De ideevorming is waarschijnlijk een van de meest delicate fasen van de ontwerpfase van een product. Vaak over het hoofd gezien uit angst om te verdwalen, wagen productteams of ontwerpers zich alleen met grote terughoudendheid op dit onbekende terrein.
Een T UX-Republiek, zijn we ervan overtuigd dat dit een zeer strategisch moment is in het proces van gebruikersgericht ontwerpen. Daarom, op missie of via onze Digitaal trainingscentrum, dringen we in het bijzonder aan op deze stap, of het nu gaat om de interface ontwerp of een dienst via de Design Thinking.
Om deze redenen delen we met u de vertaling van a etude onder leiding van Aurora Harley, User Experience Specialist @Nielsen/Norman Groep. Goed lezen …
Ideeën: hoe effectieve UX-teams ideeën genereren
De ideevormingsfasen variëren afhankelijk van het aantal betrokken personen en de gebruikte technieken. Om een beter begrip te krijgen van hoe een ontwerper deze fase, zijn uitdagingen en zijn methodekeuze benadert, hebben we 257 professionals in het veld ondervraagd (in KMO's en grote accounts): UX-Designers, Developers, Content Strategist, UI Designers en Productmanagers.
Effectiviteit van ideeënvorming
Slechts 15% van de respondenten denkt dat hun ideevormingsproces “zeer effectief” is.
Een meerderheid (59%) beschouwt het proces als slechts "matig effectief". 8% "geeft toe" dat hun proces "inefficiënt" is. Ten slotte beantwoordt 18% de vraag niet. Dus we kunnen ze toevoegen aan de categorie "inefficiënt" (waarom zouden ze deze vraag anders niet willen beantwoorden?)
Een meerderheid van de professionals beschouwt hun processen als slechts "matig effectief".
Structuur van de ideatiesessie
Duur van de sessie
Voor 31% van de respondenten duurt een typische ideatiesessie 15 minuten tot 1 uur. Voor 46% van hen, van 1 tot 3 uur. Zo heeft 77% van de respondenten minder dan 3 uur nodig om een ideatiesessie uit te voeren!
De meeste ideeënsessies duren minder dan 3 uur, en vaak minder dan 1 uur.
Aantal deelnemers aan ideeënsessies
De meeste respondenten geven aan grote groepssessies te vermijden. 99% van hen conceptualiseert op zichzelf of in kleine groepen van minder dan acht personen. Dit is niet verwonderlijk, aangezien grote groepen moeilijker te kanaliseren zijn.
Dus hoeveel mensen moeten worden opgenomen?
Je hebt niet veel mensen nodig om met veel ideeën te komen.
40% van de specialisten genereert ideeën in kleine groepjes van twee tot acht personen, 34% doet dat alleen en 25% wisselt tussen groeps- en solosessies.
Is individuele ideatie effectiever dan in een groep?
Als we de segmenten 'zeer effectief' en 'matig effectief' vergelijken, stellen we vast dat de laatste een groter aandeel solitaire ideators (37%) bevat dan het segment 'zeer effectief' (18%).
Mensen die vinden dat hun ideevormingsproces zeer effectief is in het genereren van goede ontwerpideeën, doen dit meestal in groepen.
Dit resultaat bevestigt de reactie van 66% van de respondenten die aangaven dat degroepsidee efficiënter is.
Degenen met zeer effectieve processen voor het genereren van ideeën werken vaker samen dan anderen.Door meer mensen bij uw ideevormingsproces te betrekken, kunt u een breder scala aan ideeën genereren.
De uitdagingen van ideatie
Een waarneembare trend in deze grote steekproef is eensgezindheid over de uitdagingen van ideatie.
Gebrek aan tijd
De grootste uitdaging (voor 19% van de respondenten) is het feit dat: niet genoeg tijd hebben om aan ideeën te besteden tijdens ontwerpcycli. Dit is niet alleen een gebrek aan tijd voor het ideevorming zelf, maar ook de onmogelijkheid om gebruikersonderzoeken uit te voeren om hun behoeften volledig te begrijpen voor en na de ideevormingssessies.
