Disseny digital: quines perspectives per al 2023?

Des de fa més d'una dècada, les eines digitals ens permeten donar resposta a diferents situacions de la vida diària i així facilitar-nos la vida diària: reservar fàcilment una estada a l'estranger, revendre roba que ja no portem, demanar un àpat i fer-li lliurar els queviures. o fins i tot paga els teus impostos en línia.

Aquesta proliferació de noves eines i serveis s'ha accelerat tant en els últims anys que ens dóna la sensació que per a cada problema, la seva aplicació. Que qualsevol situació de la vida quotidiana es pugui analitzar i després resoldre mitjançant mètodes innovadors de treball col·laboratiu (Design Thinking, Lean Startup o fins i tot Scrum). Tanmateix, s'alcen veus contra aquest tecnosolucionisme, és a dir, el fet de pensar que les solucions tecnològiques soles poden donar resposta a tots els problemes de la vida humana.

Quan és realment, pot el disseny digital salvar-nos de tots els nostres mals? O és massa ingenu i alguns temes són massa importants per deixar la mà només als dissenyadors d'aplicacions i serveis?

Mentre intentem respondre aquestes preguntes, en aquest article desxifrarem les competències que s'han d'adquirir per a les professions de disseny d'UX i UI l'any 2023. Tres temes que ens guiaran: salut connectada, protecció de dades i disseny ètic.

1 – El desenvolupament a gran escala de la salut connectada 

Si fa uns quants anys que parlem de salut connectada és perquè el seu desenvolupament no es fa d'un dia per l'altre. Les primeres aplicacions i funcionalitats es refereixen principalment a l'oci: el telèfon es converteix en un podòmetre digital, calcula el teu temps de carrera o la teva velocitat en bicicleta.

La salut connectada pivotarà, com diem en el llenguatge de les start-ups, de l'àmbit de l'oci a un ús més seriós i esdevindrà un autèntic pont entre pacients i professionals.

Comencem amb eines de mesura com el tensiometro o el podòmetre (càlcul del nombre de passos). Per a l'adopció massiva pel públic en general, han de ser assequibles i fiables. Prenem l'electrocardiograma (o ECG) que permet seguir la seva activitat cardíaca. Fa uns anys, poder fer un ECG fora de l'hospital, sense equipaments sofisticats i feixucs, era inconcebible. Avui a rellotge connectat  et permet fer-ho des del canell, en qualsevol lloc i en qualsevol moment.

Aquestes eines de mesura i el seu ús requeriran les habilitats dels dissenyadors d'UX. La seva funció principal serà establir bases virtuoses per convèncer i guanyar-se la confiança dels usuaris. En efecte, segons a estudi, el 60% dels francesos no està a favor del desenvolupament de les consultes mèdiques a través d'Internet (enquesta BVA, 2017).

A més dels criteris tradicionals d'UX d'ergonomia i priorització de continguts, s'ha de posar èmfasi en l'empatia, el to i la manera com es presenta la informació. Les sòlides habilitats pedagògiques i la capacitat de popularitzar de vegades l'argot mèdic complex seran actius per evolucionar en l'àmbit de la salut connectada, la salut electrònica o la tecnologia de la salut.

Salut mental

Si fins ara només hem esmentat la salut física, la salut mental no ho és restes.

La pandèmia mundial ha posat de manifest la importància de la salut mental, especialment entre els joves. Segons un estudi publicat el 6 d'octubre de 2021, el Departament d'Investigació, Estudis, Avaluació i Estadística (DREES) constata un deteriorament de la salut mental entre els joves de 15 anys o més el 2020.

Confinats a casa nostra durant diverses setmanes, per tant, no només els nostres intercanvis professionals han molestat la videoconferència, sinó també la medicina a distància. Fer una sessió amb un psicòleg, fer-se una revisió mèdica a la feina o fer-se observar la pell pel teu dermatòleg via webcam són pràctiques que s'han normalitzat.

Per donar resposta a aquests nous usos i, per tant, a les necessitats dels usuaris, els responsables del disseny de la interfície d'usuari han de ser capaços d'entendre informació mèdica complexa de manera digerible, en forma de tauler per exemple.

Dominar la representació de dades (visualització de dades en anglès) article relacionat mitjançant gràfics, figures i pictogrames seguiran sent un actiu important per passar de dades en brut a dades intel·ligibles i rellevants per a l'usuari.

Tauler de control per al seguiment de l'activitat 

Gràcies al fet que molts objectes quotidians es connecten a xarxes cada vegada més ràpides (5G i Wifi 6 i fins i tot 7 el 2023), el flux de dades seguirà creixent i es farà més complex.

Per tant, les habilitats a dominar no es limitaran a pantalles estàtiques, en un únic format. Com sabem per les pràctiques de Disseny atòmic  has d'adaptar el contingut de la pantalla d'un ordinador, un telèfon intel·ligent o un tauler d'automòbil al dial d'un rellotge connectat.

Presentar informació o dades en una esfera de rellotge d'una manera clara i entenedora és una tasca complexa de disseny d'interfícies. Hem d'imaginar el control per veu com amb els assistents de veu? O control per gestos com estan intentant els investigadors del MIT? Article relacionat . Les solucions ja existeixen, d'altres estan per inventar-se i la missió dels dissenyadors d'UX és trobar alternatives per controlar les interfícies home-màquina (HMI).

