Rumah Ade PENGALAMAN PEMETAAN # Paris

PENGALAMAN PEMETAAN # Paris

≣ Objektif latihan

Melalui teknik pemetaan empati pengguna, perjalanan pelanggan dan pemetaan ekosistem, anda akan mempelajari kaedah untuk menggambarkan nilai perniagaan, mengenal pasti peluang dan titik kesakitan, dan teknik perubahan tingkah laku.

Latihan ini akan membolehkan Pereka UX, Pereka Produk, serta Pereka Perkhidmatan dan Pemilik Produk memahami cara menggunakan teknik pemetaan pengalaman pengguna untuk bersetuju dengan unjuran idealnya.

Pengalaman ialah sesuatu yang dibina dalam minda penerima. Ia bukan sesuatu yang dimiliki oleh organisasi. Untuk memetakan pengalaman, penyiasatan terhadap pengalaman tersebut dari perspektif individu adalah perlu. James Kalbach

Di akhir latihan ini, anda akan mengetahui:

  • Untuk mentafsir dengan memetakan perjalanan pelanggan
  • mengeksploitasi perjalanan pelanggan untuk memetakan Keadaan Masa Depan produk sedia ada
  • Untuk mengaitkan perjalanan pelanggan di Perkhidmatan Cetak Biru
  • Pemeriksa ekosistem produk pelanggan
  • Buat skema analisis perubahan tingkah laku pada pemetaan perjalanan pelanggan

≣ Penghargaan terhadap latihan

Purata keseluruhan: 9,3/10

  1. Penilaian organisasi: 3,9/4
  2. Penilaian matlamat: 3,9/4
  3. Penilaian perkhidmatan: 4/4

Penarafan adalah sintesis penilaian kumulatif pelatih kami dari 01/01/2021 hingga 06/01/2023.

≣ Modaliti pedagogi dan teknikal


Sepanjang dua hari ini, anda akan mendapat manfaat daripada pengalaman latihan yang mengasyikkan.
Anda akan dikehendaki melaksanakan semua teknik piawai pemetaan pengalaman untuk menyelesaikan masalah konkrit berdasarkan cabaran reka bentuk (penciptaan perkhidmatan, reka bentuk aplikasi, reka bentuk semula perjalanan pelanggan …). Jurulatih perunding kami akan menemani anda dalam merealisasikan pelbagai amalan dan jangkaan mereka.

Latihan kami adalah berdasarkan kepakaran perunding kami dan digambarkan oleh maklum balas mereka.

Kurikulum kami direka mengikut prinsip berikut:

  • Pengagihan masa pembelajaran antara 40% teori & 60% amalan
  • Ilustrasi pemetaan pada kes konkrit
  • Masukkan ke dalam latihan pemetaan pengalaman
  • Perdagangan kerap bersama jurulatih dan peserta
  • Penilaian dan analisis oleh jurulatih-perunding pakar dalam kartografi dengan pengalaman

Bahan pendidikan: setiap pelajar mempunyai kunci USB dengan bahan latihan (dan/atau dihantar melalui e-mel jika perlu).

Bahan pengajaran: penyediaan bahan untuk pelbagai amalan (nota pasca, penanda, pita, gunting, dsb.).

Teknologi: skrin besar digunakan untuk tayangan bahan latihan dan latihan amali.

 

Akses 3 bulan ke OpenClassrooms disertakan untuk memastikan peningkatan 360° dalam kemahiran, pengetahuan dan pengetahuan.
Anda akan menerima e-mel yang memberi akses kepada platform OpenClassrooms apabila pengalaman latihan anda bermula.

Untuk latihan ini, kami mengesyorkan kursus "Tingkatkan kesan pembentangan anda".

 

Pelajar kurang upaya, kami berada di sisi anda untuk mengenal pasti susunan yang paling sesuai untuk kaedah dan bahan pengajaran atau alat bantuan manusia yang berkaitan.

Untuk maklumat lanjut, hubungi rujukan kecacatan kami: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Tempoh latihan

  • Tempoh: 14 jam tersebar selama 2 hari berturut-turut

≣ Modaliti penilaian

  • Semakan pengetahuan dalam bentuk MCQ atau latihan amali dijalankan semasa dan di akhir latihan. Ia membolehkan untuk mengesahkan dan mengambil semula mata yang tidak diasimilasikan.
  • Sijil tamat tindakan latihan dihantar kepada pelajar.
  • Salinan helaian kehadiran dihantar kepada penaja.

