De vele mogelijkheden van AI ten dienste van toegankelijkheid en inclusiviteit

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie leven een miljard mensen (ruim 15% van de wereldbevolking) met een of andere vorm van handicap. Bij het zoeken naar gebruikers moet rekening worden gehouden met deze potentiële gebruikers. Het betrekken van mensen met verschillende vaardigheden, uit verschillende culturen en achtergronden en uit verschillende delen van de wereld zorgt voor het meest inclusieve ontwerp dat mogelijk is.

Inclusive design heeft als doel een product of dienst toegankelijk en functioneel te maken voor zoveel mogelijk mensen, ongeacht hun fysieke, mentale of sociale kenmerken. Het is essentieel voor bedrijven omdat het hen helpt klantsegmenten te bereiken die voorheen over het hoofd werden gezien.

Elektronische toegankelijkheid abstract concept vector illustratie. Toegankelijkheid tot websites, elektronisch apparaat voor gehandicapten, communicatietechnologie, aanpasbare webpagina's abstracte metafoor.

1 – Toegankelijkheid voor een inclusief ontwerp 

Toegankelijkheid is een van de elementen van inclusief ontwerp, aangezien beide hetzelfde doel nastreven, namelijk het creëren van producten die geschikt zijn voor een breed scala aan mensen. Toegankelijkheid daarentegen verwijst naar het feit of er al dan niet letterlijke barrières zijn die voorkomen dat een persoon iets ervaart. 

Om dit te doen, de World Wide Web-consortium (W3C) heeft vier Web Content Accessibility Principles (WCAG) ontwikkeld: waarneembaar, Bruikbaar, Begrijpelijk, robuust. Ongeacht de technologische ontwikkelingen zullen deze basisprincipes altijd van toepassing blijven.

Onlangs kreeg ik de kans om te werken aan een mobiel applicatieproject voor medisch onderzoek voor mensen met cognitieve en handvaardigheidsstoornissen. Ik merk dat aan de ene kant deze mensen niet vaak worden meegenomen in gebruikersonderzoek, hun gedrag, behoeften en problemen zijn weinig bekend bij bedrijven. Aan de andere kant zijn er dankzij technologie veel hulpmiddelen om deze mensen te helpen om het voor hen gemakkelijker te maken om de producten dagelijks te gebruiken.

 

Wetenschappers bestuderen neurale verbindingen. Programmeurs die codes schrijven voor machinehersenen. Vectorillustratie voor kunstmatige intelligentie, machine learning, data science-concepten

2 – Kunstmatige intelligentie, een constant evoluerende oplossing

AI heeft het potentieel om enkele van de moeilijkste uitdagingen ter wereld op te lossen, maar alleen als de algoritmen en gegevens die ervoor zorgen betrouwbaar en onbevooroordeeld zijn. Concreet, wat kan AI doen voor toegankelijkheid? Het kan belemmeringen voor toegankelijkheid wegnemen door middel van verschillende oplossingen:

  • Beeldherkenning en gezichtsherkenning voor mensen met een visuele beperking,
  • Spraakleesherkenning voor mensen met een gehoorbeperking,
  • De tekstsamenvatting voor mensen met een verstandelijke beperking,
  • Realtime ondertiteling of vertaling voor mensen met een gehoorbeperking of zelfs mensen die de taal niet spreken.

AI heeft een enorme impact op het dagelijks leven van mensen met een beperking, een persoon met een verstandelijke beperking kan de wereld om hem heen gemakkelijk begrijpen. Dingen die aanvankelijk moeilijk of onmogelijk voor hen waren, zijn nu dagelijks gemakkelijk toegankelijk. AI stelt mensen met een handicap in staat om een ​​wereld te betreden waar hun moeilijkheden worden begrepen en in aanmerking worden genomen. Technologie past zich aan en helpt de wereld om te vormen tot een inclusieve plek door de toegankelijkheid van kunstmatige intelligentie.

Er zijn veel technologieën die kunstmatige intelligentie gebruiken om een ​​toegankelijk en inclusief ontwerp te integreren. Hieronder vindt u enkele gedetailleerde voorbeelden.

