| PROVES D'USUARI

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Mètode qualitatiu per avaluar la usabilitat
d'un servei o producte per part de l'usuari en una situació real

| LA NOSTRA OFERTA

Heu identificat la necessitat de fer proves d'usuari? T'acompanyem en la seva implantació, sigui quin sigui el sector d'activitat i el mitjà de prova en qüestió (prototip interactiu de baixa fidelitat a alta fidelitat fins al lloc/aplicació en producció)

Definim amb tu el tipus de prova adaptat al teu projecte entre els nostres 4 mides (prova de laboratori, prova in situ, prova remota, prova de guerrilla), l'abast i l'objectiu (usos, hàbits, sociodemografia, etc.)

• Útil per

Avaluar el rendiment global un curs sobre una interfície: usabilitat, ergonomia i comprensió per corregir-los el més ràpidament possible

• Príncep

Convidem els usuaris per interactuar directament amb la interfície seguint un protocol específic

Completen el curs pensant en veu alta per tal d'explicar el seu raonament (què pensen, els agrada, no els agrada, entenen, etc.)

• Beneficis

El teu equip està creixent (equip de disseny, màrqueting, desenvolupadors, etc.)

Tens visibilitat sobre els elements a optimitzar i sobre les futures evolucions del vostre producte/servei

Rebreu recomanacions operacions textuals i/o visuals amb la identificació de #Quickwins

Ets capaç de millorar l’experiència de l’usuari

| La nostra metodologia

Independentment del format escollit, segueix el curs del projecte d'estudi els passos següents:

Reunió de enquadrament del projecte
Creació de matériel de prova
Contractació i planificació alguns participants
Moderació sessions de prova
Anàlisi i redacció de bona relació resultats
Restitució resultats

Contacti'ns

| El procés de

1. Reunió d'abast del projecte

Presentació dels equips (perfil i nivell d'implicació de cadascun)
Recordatori del context, objectius, abast, calendari, meta i expectatives a la part Proves d'usuari

2. Creació del material de prova

Fem un examinador de contractació : qüestionari per qüestionar els possibles provadors per tal de comprovar la seva elegibilitat per a l'estudi
I a guia d'animació. Això inclou els escenaris d'ús i les tasques que l'usuari haurà de realitzar durant la sessió, així com moltes preguntes de seguiment.

3. Reclutament de participants (exclosa la prova de guerrilla)

Això es fa més sovint per els nostres socis de contractació de confiança dels panelistes que compten amb grans bases de participants voluntaris, en B2C i B2B

4. Dia D, 4 formats possibles:

| Prova de laboratori

Posem a la vostra disposició un laboratori dedicat

El nostre expert realitza les proves en una sala equipada

Mòbils i tauletes iOS/Android + escriptori
1 Programari per a l'enregistrament en vídeo del viatge i la cara del participant
1 càmera HD per filmar el telèfon intel·ligent de prova i observar la interacció amb l'usuari
1 Auxiliar Tècnic

El vostre equip assisteix en una sala d'observació (de 8 a 10 observadors)

Retroalimentació de vídeo i vidre unidireccional
Material per a la presa d'apunts (flipchart, post-it, etc.)
Benvinguda (cafè, brioixeria, suc, etc.)

i/o de forma remota mitjançant una eina de streaming

Com a opció, també oferim

Intèrpret de francès a anglès (altres idiomes possibles)
I qualsevol altra necessitat específica (en la mesura del possible)

Contacti'ns

| Prova in situ

El participant es troba en una situació còmoda i té menys prejudicis

El nostre expert lidera les proves en l'entorn real del participant

El vostre equip hi assisteix de forma remota mitjançant una eina de streaming (tan lluny com sigui possible)

Contacti'ns

| Prova remota

Permet consultar un panell més ampli d'usuaris (a regions, a l'estranger, etc.)

El nostre expert dirigeix les proves mitjançant eines específiques de moderació remota

El vostre equip hi assisteix de forma remota mitjançant una eina de streaming

Contacti'ns

Prova de guerrilla

| prova gueril·la

Permet la recollida de comentaris en un temps rècord, mitjançant l'entrevista de persones conegudes en un lloc públic, en un lloc de treball o qualsevol altre lloc possible.

El nostre expert parla amb els usuaris més sovint prenent un cafè

El reclutament dels participants es fa directament al camp, el dia D

Contacti'ns

5. Anàlisi i redacció d'informes dels resultats de les proves

Podem lliurar 2 formats d'informes diferents:

Un informe resum ou "informe de primera línia" (Word) en què trobareu les principals lliçons de prova d'usuari
Un informe detallat ou "informe complet" (PPT) en què trobareu les lliçons principals de les proves d'usuari acompanyades de la seva anàlisi detallada pàgina per pàgina, característica per característica, etc. tot això il·lustrat per captures de pantalla de les pantalles en qüestió, comentaris dels usuaris avaluats segons una escala de criticitat, declaracions textuals i les nostres recomanacions textuals i/o visuals (benchmark, zoning, paper prototiping, etc.) per millorar l'experiència de l'usuari de la IU provada.

6. Retorn de resultats

El nostre expert presenta els resultats de les proves d'usuari i desafia el vostre equip amb les recomanacions recomanades per millorar l'experiència d'usuari de la vostra interfície.

-

5 proves d'usuari* = 85% dels errors plantejats

NNGroup - Jakob NIELSEN

*Vàlid per a un sol objectiu

exemple: Cas senzill d'una prova d'usuari en un prototip interactiu, disponible a la reunió d'abast, amb 5 participants B2C del mateix objectiu, per a proves d'1 hora al laboratori amb observació remota

A Partir De 6 € IVA no inclòs

Reunió d'abast amb l'equip del projecte
Redacció i validació de examinador de contractació alguns participants
Redacció i validació de guia d'animació prova d'usuari
Contractació, planificació i incentius alguns participants
Moderació sessions de prova
Provisió de el nostre laboratori totalment equipat sense sala d'observació
Retransmissió en directe sessions en qualitat HD
Anàlisi de dades
Redacció de informe resum (Word) amb les principals lliçons apreses de les proves
presentació resultats
Lliurament de tots vídeos de sessió