≣ Aspek persisian latihan

  • Tempat latihan : bersemuka di bilik latihan kami
  • makan : sarapan pagi, makan tengah hari dan makanan ringan dan minuman lain ditawarkan

≣ Prasyarat

  • Mempunyai sekurang-kurangnya 1 pengalaman pertama dalam reka bentuk produk atau perkhidmatan digital (e-dagang, BtoB, dsb.)
  • Tahu asas-asas Pengalaman Pengguna

≣ Khalayak berkenaan

Ergonomik / Penyelidik UX / Pereka UX / UX Utama / Pereka Perkhidmatan / Pereka Produk / Pemilik Produk / Pengurus Pemasaran / Usahawan / Ketua Pegawai Eksekutif / Perunding Strategi / …

≣ Modaliti dan masa akses

  • Untuk menjadi muktamad, pesanan mesti dirumus secara jelas di atas kertas melalui borang pendaftaran di tapak kami. Untuk sebarang pendaftaran, pengakuan penerimaan dan perjanjian latihan dihantar kepada pengurus pendaftaran.
  • Masa akses mungkin berbeza dari 1 hingga 15 hari bergantung pada kaedah pembayaran. Bagi semua syarikat yang bermastautin di Perancis, pembayaran harga latihan hendaklah dibuat selepas menerima invois. Bagi semua syarikat yang bermastautin di luar Perancis dan mereka yang mempunyai aktiviti bekerja sendiri, bayaran harga latihan hendaklah dibuat sebelum hari latihan, secara tunai dan tanpa diskaun.

Program masa

Hari 1: Definisi – Peta Empati – Perjalanan Pengguna

1 - 1
Definisi Pemetaan Pengalaman
- Memahami kepentingan kartografi
- Cari jalan anda melalui kaedah yang berbeza
- Pilih alat yang betul mengikut projek
1 - 2
Peta empati: pemetaan pengguna
- Kumpul data pengguna yang betul
- Mensintesis keperluan pengguna
- Menumpu ke arah visi bersama
1 - 3
Peta perjalanan pelanggan: pemetaan pengalaman
- Kenal pasti titik hubungan pengguna dengan produk dan perkhidmatan
- Utamakan maklumat
- Menganalisis dan mensintesis keputusan
- Kenal pasti mata kritikal kursus

Hari 2: Peta Pengalaman – Peta Pelakon – Rangka Tindakan Perkhidmatan

2 - 1
Peta pengalaman: pemetaan emosi
- Kenal pasti tindakan, kerengsaan dan emosi pada setiap peringkat perjalanan
- Bayangkan penyelesaian inovatif untuk menangani masalah yang dikenal pasti
- Menguasai teknik pemudahcaraan kumpulan dan pengurusan untuk bengkel ini
- Mengharmonikan penglihatan pada akhir bengkel
2 - 2
Peta pelakon: pemetaan ekosistem
- Tentukan teknik Peta Pelakon
- Kenal pasti interaksi tahap pertama, kedua dan ketiga
- Gunakan kanvas Peta Pelakon dalam sektor kesihatan
2 - 3
Rangka Tindakan Perkhidmatan: pemetaan organisasi
- Kontekstualkan penggunaan Rangka Tindakan Perkhidmatan
- Tentukan titik hubungan, saluran dan pelakon
- Memahami sistem pentas depan dan belakang
- Gunakan kanvas dalam senario

Tempah acara itu

Tempahan awal untuk tempat latihan € ex VAT

Tinggalkan kami butiran hubungan anda pada halaman seterusnya. Kami akan menghubungi anda untuk memuktamadkan pendaftaran anda untuk latihan.

Tempat duduk yang tersedia: yang tidak terhad
Tiket daripada Tempahan awal untuk tempat latihan habis. Anda boleh mencuba tiket lain atau tarikh lain.

Tarikh

16 - 17 September 2024

Harga tidak termasuk VAT

1.500 €

Kategori

PRODUK

Place

SENYUM Paris
163 dermaga Doktor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seine
DAFTAR

Kejadian seterusnya