El principal repte de les empreses i administracions serà fer intel·ligibles aquestes dades, és a dir, útils per al seu desenvolupament i rellevants per als usuaris. Preneu l'exemple d'una empresa de reciclatge que té mesures de la quantitat de residus reciclats pels seus clients.

Aleshores, un dissenyador UX podrà dissenyar una eina de tauler per "fer que els números parlin" per al client final. Per exemple, "Els vostres esforços de reciclatge han estalviat 3,5 tones de CO2 de l'atmosfera".

2 – Seguretat i protecció de dades:  

Les recents filtracions massives de dades, els escàndols sobre l'ús de dades personals per part d'empreses privades o la difusió d'informació falsa han erosionat la confiança pública i han transformat els seus hàbits digitals.

La resposta no es va fer esperar i molts actors s'han posat com a garants del respecte a la privadesa. Podem citar serveis de missatgeria xifrada (Signal, Telegram) als cercadors alternatius (Qwant, DuckDuckGo) a través de bústies amb seguretat reforçada (ProtonMail, Tutanota).

Per tant, la noció de privadesa des del disseny seguirà sent rellevant durant l'any vinent. Aquest enfocament es va popularitzar a Europa el 2018 amb l'adopció del Reglament General de Protecció de Dades (GDPR). Concretament per a un dissenyador UX, això consisteix a evitar l'ús de patrons foscos o interfícies falses en francès. Aquestes interfícies utilitzen biaixos cognitius amb la finalitat de manipular l'usuari perquè faci una acció en lloc d'una altra o que es mantingui el major temps possible a la plataforma en qüestió. Si el seu ús es pot justificar per problemes comercials a curt termini, s'han d'evitar aquestes males pràctiques enganyoses.

3 – Disseny ètic, sobrietat energètica i petjada de carboni digital

El punt positiu d'aquestes tendències és el retorn a favor del disseny ètic. Dissenyar èticament es pot entendre en el sentit ecològic (disseny responsable perquè és sostenible en el temps) o en el sentit moral (respecte als usuaris). Dissenyar una web o una aplicació de manera ecològica, és greenwashing o una realitat encara descuidada? Com fer-ho concretament? És una responsabilitat col·lectiva que afecta tots els grups d'interès. Es tracta del client, però també del responsable del projecte, dels desenvolupadors i dels dissenyadors d'experiències.

Prenem una eina que pot proporcionar un primer element de resposta a l'hora de dur a terme un projecte en equip. La calculadora de carboni del lloc web (lloc webcarbon.com) és una eina que calcula la petjada de carboni de qualsevol lloc web. L'objectiu és sobretot donar a conèixer l'impacte ambiental de la tecnologia digital, en particular pel consum elèctric dels centres de dades, després de les xarxes de telecomunicacions i finalment dels dispositius d'usuari. Per tant, una habilitat important a desenvolupar és la capacitat de conscienciar els nostres clients de la importància de lluitar contra la contaminació digital.

Per a ells, això respon a dues qüestions molt importants: respectar els seus compromisos en matèria de responsabilitat social corporativa (RSC) i distingir-se dels seus competidors. Un benefici important, també millora la seva imatge de marca.

Entrem en consideracions tècniques, aquí teniu alguns consells per limitar al màxim l'impacte energètic d'un projecte web :

  • Utilitzeu imatges en lloc de vídeos: Tot i que el format de vídeo ha substituït ràpidament les imatges a la web i a les xarxes socials, el seu ús té un impacte en el consum global d'energia. En parar atenció al pes de les imatges (com més lleugeres, millor) millorem la seva velocitat de càrrega a la pàgina alhora que reduïm l'impacte del carboni.
  • L'elecció de la tipografia: l'ideal des del punt de vista gràfic és no barrejar massa tipus de lletra. Ens podem conformar amb dos tipus de lletra diferents i jugar amb els greixos (fins, lleugers, greixos, greixos extra). D'aquesta manera s'evita sobrecarregar la memòria RAM del dispositiu de l'usuari, que ha d'emmagatzemar tots els tipus de lletra mentre visita el lloc.
  • Desenvolupament frugal: escriure codi net, sense afegir fragments de codi de dreta a esquerra, evita enviar múltiples peticions durant la navegació. Com moderar l'ús de connectors, JavaScript o mòduls externs (API). Saber que la navegació sense interrupció (elements emergents per tancar, finestra emergent) també millora molt la satisfacció dels usuaris.
  • La llista completa en anglès es pot trobar aquí: https:// www.wholegraindigital.com/blog/website-energy-efficiency/

Acabem de veure que les perspectives són grans en el camp del disseny digital per als propers anys. No falten idees per imaginar noves palanques de creixement per a les empreses que respectin tant les seves qüestions comercials, privadesa com les aspiracions ètiques i mediambientals dels usuaris. El nostre paper com a Dissenyador és mobilitzar les nostres habilitats tècniques i la nostra capacitat d'empatia per afrontar aquests nous reptes.

Thomas GRANGEON, dissenyador UX @UX-Republic

 

Els nostres propers entrenaments