"Als we willen dat gebruikers onze software leuk vinden, moeten we deze zo ontwerpen dat hij zich gedraagt ​​als een sympathiek persoon: respectvol, genereus en behulpzaam."

 

biografie

“De gebruiker als uitgangspunt”

Alan Cooper begon zich tijdens zijn studententijd te interesseren voor programmeren om zijn studie architectuur te betalen.
Aan het einde van deze en in 1975 met de release van de eerste personal computers (toen nog onder de naam microcomputers), richtte hij zijn eerste softwareontwikkelingsbedrijf op.
Hij realiseert zich snel dat de ontwikkelingsmethodologie van die tijd (toen aanvaard door iedereen) door ingenieurs, voor ingenieurs, niet overeenkomt met de realiteit van de behoefte. Volgens hem is de vraag van de technici "Hoe kan deze dienst worden gecodeerd?" mist het echte probleem dat eerder is "hoe zullen eindgebruikers omgaan met de oplossing?".
Uit deze reflectie en zijn ervaring als consultant voor softwareontwerpers zal snel een methodiek ontstaan ​​die de gebruikersbehoeften weer centraal stelt. Hij verfijnt deze nieuwe methode door eindgebruikers te interviewen om hun verwachtingen te begrijpen en de gemeenschappelijke discussieonderwerpen te identificeren die deze mensen gelukkig maken. Dit is de geboorte van persona's als ontwerptools.
Het zal ook het startpunt zijn van de user experience-beweging (de 'user experience' strikt genomen), die hij grotendeels zal helpen ontwikkelen zodat het de stroming wordt van 'interaction design'.

"Taal leren"

Tegelijkertijd ontwikkelde hij zijn eerste programmeertaal CBASIC, toen een concurrent van BASIC, ontwikkeld door een zekere Bill Gates en zijn vriend Paul Allen.
In 1988, nadat hij zichzelf had bewezen in het programmeren van software, zijn ervaringen had vermenigvuldigd en succes had ervaren in het B-to-B-veld, ontwikkelde hij de Ruby-taal, die werd gekocht door Microsoft. Deze zelfde taal zal dan door het bedrijf op de markt worden gebracht onder de naam Visual Basics, maar wordt afgeleid van het oorspronkelijke formaat dat bedoeld is voor gebruikers om er een programmeertool van te maken die bedoeld is voor professionals en die vervolgens de programmeerbasis zal worden voor een groot deel van het Windows-universum .
Deze taal maakt onder andere de snelle ontwikkeling van applicaties of het creëren van grafische gebruikersinterfaces mogelijk (lees meer over Visual Basics hier)
Veel later, in 1994, kende Bill Gates Cooper persoonlijk de eerste "Windows Pioneer Award" toe voor zijn algehele bijdrage aan de software-industrie.
In 1998 ontving hij ook de prestigieuze Visionary Awards van de SVForum.
Cooper is nu de president van zijn eigen bedrijf Cooper, dat trainingen geeft en bedrijven ondersteunt bij hun interaction design uitdaging. Hij is ook geïnteresseerd in hoe de vooruitgang in interactieontwerp het beste kan worden geïntegreerd in Agile-ontwikkelmethoden.
 

Bijdragen op het gebied vanUX

Publicaties

• Over gezicht, de essentie van gebruikersinterfaceontwerp

[getuigenis] “Interactieontwerp is niet alleen een kwestie van esthetische keuze; het is eerder gebaseerd op begrip van gebruikers en cognitieve principes.”
[/ getuigenis] Voor het eerst gepubliceerd in 1995, is het nu in zijn derde heruitgave (About Face 3). Het is het resultaat van de vroege gedachten en ideeën van Alan Cooper rond de eindgebruiker als uitgangspunt voor interactieontwerp. Het is nog steeds een maatstaf in de gelijknamige designbeweging.
 

• De gevangenen runnen het asiel: waarom high-tech producten ons gek maken en hoe de geestelijke gezondheid te herstellen

[getuigenis]"Computers communiceren niet langer met mensen - ze communiceren met elkaar, en de interactie zal steeds dieper, subtieler en belangrijker worden voor onze collectieve geestelijke gezondheid en uiteindelijke overleving."[/ getuigenis] In 1999 behandelde Cooper het onderwerp mens/machine-interacties in dit boek, met als centrale thema het concept 'cognitieve wrijving'. Wat hij zelf omschrijft als "de weerstand die het menselijk intellect ondervindt wanneer het wordt geconfronteerd met een complex systeem van regels dat verandert naarmate het probleem zich ontwikkelt".

Concepten en begrippen

• persona's

In de jaren negentig ontwikkelde Cooper een ontwerpmethodologie op basis van interviews met eindgebruikers van een dienst of software om hun belangrijkste verwachtingen en de gemeenschappelijke gespreksonderwerpen te definiëren die deze mensen gelukkig maakten. Alle details die vervolgens worden verzameld, worden samengevoegd om het karakter te vormen van een typische potentiële gebruiker die als model wordt genomen bij het ontwerpen van een interface of een dienst.
Persona's worden veel gebruikt als hulpmiddel bij interactieontwerp.

• Visuele basis

Alan Cooper wordt tegenwoordig erkend als de vader van de Visual Basics-programmeertaal die in de meeste Windows-applicaties werd gebruikt en bijdroeg aan het succes van de gigant Microsoft.

"Het maakt niet uit hoe cool je interface is, hoe minder het beter zou zijn."

 
Quentin BOUISSOU – UX-evangelist @UX-Republic

---