Ideevorming is waarschijnlijk een van de meest delicate fasen in de productontwerpfase. Vaak wordt deze fase overgeslagen uit angst om te verdwalen, en productteams of ontwerpers begeven zich dan ook met grote voorzichtigheid op dit onbekende terrein.
Bij UX-Republic zijn we ervan overtuigd dat dit een zeer strategisch moment is in het gebruikersgerichte ontwerpproces. Daarom leggen we , zowel in opdracht als via ons Digital Training Center , bijzondere nadruk op deze stap, of het nu gaat om interfaceontwerp of serviceontwerp met behulp van Design Thinking.
Om deze redenen delen we graag de vertaling met u van een onderzoek uitgevoerd door Aurora Harley, User Experience Specialist bij Nielsen/Norman Group . Veel leesplezier!
Ideeën: hoe effectieve UX-teams ideeën genereren
De ideevormingsfasen variëren afhankelijk van het aantal betrokken personen en de gebruikte technieken. Om een beter begrip te krijgen van hoe een ontwerper deze fase, zijn uitdagingen en zijn methodekeuze benadert, hebben we 257 professionals in het veld ondervraagd (in KMO's en grote accounts): UX-Designers, Developers, Content Strategist, UI Designers en Productmanagers.
Effectiviteit van ideeënvorming
Slechts 15% van de respondenten denkt dat hun ideevormingsproces “zeer effectief” is.
Een meerderheid (59%) beschouwt het proces als slechts "matig effectief". 8% "geeft toe" dat hun proces "inefficiënt" is. Ten slotte beantwoordt 18% de vraag niet. Dus we kunnen ze toevoegen aan de categorie "inefficiënt" (waarom zouden ze deze vraag anders niet willen beantwoorden?)
Een meerderheid van de professionals beschouwt hun processen als slechts "matig effectief".
Structuur van de ideatiesessie
Duur van de sessie
Voor 31% van de respondenten duurt een typische ideatiesessie 15 minuten tot 1 uur. Voor 46% van hen, van 1 tot 3 uur. Zo heeft 77% van de respondenten minder dan 3 uur nodig om een ideatiesessie uit te voeren!
De meeste ideeënsessies duren minder dan 3 uur, en vaak minder dan 1 uur.
Aantal deelnemers aan ideeënsessies
De meeste respondenten gaven aan dat ze grote groepssessies vermijden. 99% van hen werkt alleen of in kleine groepen van minder dan acht personen. Dit is niet verwonderlijk, aangezien grote groepen moeilijker te beheren zijn.
Dus hoeveel mensen moeten worden opgenomen?
Je hebt niet veel mensen nodig om met veel ideeën te komen.
40% van de specialisten genereert ideeën in kleine groepjes van twee tot acht personen, 34% doet dat alleen en 25% wisselt tussen groeps- en solosessies.
Is individuele ideatie effectiever dan in een groep?
Als we de segmenten 'zeer effectief' en 'matig effectief' vergelijken, stellen we vast dat de laatste een groter aandeel solitaire ideators (37%) bevat dan het segment 'zeer effectief' (18%).
Mensen die vinden dat hun ideevormingsproces zeer effectief is in het genereren van goede ontwerpideeën, doen dit meestal in groepen.
Dit resultaat bevestigt het antwoord van 66% van de respondenten die aangaven dat ideeënvorming in groepsverband effectiever is.
Degenen met zeer effectieve ideeëngeneratieprocessen werken vaker samen dan anderen . Door meer mensen bij je ideeëngeneratieproces te betrekken, kun je een breder scala aan ideeën genereren.
De uitdagingen van ideatie
Een waarneembare trend in deze grote steekproef is eensgezindheid over de uitdagingen van ideatie.
Gebrek aan tijd
De grootste uitdaging (voor 19% van de respondenten) is het gebrek aan tijd voor ideeënvorming tijdens de ontwerpfase . Dit betreft niet alleen een gebrek aan tijd voor de ideeënvorming zelf, maar ook het onvermogen om gebruikersonderzoek uit te voeren om hun behoeften volledig te begrijpen, zowel vóór als na de ideeënvormingssessies.