“Druk om snel een ontwerp te kiezen. »
“Het tempo van Agile engineering laat geen tijd over voor UX in de productontwikkelingscyclus. »
“Klanten betalen liever voor ontwikkeling dan voor ontwerp, laat staan voor ideeën. »
Niets verrassends hier, maar het is verrassend dat zoveel professionals het moeilijk vinden om voldoende tijd aan UX te besteden, terwijl ideevorming duurt niet per se lang. (Herinnering: 77% van de respondenten heeft minder dan 3 uur nodig voor een ideeënsessie.)
Tot slot blijkt uit onze analyse van de duur van ideatiesessies dat teams met een effectief proces er niet meer tijd aan besteden dan anderen. Het belangrijkste is daarom niet de hoeveelheid tijd die u besteedt, maar hoe u deze gebruikt.
Gebrek aan steun van de hiërarchie
Gebrek aan tijd voor ideevorming en ontwerpverkenning in het projectschema is een indicator van lage ondersteuning van het senior management, wat het geval is voor 15% van respondenten. Zonder deze ondersteuning hebben teams het moeilijk om andere teamleden te overtuigen om deel te nemen aan hun ideation-sessies.
“Collega's zien het nut van de ideatiefase niet in, ze hebben het te druk. »
“Het is moeilijk om mensen bewust te maken van het belang van deze fase, en dat ze ons de tijd geven. »
“Het is moeilijk om onze collega's van andere afdelingen rond dezelfde tafel te krijgen. »
Deze gevoelens komen overeen met ons vorige onderzoek van UX-processen als geheel, waar we opmerkten dat: de UX kreeg minder steun van de hiërarchie dan de andere teams. Dit is met name het geval voor ideatie, waarbij de steun en invloed van de hiërarchie doorslaggevend is bij de betrokkenheid van andere teams die verschillende perspectieven bieden in de generatie van creatieve oplossingen.
Gebrek aan gebruikersonderzoeken
13% van de respondenten vond dat ze niet genoeg tijd hadden om gebruikersonderzoeken uit te voeren om hun ideeënsessie te contextualiseren of hun ideeën testen. Dit probleem is nauw verbonden met het gebrek aan tijd, middelen en ondersteuning vanuit de hiërarchie.
Hoewel het belangrijk is om tijd te besteden aan de ideevorming zelf, mogen we de onderzoeken met gebruikers niet verwaarlozen. Zonder deze, zelfs als je veel ideeën hebt, is het niet gegarandeerd dat ze leiden tot relevante ontwerpen als ze niet verankerd zijn in de realiteit van de gebruikers.
Door gebrek aan tijd of geld hebben ontwerpers soms de neiging om hun ontwerpbeslissingen te baseren op hun eigen ervaring. Bij gebrek aan betrouwbare gegevens lijkt dit een logische oplossing, behalve dat: jij bent niet de eindgebruiker !
“Bij gebrek aan studies hebben we alleen verschillende meningen. »
“We weten niet wie onze gebruiker is of wat hun behoeften of problemen zijn. »
"We moeten een gemeenschappelijke basis hebben voordat we gaan conceptualiseren. »
Ik weet dat ik hier predik tot bekeerlingen. Ik zal mezelf ook tevreden stellen met het delen van links met u op hoe UX en Agile te combineren, over hoe te rechtvaardigen de noodzaak om studies op gebruikers te richten en tips voor respect creëren voor UX.
Groepsdynamische problemen
De meerderheid van de respondenten geeft ook aan problemen te hebben met groepsdynamiek: 69% zei dat sommige mensen zich aan het einde van sommige ideeënsessies gefrustreerd, boos of genegeerd voelden.
Wanneer is het ideale ideatiemoment?
De timing van ideevorming binnen het ontwerpproces kan grotendeels de effectiviteit ervan bepalen.
32% van de respondenten stelt geen specifieke tijd vast voor het bedenken van ideeën.Sommigen hebben geen tijd voor ideeën, anderen plannen het niet of geven het geen officiële status in het ontwerpproces. Het vindt dus plaats in verschillende stadia van het ontwerp, ook wanneer er al een prototype is geproduceerd.
