u zult de belangrijkste lessen van de gebruikerstests vinden, vergezeld van hun gedetailleerde analyse, pagina voor pagina, functie voor functie, enz. allemaal geïllustreerd door screenshots van de betrokken schermen, gebruikersfeedback beoordeeld volgens een kritische schaal, woordelijke verklaringen en onze tekstuele en/of visuele aanbevelingen (benchmark, zonering, paper prototyping, enz.) om de gebruikerservaring van de geteste gebruikersinterface te verbeteren

6. Teruggave van resultaten

Onze expert presenteert de resultaten van de gebruikerstests en daagt uw team uit met de aanbevolen aanbevelingen om de gebruikerservaring van uw interface te verbeteren.

-

5 gebruikerstests* = 85% van de gemaakte fouten

NNGroep - Jakob NIELSEN

*Geldig voor een enkel doel

Voorbeeld: Eenvoudig geval van een gebruikerstest op een interactief prototype, beschikbaar vanaf de scopingmeeting, met 5 B2C-deelnemers van hetzelfde doelwit, voor tests van 1 uur in het laboratorium met observatie op afstand

Vanaf €6 excl. btw

scopingvergadering met het projectteam
Opstellen en valideren van rekruteringsscreener sommige deelnemers
Opstellen en valideren van animatie gids gebruikerstest
Werving, planning en incentive sommige deelnemers
Met mate testsessies
Bepaling van ons volledig uitgeruste lab zonder observatieruimte
Live streamen sessies in HD-kwaliteit
Gegevensanalyse
Opstellen van samenvattend rapport (Word) met de belangrijkste lessen uit de tests
Voorstelling uitslagen
Levering van alles sessie video's