Stembesturing abstract concept vector illustratie. Spraakopdrachtsysteem, toegankelijkheidsfunctie, spraakherkenningstechnologie, activering van handsfree apparaat, abstracte metafoor voor mobiele besturing.

3 – Spraakopdracht, een nieuwe standaard

Spraakbesturing en spraakinterfaces zijn een van de belangrijkste ontwikkelingen van de afgelopen jaren. Ze zijn geleidelijk overgegaan van een nieuwe manier van zoeken naar informatie op Google naar een standaardmanier van mens-computerinteractie. We vinden dit soort technologie via tools zoalsAlexa, Kopen Google Reviews Assistent of Siri. 

De voorspelling geeft aan dat de markt voor spraak- en spraakherkenning naar verwachting zal groeien met een CAGR van 17,2% tot 26,8 miljard dollar in 2025.

De spraakinterface stelt mensen in staat om informatie op te vragen door simpelweg te spreken, zonder te hoeven typen. Daarom helpt deze technologie het zoekproces te vereenvoudigen en te optimaliseren, wat de gebruikerservaring verbetert en de omgeving toegankelijker maakt voor mensen met cognitieve of motorische beperkingen. Deze manier van interactie tussen mens en computer stelt gebruikers in staat om zoekopdrachten veel sneller uit te voeren, terwijl de cognitieve belasting en wrijving worden verminderd.

De spraakinterface maakt gebruik van technologieën voor spraakherkenning en natuurlijke taalverwerking om de spraak van de gebruiker om te zetten in betekenis en uiteindelijk in commando's.

4 – Liplezen voor slechthorende gebruikers

Automatiseringsalgoritmen voor liplezen lijken erg op ondertitelingsalgoritmen en kunnen nuttig zijn voor mensen met gehoorverlies.

DeepMind van Google loopt voorop met deze AI-technologie. Na meer dan 5000 uur aan tv-programma's te hebben geanalyseerd, kan DeepMind specifieke lipbewegingen voor bepaalde woorden identificeren met een nauwkeurigheidspercentage van 46,8%, waardoor spraak in realtime in tekst kan worden omgezet.

Le project Eufonie van Google is een andere technologie op dit gebied. Het maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om menselijke spraak te helpen decoderen. Mensen met atypische dictie kunnen stemvoorbeelden leveren om de AI te helpen meer diverse manieren van spreken te leren begrijpen. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om spraakherkenning te bevorderen, waardoor meer mensen in de toekomst spraakopdrachttechnologie kunnen gebruiken.

5 - Google Look to Speak voor gebruikers met een spraakbeperking

Kijk om te spreken is een app waarmee je uit een lijst met zinnen kunt kiezen met alleen oogbewegingen, de app spreekt die zinnen dan hardop uit. Het is ontworpen om mensen met motorische en spraakproblemen te helpen gemakkelijker te communiceren.

Met deze app hoef je alleen maar naar links, rechts of omhoog te kijken om snel uit een lijst met zinnen te selecteren wat je wilt zeggen. Woorden en zinnen kunnen worden gepersonaliseerd, waardoor mensen hun ware persoonlijkheid kunnen delen. Instellingen voor blikdetectie kunnen worden aangepast.

Handen die de telefoon in handen houden en alarm of timer instellen. Vrouw die smartphone-app gebruikt voor tijdcontrole platte vectorillustratie. Tijdmanagement, tellen, meetconcept

6 – AssistiveTouch van Apple voor gebruikers met verminderde handigheid

Behendigheid, visie en cognitie: met deze zintuigen moet rekening worden gehouden bij het ontwerpen van digitale producten. Als ze afnemen, wordt de ervaring beïnvloed. Senioren zijn bijvoorbeeld de belangrijkste gebruikers van deze aandoeningen. Vandaag bezit in Frankrijk 69% van hen een smartphone. Het is belangrijk om ze mee te nemen in onderzoek en gebruikerservaring. 

deAssistiveTouch van Apple is een toegankelijkheidsfunctie van iOS waarbij een virtuele knop op het scherm van het apparaat kan worden geplaatst. Deze functie verscheen voor het eerst in iOS 5 in 2011 en werd vervolgens toegevoegd aan watchOS 8 in 2021.

