Name: BENOTZERfuerschung: LÉIEREN VUN BENOTZER # Distanziel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Et gëtt e komeschen Zoustand, dee jidderee vun eis kann erliewen. En Zoustand an deem een intensivt Gléck fillt. Et geschitt wann een an enger Aktivitéit konzentréiert ass, déi ee wierklech beherrscht. Mir sinn dann esou "absorbéiert" datt mir d'Zäit net méi gesinn ... Mir vergiessen ze drénken, ze iessen, ze schlofen ...

Awer als éischt entdeckt déi folgend zwee Zeienaussoen ...

„Et war eng Zort Euphorie; Ech hu gefillt wéi ech e ganzen Dag lafe kéint ouni midd ze ginn, datt ech all Spiller aus der Géignerequipe dribbele konnt, datt ech bal kierperlech duerch si passéieren. Ech hu gemengt, datt näischt mir schuede konnt. Et war e komescht Gefill, datt ech ni virdrun gefillt haten. Vläicht war et just Vertrauen, mee ech hat mech vill Mol zouversiichtlech gefillt ouni dat komescht Gefill vun Onbewinnbarkeet. »
Pelé, Foussballspiller
"Mäi Liewen an dat schéint Spill" (1977)

"An dësem Concert, absolut alles, den Timing, d'Gesamtstruktur vun der Leeschtung, d'Struktur vun all Stéck, seng Dauer, säin Enn, alles war mir diktéiert... Ech hat näischt anescht ze maachen loosse meng Fanger iwwer d'Tastatur lafen : d'Musek huet sech selwer ginn“.
Keith Jarrett, Pianist
Jazzmagazin Dezember 2011, n°632

Dës zwee Beispiller, en Athlet an e Kënschtler, beschreiwen eis e ganz besonnesche Staat. Eng Erfahrung vun enger optimaler Konzentratioun, wou den Eenzelnen sech ganz glécklech fillt an et fäerdeg bréngt aussergewéinlech Leeschtung ze erreechen.

Dëst Gefill gëtt den Zoustand vum Flow genannt.

1990, en ungaresche Psycholog, Mihaly Csikszentmihályi (Pronounce Mi-haï Chique-sainte-mihaï) publizéiert wat d'Grënnungsaarbecht vum Konzept gëtt, "Flow: D'Psychologie vun der optimaler Erfahrung", 2006 ënner dem Titel op Franséisch iwwersat "Liewen. D'Psychologie vum Gléck" (Pocket Editions)

Mihaly Csikszentmihályi Bicher — "Flow: The Psychology of Optimal Experience", 2006 op Franséisch iwwersat ënner dem Titel "Vivre. The Psychology of Happiness" (Pocket Editions)

De Floss krut säin Numm am Joer 1975, wéi de Csíkszentmihályi e puer Leit interviewt huet, déi hir Erfahrung beschriwwen hunn andeems se erkläert hunn datt se gedroe goufen. wéi de Stroum an engem Floss.

Diskussioun vum Mihaly Csikszentmihályi um 2004 TED Event
Dauer: 18: 55 | Ënnertitel Versioun an 34 Sproochen

An der positiver Psychologie ass de Flow (wuertwiertlech Flow op Englesch), oder d'Zone, e mentalen Zoustand vun enger Persoun erreecht wann hien komplett an eng Aktivitéit ënnerdaucht ass, an ass an engem Zoustand vu maximaler Konzentratioun, voller Engagement an Zefriddenheet an hirer Leeschtung. . Prinzipiell ass de Flux duerch d'total Absorptioun vun enger Persoun a senger Beruff charakteriséiert.
(Quelle: Wikipedia)

FLOSS STAT KOMPONENTEN

Optimal Konzentratioun

Den Individuum, dee vum Flux bewunnt ass, ass wéi wann hien duerch seng Aufgab hypnotiséiert gëtt, hien denkt net méi ausserhalb vun deem wat hie mécht. Dëse Fokus gëtt duerch d'ganz Manifestatioun ouni Ustrengung nohalteg. Keng Middegkeet, keng Middegkeet, keng Introspektioun, den Individuum ass an der Aufgab. Keen externe Gedanken stéiert d'Leeschtung.

Verloscht vum Ego

Eis Opmierksamkeetsspan ass ganz limitéiert *, eist Gehir, wann Dir op eng spezifesch Aktivitéit konzentréiert, tendéiert "ofzekoppelen", fir gewësse Reizen ze ignoréieren. Dofir gëtt et an engem Flowzoustand e Verloscht vum Ego. Den Individuum ass sou konzentréiert datt hien seng primär physiologesch Bedierfnesser vergiess: drénken, iessen, schlofen ...

