Artikel ini mengimbas semula persidangan Éric Hetroy, Ketua Reka Bentuk di AXA,semasa edisi pertama UX-Conf – Human First yang diadakan di Paris pada tahun 2023. Beliau membincangkan topik penting dalam dunia digital moden: tanggungjawab pereka bentuk dalam mencipta produk dan perkhidmatan digital yang bertanggungjawab.
Di bawah tajuk "Bertindak secara bertanggungjawab dalam dunia digital: peranan dan tanggungjawab pereka hari ini dan esok", Eric Hetroy meneroka cabaran yang dihadapi oleh pereka bentuk dan peluang yang mereka ada untuk membentuk masa depan yang lebih bertanggungjawab.
Kembali kepada asas: peranan Pereka
Adalah penting untuk mengingati intipati reka bentuk, secara etimologi berasal daripada perkataan Latin “designare”, yang bermaksud "menanda dengan tanda". Pengertian penandaan dengan tanda ini merangkumi tanggungjawab pereka bentuk, kerana setiap ciptaan mempunyai kesan kepada dunia.
Dengan merujuk kepada Papanek Victor, pereka dan pengarang terkenal, Éric Hetroy memetik ayat ini: "Anda bertanggungjawab untuk apa yang anda masukkan ke dalam dunia". Ia sekali gus menyerlahkan hakikat bahawa pereka bukanlah aktor yang tidak penting tetapi agen perubahan yang mempunyai pengaruh yang ketara. Selain itu, pereka bentuk bertanggungjawab untuk apa yang mereka bawa ke dunia.
Reka bentuk sebagai tindakan politik
Untuk lebih memahami tanggungjawab ini, wujud hubungan rapat antara reka bentuk dan politik, sekali gus mentakrifkan tanggungjawab ini sebagai "kehidupan bandar dan orang ramai". Pereka bentuk mencipta produk dan perkhidmatan yang memberi perkhidmatan kepada masyarakat dan individu sambil membayangkan mempertahankan nilai tertentu.
Semua isu berkaitan manusia harus menjadi teras reka bentuk, sekali gus menggalakkan pereka bentuk untuk mempromosikan nilai positif (merujuk kepada William Blum).
Cabaran digital yang bertanggungjawab
Beberapa cabaran akan menjadi lebih khusus dan dikaitkan dengan digital, khususnya masalah maklumat yang salah dan manipulasi. Ketua Reka Bentuk lakukan khususnya merujuk kepada "Corak gelap" seperti yang digunakan oleh Amazon untuk menggalakkan langganan Perdana. Buku Corak Menipu de Harry Brignull juga menerangkan amalan menipu ini.
Oleh itu, corak sedemikian perlu diperjuangkan untuk mengekalkan integriti dan etika dalam reka bentuk.
Kuasa Besar Pereka
"Kuasa besar" pereka memungkinkan untuk menyumbang secara bertanggungjawab kepada teknologi digital. Mereka termasuk:
- Penglihatan sistemik : Fahami kesan keseluruhan produk atau perkhidmatan, contohnya, dengan mempertimbangkan implikasi alam sekitar.
- Seni kekangan : Kembali kepada asas dengan menggunakan kekangan untuk merangsang kreativiti.
- Pelbagai disiplin & transversal : Gunakan teknik dari satu bidang ke bidang yang lain untuk penyelesaian yang inovatif.
- Empati dan emosi : Sambung semula dengan emosi dalam reka bentuk untuk mencipta pengalaman yang bermakna.
- Keberanian & percubaan : Berani berinovasi dan meneroka laluan baharu.
- L'pemerhatian : Keluar dari zon selesa anda untuk meneroka perspektif dan inspirasi baharu.
- ketidakpastian : Terima ketidakpastian sebagai cabaran untuk diatasi.
- Komunikasi : Meyakinkan dan menggerakkan pihak berkepentingan.
- Kreativiti : Cari penyelesaian asal untuk masalah yang kompleks.
Kryptonite Reka Bentuk
Walau bagaimanapun, beberapa "kryptonite" berterusan. Kami mendapati khususnya:
- Disiplin dengan kontur kabur : Kekeliruan mengenai peranan reka bentuk, contohnya, antara UX dan UI.
- Kebimbangan : Keperluan untuk menyatukan profesion untuk menyampaikan isu-isunya dengan lebih baik.
- Ketiadaan dalam perbahasan : Kepentingan pereka bentuk untuk terlibat secara aktif dalam perbincangan dan projek.
Reka bentuk sebagai pencetus perdebatan
Kesimpulannya, Éric Hetroy menggariskan fakta bahawa ia adalah penting untuk diketengahkan peranan penting pereka bentuk dan reka bentuk dalam merangsang perdebatan dan inovasi. Pereka bentuk digalakkan untuk bertanya soalan yang sukar, mengambil pendirian dan terlibat secara aktif dengan isu kontemporari.
Adalah penting bahawa pereka bentuk kembali kepada asas reka bentuk, menerima disiplin yang berkaitan, dan menerima pakai perspektif sistem yang holistik. Reka bentuk tidak seharusnya dilihat sebagai tujuan itu sendiri, sebaliknya sebagai cara untuk menyumbang kepada peningkatan dunia dan berkhidmat kepada manusia.
Oleh itu, pereka bentuk memainkan peranan penting dalam penciptaan teknologi digital yang bertanggungjawab dan beretika. Terpulang kepada setiap pereka untuk menerima tanggungjawab ini dan menggunakannya untuk membentuk masa depan yang lebih baik untuk semua.
Florianne Nollet, perunding pereka UX-UI di UX-Republic