Hoewel deze toegankelijkheidsfunctie is ontwikkeld met het oog op mensen met fysieke beperkingen, kan iedereen profiteren van deze handige tool om taken uit te voeren zoals Siri oproepen, op de zijknop drukken en zelfs betalen met Apple.Betaal op een handigere manier. Daarnaast biedt het ook de flexibiliteit om elk gebaar te associëren met een specifieke actie. AssistiveTouch is echter ontworpen om effectiever te werken, in combinatie met accessoires van derden, om mensen met een handicap te helpen een iPhone of iPad te gebruiken. Zo kunnen ze alle functies van een iOS-apparaat gebruiken zonder het scherm aan te raken of op de knoppen van het apparaat te drukken.

7 - AI zien voor gebruikers met een visuele beperking

Een ander goed voorbeeld van ontregeling van de zintuigen is slechtziendheid of blindheid, wat de functionaliteit en emotionele indruk van een ontwerp kan aantasten. Er is een vooropgezet idee dat smartphones minder toegankelijk zijn voor mensen met een visuele beperking, omdat ze sterk leunen op een min of meer goede visuele functie. In de afgelopen jaren heeft mobiele technologie echter geavanceerde computerfuncties geïntegreerd die geluid, haptiek en gebaren gebruiken om met smartphones te communiceren, waardoor visuele interactie wordt vervangen, waardoor alle digitale inhoud op smartphones toegankelijk wordt voor mensen met deze handicaps. 

Zo heeft Microsoft zich ontwikkeld AI zien, een app die objecten in de omgeving identificeert voor mensen die blind of slechtziend zijn. Het werkt met geld, producten, mensen en kleine hoeveelheden tekst. Sinds de lancering in juli 2017 heeft de app zelfstandig meer dan 7 miljoen taken uitgevoerd en is deze door 200 gebruikers gedownload.

Android-gebruikers hebben een vergelijkbare app genaamd TapTapSee die alles beschrijft waar de gebruiker een foto van maakt. 

Andere bekendere toepassingen, zoals VoiceOver of TalkBack, zijn schermlezers die voornamelijk worden gebruikt om e-mails of sms-berichten in te spreken. Ze gebruiken AI om app-pictogrammen, het batterijniveau en zelfs gedeeltelijke afbeeldingen te beschrijven.

8 – Toegankelijkheid voor alle gebruikers

Hoewel we ons hebben gericht op gebruikers met een handicap, kunnen de ontoegankelijke ontwerpkeuzes ongemakkelijk zijn voor gebruikers van alle leeftijden en typen. Uit een onderzoek van Nielsen Norman onder tienergebruikers bleek bijvoorbeeld dat ze "niet zo van kleine lettertypen houden als volwassenen".

Naast ondersteunende technologieën is een voorgestelde oplossing die van parallelle ervaringen. Een parallelle ervaring is een ontwerpoplossing voor gebruikers op verschillende niveaus van digitale en technische ervaring, waardoor ze hun voorkeursinstelling op elk moment kunnen wijzigen. De hele gebruikerservaring past zich aan het geselecteerde niveau aan. Het voordeel van parallelle ervaringen is dat alle gebruikers dezelfde apparaten kunnen gebruiken. Een ander voordeel is de personalisatie van de gebruiker volgens zijn fysieke of mentale handicaps.

Inclusief ontwerp is hard op weg een verplicht onderdeel te worden van het denkproces van elke UX- en UI-ontwerper. Bedrijven die bij het maken van hun producten vertrouwen op Inclusive Design zullen hier vooral de vruchten van plukken. Door hun producten open te stellen voor bijna een miljard mensen met een handicap, zullen deze bedrijven snel een duidelijk voordeel hebben ten opzichte van de concurrentie. Gelukkig zijn er veel tools die je helpen om je digitale producten toegankelijker te maken.