Voor degenen wiens ideeproces "zeer effectief" is, vindt dit meestal plaats aan het begin van de ontwerpcyclus. Bovendien voerde 71% van hen een ideeënsessie uit nadat ze gebruikersonderzoek hadden gedaan, maar voordat ze een prototype hadden gemaakt.
Professionals wiens ideeënsessie zeer effectief is, vinden meestal plaats aan het begin van de ontwerpcyclus.
Ideeën hoeft niet per se beperkt te blijven tot één ontwerpfase, maar hoe eerder hoe beter : als je eenmaal een prototype hebt, ligt het ontwerptraject min of meer vast en kun je niet profiteren van afwijkende oplossingen. Het is dus beter om uw ideeënsessies te organiseren voordat u een prototype van een oplossing ontwikkelt.
Ideatiemethoden
De gebruikte ideevormingsmethoden verschillen van bedrijf tot bedrijf, en dat is goed! Er is geen wonderrecept voor ideatie. NIETvoel je vrij om de technieken voor het genereren van ideeën aan te passen aan de vereisten van je project.
Er zijn veel inspiratiebronnen, waaronder concurrentie (78%), collega's (76%), blogs (73%), bedrijven met vergelijkbare uitdagingen (68%) en UX-onderzoeken (67%).
Pvan degenen wiens ideeproces "zeer effectief" is, is 74% geïnspireerd door UX-onderzoeken.
Tegen 68% van degenen met een "matig effectief" proces en 45% van degenen van wie de methode "ineffectief" is.
Wat betreft de methoden die tijdens de ideeënsessies werden gebruikt, legden veel van de ondervraagden uit dat ze volledig open discussies hadden. Minder dan de helft gebruikt technieken om ideeën te structureren.
Zonder zo ver te gaan te zeggen dat een terloopse discussie niet ter zake doet, is het nuttig hier aan te geven dat het gaat om: de methode gekozen door 95% van de respondenten wiens proces niet effectief was. Hun tweede methode is brainstormen (28% van hen).
Dus als een team moeite heeft om originele ideeën te genereren, het kan nuttig zijn om het conceptualisatieproces meer structuur te geven door middel van ideevormingstechnieken.
wegnemen
Dit zijn de best practices die naar voren zijn gekomen uit ons onderzoek naar UX Design-processen:
- Uitvoeren ideevorming vroeg in de ontwerpcyclus
- Bij betrekken verschillende stakeholders in de ideatiesessie
- Raak geïnspireerd uit verschillende bronnen, waaronder gebruikersonderzoeken
- Gebruiken gestructureerde ideevormingstechnieken
- hebben un getrainde begeleider
- Timeboxer de sessies
Voor meer advies over ideevorming en om gestructureerde technieken uit te proberen die het genereren van ideeën vergemakkelijken, kunt u deelnemen aan onze trainingen op Design Thinkingde Lean-UX enUX-ontwerp.
bron
Ideeën in de praktijk, Aurora Harley, oktober 2017, Nielsen/Norman Group
Context: Sébastien Faure, Learning & Development Manager – Head of Content @UX Republic / Vertaling: Erik Bossin
VERDER GAAN
[actionbox color=”standaard” title=”” description=”Krijg training in Analytics & UX tijdens een uitzonderlijke training in samenwerking met de Nielsen Norman Group ” btn_label=”bekijk het programma” btn_link=”http://training.ux-republic.com/ux-certification-nielsen-norman-group/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”star” btn_external =”1″]
[rij] [een_derde]
[/een_derde] [twee_derde]
UX-GECERTIFICEERD®
door Nielsen Norman Group
Van 12 tot 16 november 2018
UX-Republiek – Parijs Saint-Lazare
Voor het eerst in Frankrijk, UX-Republic Digital Training Center biedt u, in haar pand in Parijs, een nieuwe opleiding aan in samenwerking met Nielsen Norman Group.
[/twee_derde] [/rij]
