UX communicatie binnen een team

Dit artikel is vooral bedoeld voor consultants die werken met grote teams met verschillende profielen. Vaak kan het zijn dat sommige acteurs niet per se op één lijn zitten met deze waarden en UX-Design associëren met een puur visueel aspect door onwetendheid.
We kunnen veronderstellen dat dit feit met name afkomstig is van decoratieprogramma's waarin we de hele tijd "it's Design" horen om iets moois te beschrijven, of sites zoals Dribbble of Behance die een echte obsessie met "mooi" genereren ten koste van "functioneel" . Het is dan aan ons om uit te leggen wat Design precies is en meer in het bijzonder UX-Design!

HOE LEG JE HET BELANG VAN UX IN JE TEAM UIT? 
UX belichaamt waarden rond gebruikers. Maar zelfs vandaag de dag wordt UX nog te vaak gezien als een abstracte functie, of zelfs volledig onbekend voor mensen buiten het veld.  
Tijdens je carrière als ontwerper kom je zelfs mensen tegen die de wereld alleen vanuit hun eigen gezichtspunt zien, met een blik die je zou kunnen beoordelen als vaak bevooroordeeld of verwijzend naar een complex mentaal schema.  
En als je nog een junior bent, is je doel om jezelf te bewijzen aan je klant, door snel en goed in te spelen op hun behoeften, zelfs als ze afwijken van je kwalificaties (UI, illustratie, pictogrammen, gebruikersverhaal, enz.) .  
Aarzel niet wanneer je je bij een nieuw team aansluit om je beroep te presenteren, en om kleine interviews te doen met de acteurs van het project, tijdens eenmalige meetings of tijdens koffiepauzes.  
WAAROM MINI INTERVIEWS?
Vergeet niet dat de toespraak van een verkoper niet hetzelfde zal zijn als die van een ingenieur, dit geldt ook voor referenten van projectgebruikers en eindgebruikers.  
Besteed tijdens deze uitwisseling aandacht aan de cognitieve vooroordelen van elke persoon, aarzel niet om op elke verstrekte informatie te stuiteren om te begrijpen waar deze vandaan komt.  
 

 
Elk gezichtspunt van elke actor van het project kan u in staat stellen om proto persona, klantreis, uit te voeren taak te creëren, die als een werkbasis zal dienen en die vervolgens kan worden uitgedaagd wanneer u in contact bent met de echte gebruikers van de project dat u aan het ontwikkelen bent.  
VERGEET NIET!
Leg uit hoe UX en UI werken, verhoog uw behoeften om productief te zijn, om aan hun verwachtingen te voldoen!  
Het is belangrijk om uw collega's te laten begrijpen dat ontwerp is gebaseerd op collaboratieve werkmethoden en dat de ontwerper tijdens de verschillende fasen van een project in contact moet staan ​​met verschillende gebruikers om ervoor te zorgen dat het nieuwe product of de evolutie van een bestaand product voldoen aan de behoefte geïdentificeerd tijdens de empathiefase.   
ALS MIJN COLLEGA'S UX NIET BEGRIJPEN?
Wees niet ontmoedigd als de eerste pogingen om te communiceren over UX Design mislukken.  
Praten over UX en de verschillende “design” methodieken om je heen is een dagelijkse bezigheid.  
Aarzel niet om een ​​pdf-presentatie met betekenisvolle afbeeldingen mee te brengen, toepassingsvoorbeelden te geven of uw opmerkingen te illustreren.  
Vergeet niet dat de verschillende ontwerpmethoden niet per se bekend zijn in de structuur waar je gaat werken, maar dat betekent niet dat ze geen voordeel kunnen opleveren. Heb je veel speelruimte, wees dan proactief en organiseer verschillende workshops om de snelheid van het team te optimaliseren. 
 