“Druk om snel een ontwerp te kiezen. »
“Het tempo van Agile engineering laat geen tijd over voor UX in de productontwikkelingscyclus. »
“Klanten betalen liever voor ontwikkeling dan voor ontwerp, laat staan voor ideeën. »
Niets verrassends hier, maar het is wel verrassend dat zoveel professionals moeite hebben om voldoende tijd aan UX te besteden, terwijl ideeëngeneratie niet per se veel tijd in beslag neemt . (Ter herinnering: 77% van de respondenten besteedt minder dan 3 uur aan een ideeëngeneratiesessie.)
Tot slot laat onze analyse van de duur van brainstormsessies zien dat teams met een effectief proces er niet meer tijd aan besteden dan andere teams. Het gaat er dus niet om hoeveel tijd je eraan besteedt, maar hoe je die tijd gebruikt.
Gebrek aan steun van de hiërarchie
Een gebrek aan tijd voor ideeënvorming en ontwerpverkenning in het projectplan duidt op weinig steun van het senior management, een situatie die door 15% van de respondenten werd gemeld. Zonder deze steun hebben teams moeite om leden van andere teams te overtuigen deel te nemen aan hun brainstormsessies.
“Collega's zien het nut van de ideatiefase niet in, ze hebben het te druk. »
“Het is moeilijk om mensen bewust te maken van het belang van deze fase, en dat ze ons de tijd geven. »
“Het is moeilijk om onze collega's van andere afdelingen rond dezelfde tafel te krijgen. »
Deze bevindingen sluiten aan bij ons eerdere onderzoek naar UX-processen in het algemeen, waaruit bleek dat UX minder steun van het management kreeg dan andere teams . Dit geldt met name voor de ideeëngeneratie, waar de steun en invloed van het management cruciaal zijn om andere teams met verschillende perspectieven te betrekken bij het bedenken van creatieve oplossingen.
Gebrek aan gebruikersonderzoeken
13% van de respondenten gaf aan onvoldoende tijd te hebben voor gebruikersonderzoek om hun ideeënsessies te onderbouwen of hun ideeën te testen . Dit probleem hangt nauw samen met een gebrek aan tijd, middelen en steun vanuit het management.
Hoewel het belangrijk is om tijd te besteden aan de ideevorming zelf, mogen we de onderzoeken met gebruikers niet verwaarlozen. Zonder deze, zelfs als je veel ideeën hebt, is het niet gegarandeerd dat ze leiden tot relevante ontwerpen als ze niet verankerd zijn in de realiteit van de gebruikers.
Vanwege tijds- of budgetbeperkingen vertrouwen ontwerpers soms op hun eigen ervaring bij het nemen van ontwerpbeslissingen. Bij gebrek aan betrouwbare gegevens lijkt dit een logische oplossing, ware het niet dat u niet de eindgebruiker bent!
“Bij gebrek aan studies hebben we alleen verschillende meningen. »
“We weten niet wie onze gebruiker is of wat hun behoeften of problemen zijn. »
"We moeten een gemeenschappelijke basis hebben voordat we gaan conceptualiseren. »
Ik weet dat ik hier open deuren intraap. Daarom deel ik hier een paar links over hoe je UX en Agile kunt combineren , hoe je de noodzaak kunt onderbouwen om studies op gebruikers te richten , en tips om respect voor UX te bevorderen.
Groepsdynamische problemen
De meerderheid van de respondenten gaf ook aan problemen te hebben met de groepsdynamiek: 69% gaf aan dat sommige mensen zich na afloop van bepaalde brainstormsessies gefrustreerd of boos voelden, of het gevoel hadden genegeerd te zijn.
Wanneer is het ideale ideatiemoment?
De timing van ideevorming binnen het ontwerpproces kan grotendeels de effectiviteit ervan bepalen.
32% van de respondenten reserveert geen specifieke tijd voor ideeëngeneratie. Sommigen hebben er geen tijd voor, terwijl anderen het niet plannen of er geen officiële status aan toekennen in het ontwerpproces. Ideeëngeneratie vindt daarom plaats in verschillende fasen van het ontwerpproces, ook nadat er al een prototype is gemaakt.