Deze online tools zijn gerangschikt op Het A11Y-project. Hulpmiddelen die u van pas komen tijdens de ontwikkelingscyclus van uw product. Chrome biedt ook een breed scala aan extensies om uw toegankelijkheid te testen, waaronder BIJL et DevTools.

 

# - Referenties

Gesproken zoekopdracht en spraakinterfaces 101 door Adam Fard (juli 2022)

https://uxmag.com/articles/voice-search-and-voice-interfaces-101-banner

 

Ontwerpen voor ouder worden: 5 methoden voor inclusieve digitale ervaringen door Alina Karl (juni 2022)

https://uxmag.com/articles/how-to-design-for-human-aging-5-methods-for-inclusive-digital-experiences

 

Technologieadoptie stijgt onder oudere volwassenen door PEW RESEARCH CENTER (mei 2017)

https://www.pewresearch.org/internet/2017/05/17/tech-adoption-climbs-among-older-adults/ 

 

Technologie ontwerpen met de oudere bevolking in gedachten door Sarah Kurdoghlian (maart 2020)

https://uxdesign.cc/designing-technology-with-the-older-population-in-mind-8a6a4f920bec 

 

UX en het belang van webtoegankelijkheid door Laura Geley

https://www.toptal.com/designers/ui/importance-web-accessibility 

 

Principes van inclusief ontwerp door Johnny Levanier

https://99designs.fr/blog/conseils-design/design-inclusif/

 

Inclusief ontwerp door Microsoft 

https://www.microsoft.com/design/inclusive/?_ga=2.233684894.1638494995.1672829970-599689513.1672829970 

 

UX/UI Design: 5 gouden regels voor het gebruik van Inclusive Design (november 2022)

https://graphiste.com/blog/regles-utiliser-inclusive-design/ 

 

Een mensgerichte kijk op senioren en technologie door MahsaYavari (juli 2017)

https://medium.theuxblog.com/a-human-centered-take-on-seniors-and-technology-7d3e02c2f5f9 

 

REVIEW IPHONE ONDERSTEUNENDE TOUCH (juni 2020)

https://www.iphonetricks.org/iphone-assistive-touch-review/ 

 

HOE SCHAKELAARBEDIENING TE GEBRUIKEN OM UW IPHONE TE BEDIENEN (Av 2015)

https://www.iphonetricks.org/how-to-use-switch-control-to-operate-your-iphone/ 

Beste ondersteunende apps voor smartphones voor slechtziende senioren door Riya Anne Polcastro (juli 2022)

https://www.seasons.com/best-smartphone-assistive-apps-for-seniors-with-low-vision/2614168/ 

 

Ontwerp voor blinden door Oscar Gonzalez (september 2022)

https://uxmag.com/articles/design-for-the-blind 

 

Kunstmatige intelligentie en toegankelijkheid: voorbeelden van een technologie die mensen met een handicap van dienst is door Carole Martinez (december 2021)

https://www.inclusivecitymaker.com/artificial-intelligence-accessibility-examples-technology-serves-people-disabilities/ 

 

AI voor inclusie van gehandicapten door Accenture

https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-155/Accenture-AI-For-Disablility-Inclusion.pdf 

 

Op smartphones gebaseerde ondersteunende technologie: toegankelijkheidsfuncties en apps voor mensen met een visuele beperking, en het gebruik, de uitdagingen en bruikbaarheidstests door Suraj Singh Senjam, Souvik Manna en Covadonga Bascaran (november 2021)

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8636846/ 

 

Hoe kunstmatige intelligentie de digitale toegankelijkheid verbetert door Benjamin Roussey (oktober 2022)

https://www.accessibility.com/blog/how-artificial-intelligence-is-improving-digital-accessibility 

 

Look to Speak helpt mensen communiceren met hun ogen door Richard Cave (december 2020)

https://blog.google/outreach-initiatives/accessibility/look-to-speak/ 

 

 

 

Leslie DJAOUAL, UX-ontwerper @UX-Republic

 

Onze volgende trainingen