* Opmierksamkeet Fähegkeet

"Eise Nervensystem ass net kapabel méi wéi 110 Bits vun Informatioun pro Sekonn ze veraarbecht. Fir mech nozelauschteren a verstoen wat ech soen, musst Dir ongeféier 60 Bits vun Informatioun pro Sekonn veraarbechten. Dofir kënnt Dir net méi wéi zwee Leit gläichzäiteg lauschteren. »
Mihaly Csikszentmihalyi | TED 2004

Ännerung vun der Perceptioun vun Zäit

An engem Zoustand vu Flux gëtt et e Verloscht vun der Perceptioun vun der gewéinlecher Zäit. D'Zäit schéngt beschleunegt ze ginn, wat den Androck mécht seng Aufgab fäerdeg ze hunn ier Dir se bemierkt oder soss den Androck déi ganz Zäit virun Iech ze hunn. Zäit passt sech un d'Bedierfnesser vun der Leeschtung un, iwwer physesch an Ëmweltschränkungen.

Direkte Feedback

Den Eenzelnen erkennt d'Schwieregkeeten an d'Léisungen fir se gläichzäiteg ze iwwerwannen. Et bewäert a revaluéiert kontinuéierlech säi Leeschtungsprozess. Dëst gëtt him eng kloer Iddi vun der nächster Aktioun a reduzéiert d'Gefill vun Onsécherheet weider.

Iwwert dës Symptomer ass en Individuum an engem Zoustand vu Flux op seng Aktivitéit konzentréiert well et him vill Zefriddenheet gëtt. Et gëtt eng Erfahrung genannt autotelic. D'Aktivitéit gëtt fir seng eegen Wuel praktizéiert, d'Belounung ass d'Freed déi se bréngt.

Den Zoustand vum Flow beschreift also eng optimal Erfahrung, an där de Benotzer total engagéiert a genéisst. Fir en UX Designer ass et extrem interessant fir dësen Zoustand an der Notzung vun engem Produkt oder Service ze produzéieren. Dofir kucke mer wat d'Konditioune sinn fir dëse Flux z'erreechen.

FLOSS STAT Konditiounen

Fir e Flowzoustand z'erreechen, ginn et haaptsächlech dräi wesentlech Konditiounen:

E Gläichgewiicht tëscht Schwieregkeeten a Kompetenzen
Kloer an definéiert Ziler
Intrinsesch Motivatioun

1. Gläichgewiicht Tëscht Schwieregkeeten a Fäegkeeten

Flow geschitt wann et e Gläichgewiicht tëscht der Schwieregkeet vun enger Aufgab an dem Fäegkeetsniveau vun enger Persoun bei der bestëmmter Aufgab ass. Eng Aufgab déi ze schwéier ass wäert zu enger verstäerkter Besuergnëss a Frustratioun féieren, während eng Aufgab déi ze einfach ass zu Langweil féiert.

2. KLOER AN DEFINIERT Ziler

Fir konzentréiert ze bleiwen, muss de Benotzer ëmmer wëssen wat seng Ziler sinn. Hien brauch dofir zu all Moment kloer a präzis Informatioun. Hien däerf net zécken oder zweifelen. Hie muss bei all Aufgab vermeiden* ze laang ze denken. Et ass dofir néideg Oflenkungen ze minimiséieren an alles wat kognitiv Iwwerlaascht verursaache kann.

Steve Krug - Maacht mech net ze denken — Don't Make Me Think vum Steve Krug

Vermeiden ze denken - Maachen mech net denken!
An sengem Buch "Maacht mech net ze denken!", De Steve Krug léiert eis d'Grondlage fir ze respektéieren fir eng Erfarung ze kréien, déi den Zoustand vum Flow ugeet:

All Säit soll selbstverständlech a selbstverständlech sinn, well e Benotzer wahrscheinlech op all Säit op der Säit landen.

D'Benotzerfrëndlechkeet vun engem System kann als gutt ugesi ginn wann eng Persoun mat duerchschnëttlecher Fäegkeet oder Erfahrung säin Zweck erreechen kann.

Déi meescht Gebrauch vum Internet ginn duerch d'Motivatioun gedriwwen Zäit ze spueren.

De "Back" Knäppchen ass am meeschte benotzt op Browser.

Och wann et ni benotzt gëtt, berouegt den "Home" Knäppchen d'Benotzer.

Endlech, fir d'Haaptursaachen vun der kognitiver Iwwerlaascht voll ze verstoen, liest dës Iwwersetzung vun engem Artikel vum Smashing Magazine: Prinzipien fir d'Bekämpfung vun kognitiven Iwwerlaascht (vum Claire Zuliani) (Original title: Kognitiv Iwwerlaascht reduzéieren fir eng besser Benotzererfarung)

3. INTRINSIC MOTIVATIOUN

En intrinsesch motivéierten Individuum wäert an enger Aktivitéit involvéieren fir dat einfacht Genoss et him gëtt, an net fir eng Belounung extern zu dëser Handlung.

Am selwechte Wee wéi e Spill Genoss gëtt, gëtt e Produkt oder Service, deem säi Gebrauch Genoss ubitt, eng autotelesch Erfahrung ginn. Et ass dofir wichteg e Gamification Aspekt an déi meescht UX Projeten z'integréieren.

UX ASPEKTER VUN FLOW STAT

Wann Dir d'Theorie befaasst hutt fir dëse Flow z'erreechen, bleift et ze verstoen wéi een se applizéiert. E Benotzer an engem Zoustand vu Flux ass e bësse wéi den Hellege Graal fir en UX Designer: vill sichen et awer wéineg fannen et.