Voor degenen wiens ideeproces "zeer effectief" is, vindt dit meestal plaats aan het begin van de ontwerpcyclus. Bovendien voerde 71% van hen een ideeënsessie uit nadat ze gebruikersonderzoek hadden gedaan, maar voordat ze een prototype hadden gemaakt.
Professionals wiens ideeënsessie zeer effectief is, vinden meestal plaats aan het begin van de ontwerpcyclus.
Ideevorming hoeft niet per se beperkt te blijven tot één fase van het ontwerpproces, maar hoe eerder hoe beter : zodra je een prototype hebt, ligt het ontwerptraject min of meer vast en kun je geen afwijkende oplossingen meer bedenken. Daarom is het het beste om je ideatiesessies te organiseren vóórdat je een prototype van een oplossing ontwikkelt.
Ideatiemethoden
Ideeëngeneratiemethoden verschillen van bedrijf tot bedrijf, en dat is maar goed ook! Er bestaat geen magische formule voor ideeëngeneratie. Aarzel niet om ideeëngeneratietechnieken aan te passen aan de specifieke eisen van uw project.
Er zijn veel inspiratiebronnen, waaronder concurrentie (78%), collega's (76%), blogs (73%), bedrijven met vergelijkbare uitdagingen (68%) en UX-onderzoeken (67%).
Van degenen bij wie het ideeëngeneratieproces "zeer effectief" is, haalt 74% inspiratie uit UX-onderzoek.
Tegen 68% van degenen met een "matig effectief" proces en 45% van degenen van wie de methode "ineffectief" is.
Wat betreft de methoden die tijdens de ideeënsessies werden gebruikt, legden veel van de ondervraagden uit dat ze volledig open discussies hadden. Minder dan de helft gebruikt technieken om ideeën te structureren.
Zonder te willen beweren dat een open discussie irrelevant is, is het de moeite waard op te merken dat dit de methode was die werd gekozen door 95% van de respondenten bij wie het proces niet effectief bleek. Hun op één na populairste methode was brainstormen (28%).
Als een team dus moeite heeft met het genereren van originele ideeën, kan het nuttig zijn om structuur te geven aan het conceptualiseringsproces door middel van ideatietechnieken.
wegnemen
Dit zijn de best practices die naar voren zijn gekomen uit ons onderzoek naar UX Design-processen:
- Uitvoeren ideevorming vroeg in de ontwerpcyclus
- Bij betrekken verschillende stakeholders in de ideatiesessie
- Raak geïnspireerd uit verschillende bronnen, waaronder gebruikersonderzoeken
- Gebruiken gestructureerde ideevormingstechnieken
- hebben un getrainde begeleider
- Timeboxer de sessies
Voor meer advies over ideeënontwikkeling en om gestructureerde technieken uit te proberen die het genereren van ideeën bevorderen, kunt u deelnemen aan onze trainingen Design Thinking , Lean UX en UX-Design.
Bron
Ideevorming in de praktijk , Aurora Harley, oktober 2017, Nielsen/Norman Group
Context: Sébastien Faure, Learning & Development Manager – Hoofd Content @UX Republic / Vertaling: Eric Bossin
VERDER GAAN
[actionbox color=”default” title=”” description=” Train jezelf in Analytics & UX tijdens een uitzonderlijke training in samenwerking met de Nielsen Norman Group ” btn_label=”Bekijk het programma” btn_link=”http://training.ux-republic.com/ux-certification-nielsen-norman-group/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”star” btn_external=”1″]
[rij] [een_derde]
[/een_derde] [twee_derde]
UX-GECERTIFICEERD®
door Nielsen Norman Group
Van 12 tot 16 november 2018
UX-Republiek – Parijs Saint-Lazare
Voor het eerst in Frankrijk, UX-Republic Digital Training Center biedt u, in haar pand in Parijs, een nieuwe opleiding aan in samenwerking met Nielsen Norman Group.
[/twee_derde] [/rij]
