| ENTREVISTA INDIVIDUAL

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Mètode qualitatiu per explorar experiències, actituds i comportaments en detall usuaris amb l'objectiu d'inspirar la innovació o avaluar el que ja existeix.

• Útil per

Comprendre amb detall l'experiència, les actituds i els comportaments usuaris amb l'objectiu d'inspirar la innovació o avaluar l'existent

• Príncep

Entrevistem usuaris/posibles potencials individualment, presencialment o a distància. Expliquen el que fan, comparteixen els seus comentaris, anècdotes, etc.

• Beneficis

Requereix poc material

Es pot fer en qualsevol lloc tranquil, presencial o a distància

És ric en percepcions, emocions, experiències

Es pot utilitzar com a base per al disseny d'un qüestionari, que recollirà dades sobre una mostra més gran, a partir dels principals temes identificats a les entrevistes

| nostre ofertes

Heu identificat la necessitat d'una entrevista individual? T'acompanyem en la seva implantació, sigui quin sigui el sector d'activitat i el mitjà en qüestió (conceptes, models, lloc existent, etc.)

Definim amb tu el tipus d'entrevista individual adaptada al teu projecte entre ens 3 mides (exploratòria, semidirectiva, directiva), l'àmbit d'aplicació i l'objectiu (usos, hàbits, sociodemografia, etc.)

| La nostra metodologia

Independentment del format escollit, segueix el curs del projecte d'estudi els passos següents:

Reunió de enquadrament del projecte
Creació de matériel per a entrevistes
Contractació i planificació alguns participants
Moderació sessions
Anàlisi i redacció de lliurable
Restitució resultats

Contacti'ns

| Desenrotllat

1. Reunió d'abast del projecte

Presentació dels equips (perfil i nivell d'implicació de cadascun)
Recordatori del context, objectius, abast, calendari, meta i expectatives en la part de les entrevistes individuals

2. Creació de materials d'entrevistes

Fem un examinador de contractació : qüestionari per preguntar als participants potencials per tal de verificar la seva elegibilitat per a l'estudi
I a guia d'animació. Aquest recull els diferents temes a tractar durant l'entrevista.

3. Reclutament i planificació de participants

Basat en el examinador de contractació, això es fa normalment per els nostres socis de contractació de confiança dels panelistes que compten amb grans bases de participants voluntaris, en B2C i B2B

4. Moderació de sessions

Et proporcionem un laboratori dedicat:

El nostre expert dirigeix la sessió en una sala equipada

1 Programari de captura de vídeo de la sala i dels participants
1 Auxiliar Tècnic

El vostre equip assisteix en una sala d'observació (de 8 a 10 observadors)

Finestra unidireccional
Material per a la presa d'apunts (flipchart, post-it, etc.)
Benvinguda (cafè, brioixeria, suc, etc.)

Com a opció, també oferim

Transmissió en directe per seguir sessions en directe i de forma remota
Intèrpret de francès a anglès (altres idiomes possibles)

Les sessions també es poden moderar a distància per telèfon o amb una eina dedicada o en context (lloc de residència del participant, cafè, etc.)

Els nostres 3 formats d'entrevista

01 | Entrevista exploratòria

El més obert

Permet que l'usuari parli lliurement sobre un tema concret. S'enregistra una pregunta i després es recorda a l'entrevistat quan hi ha motius per aprofundir en el tema

02 | Entrevista semidirectiva

El més utilitzat

Et permet abordar tots els punts desitjats deixant flexibilitat en la conversa. Una pregunta de dipòsit, després altres i recordatoris

03 | Entrevista directiva

El més estructurat

A prop d'un qüestionari. Diverses preguntes d'instrucció, amb respostes curtes i sense recordatoris

5. Anàlisi i redacció del lliurament

Adaptem el nostre lliurament a les vostres necessitats: persones, mapes d'experiència, informe resum presentant el recull de necessitats, comentaris dels usuaris (positius, negatius), així com oportunitats/recomanacions estratègiques per ajudar-vos a definir/millorar l'experiència dels vostres usuaris.