 
Wees echter voorzichtig, zelfs als ze openstaan ​​voor verandering, kunnen sommige workshops gemakkelijk worden opgezet, maar ze kunnen moeilijk zijn om te houden met personen die niet gewend zijn aan agile methoden. 
Bij UX-Republic maken we Brown Bag Lunches voor onze klanten, een eenvoudig concept dat sommigen van ons sterk inzetten: 
“Wij brengen een deskundige, een onderwerp bij u langs en u brengt de lunch mee.” 
Het aanvraagformaat is eenvoudig, het duurt ongeveer 1 uur en is verdeeld tussen 30 minuten presentatie en 30 minuten vragen/antwoorden.
WAAROM MENSEN DIE NOG WEINIG VOLWASSEN BIJ UX-ONTWERPMETHODEN BETREKKEN? 
Als u dieper wilt ingaan op het onderwerp van de volwassenheid van een team en zijn organisatie, moet u de site "Nielsen Norman Group" raadplegen. Ik raad je aan om even de tijd te nemen om de artikelen op hun site te lezen. 
 Uit ervaring leert iedereen erbij te betrekken om ze bij het project te houden, ze kracht te geven, zicht te geven op wat je doet en vooral om een ​​prettige werksfeer en co-constructie te creëren.  
Het is essentieel om de standpunten van de verschillende belanghebbenden te verzamelen om van onze kant de doelstellingen, de belangen en de beperkingen van het project te begrijpen.  
Ga ervan uit dat elk individu interessante en relevante ideeën zal hebben om uit te drukken.  
 

 
Benadruk in uw toespraken het belang van testen door eindgebruikers. Het is moeilijk om een ​​stap terug te doen en objectief te blijven gedurende de voortgang van het project. 
 Gebruikerstests via modellen of prototypes zijn essentieel in projectmanagement.  
Een paar tests kunnen problemen aan het licht brengen die tijdens de ontwerpfasen onopgemerkt bleven.  
HOE MIJN LEVERINGEN OPTIMALISEREN? 
Probeer uw modellen altijd in zwart-wit te presenteren als de volwassenheid van uw medewerkers dit toelaat.  
Het is effectiever voor uw toekomstige herhalingen van modellen, om uw werk te presenteren zonder enig grafisch aspect (kleur, pictogrammen, uitgebreide afbeeldingen).  
Het doel is om feedback te geven over de gebruikerservaring.  
De kleur of vorm van een icoon kan blokkerende elementen zijn tijdens vergaderingen.  
Vaak dwalen de deelnemers af over de kleur die niet naar hun zin is.  
Voorkom dat ze vanaf het begin van het project gewend raken aan modellen van hoge kwaliteit, vooral als de nieuwe iteraties zwaar zijn in termen van werkdruk.
 

 
CONCLUDEREN 
Benadruk je menselijke kwaliteiten, vergeet niet nederig en open te blijven voor de mensen om je heen. Het is mogelijk dat als je de enige UX-ontwerper in het project bent, je het "impostorsyndroom" ontwikkelt of bang bent voor je eigen ego.  
Als u vatbaar bent voor het "bedriegersyndroom", zult u geneigd zijn uw persoonlijke prestaties te ontkennen en de resultaten van uw werk toe te schrijven aan uw geluk, uw overuren of uw collega's. 
Vecht tegen deze vooringenomenheid, maar pas op, alleen omdat je de enige ontwerper in je team bent, wil nog niet zeggen dat je moet denken dat je alle oplossingen voor elk probleem kent. Vergeet nooit de rol van empathie in je missies en leer je ego op afstand te houden om altijd een heldere geest te behouden.  
Jouw rol als creatieveling is ook om te luisteren en rekening te houden met wat iedereen zegt. 
Blijf positief en wees niet gesloten voor kritiek, integendeel, geef feedback op elk resultaat dat je maakt. 
 Ik hoop dat mijn visie je in staat heeft gesteld om argumenten of tools te vinden om je toekomstige collega's te overtuigen om Ux Design binnen een werkteam te gebruiken. 
 
Références

 
Enguerran Chambaraud, UX-ontwerper @UX-Republic