Mir wëssen, de GAFAM si Meeschter an der Konscht fir d'Opmierksamkeet ze fangen. Mir wäerten hei net detailléiert wéi d'Risen vum Web et fäerdeg bréngen Iech an engem Zoustand ze setzen, deen heiansdo no beim Floss schéngt (dëst wäert d'Thema vun zukünfteg Artikelen sinn), awer erënnere schonn un e puer Schlësselkonzepter: gamification, Opmierksamkeet an Simplicitéit.

Gamification an Opmierksamkeet

Firwat maachen de Benotzer Leeschtung? All Déiere spillen fir ze léieren, och mir Mënschen. Wa mir spillen si mir iwwerraschend méi konzentréiert a méi opmierksam op d'Signaler, déi kritt ginn. Wa mir spillen si mir och méi motivéiert fir Aktiounen ze maachen. Ee vun de bekanntste Beispiller vu Gamification: Loyalitéit Programmer. Dir kaaft e Produit, Dir verdéngt Punkten, kritt Dir bréngt, Dir ännert Status, Dir gitt a Communautéit an an enger Form vun Kompetitioun. American Airlines huet den alleréischte Loyalitéitsprogramm am Joer 1981 gestart. Zënterhier sinn all Firmen gefollegt ... bis Sättigung.

"An enger Gesellschaft, där hir Fäegkeet sech ze konzentréieren ass vun zwielef op aacht Sekonnen am Duerchschnëtt an zéng Joer gaang (et ass Microsoft, de Kinnek vun de Schiirme, deen et seet), ass de Flow eng Aart Wonner Dagcreme, déi mat Opmierksamkeet erëm konnektéiere kann."
Quell: Slate.com

Haut, an enger Welt d 'infobesity, Informatiounsiwwerlaaschtung, souguer Gehirwäschen ... et ass essentiell ze verstoen wat all Mënsch et erlaabt eng gutt Zäit ze hunn wann se e Fliger Ticket, Versécherung kafen oder wann se hiert Akommes deklaréieren . D'Siten an d'Applikatiounen, déi hien experimentéiere wäert, tendéieren ëmmer méi zu spilleresch Aspekter. Also loosst Är Benotzer spillen!

Simplicitéit

Den 11. Februar 2007 huet Nokia den E90 op der World Mobile Show zu Barcelona presentéiert. E professionnelle Telefon, mat numereschen Tastatur op der viischter, Clamshell Ouverture, externen an internen Schiirme, Tastatur mat Plastikschlësselen, 210 Gramm ... E puer Deeg virdrun, den 9. Januar 2007, huet e gewësse Steve Jobs den alleréischten iPhone der Welt presentéiert ... Touchscreen, een eenzegen Knäppchen op der viischter, 135 Gramm... Kuerz gesot, wéi een et komplizéiert mécht wann een et einfach maache kann!
(Merci un Raphael Jazz fir Inspiratioun).

Wéi och ëmmer, d'Gesetzer vun UX schwätzen nëmme vu Simplicitéit. Hei sinn e puer:

D'Zäit déi et brauch fir op en Element ze klicken hänkt vun der Distanz an der Gréisst vum Artikel of. Also maachen grouss Knäppercher. (>> Fitts Law)
Entscheedungszäit erhéicht mat der Zuel an der Komplexitéit vun de Choixen. Dofir reduzéieren. Méi mat manner maachen (>> Hick's Law)
D'Benotzer verbréngen déi meescht vun hirer Zäit op anere Site. Dëst bedeit datt d'Benotzer léiwer datt Äre Site d'selwecht funktionnéiert wéi all déi aner. aner Siten déi se scho wëssen. (>> Jakobs Gesetz)
D'Leit si besser fäeg visuell ze verarbeiten an ze erënneren einfach Zuelen sou vill komplex Figuren. Also maacht e puer einfach Schnëttplazen. (>> Gesetz vum Prägnanz)
Objekter no beieneen tendéieren zesummen gruppéiert ze ginn. Dofir Groupez (>> Proximitéitsgesetz)
Dat mënschlecht Auge tendéiert ähnlech Elementer an engem Bild ze gesinn, och wann dës Elementer separat sinn. Also maacht Linken a Knäppercher visuell anescht normal Text Elementer an an engem konsequent Stil. (>> Ähnlechkeetsgesetz)

Fannt all d'Gesetzer vun der UX weider https://lawsofux.com/

Zesummegefaasst, kann de Flowzoustand ënner ganz spezifesche Konditiounen ausgeléist ginn, e Gläichgewiicht tëscht Schwieregkeeten a Kompetenzen kombinéiert, Motivatioun duerch Spill an e puer Regele vun der Einfachheet ... Et schéngt zimmlech schwéier z'erreechen, an awer, duerch d'Iteratiounen , ëmmer méi Produkter ginn onvergiesslech, souguer süchteg Erfahrungen.

Adrian KOSS, UX Designer @UX-Republic