Dësen Artikel befaasst d'Konferenz vum Marie Kuter, UX Beroder, organiséiert den 19. September 2023 zu Paräis wärend der éischter Editioun vun UX-Conf - Human First. Dës Konferenz behandelt d'Thema vun der Persona, a besonnesch d'Zil fir neier opzebauen op Basis vun dräi Critèren:
- Accessibilitéit
- D'Diversitéit
- Inklusioun
Wat ass eng Persoun?
D'Marie Kuter fänkt un mat ze definéieren wat eng Persona ass: "Et ass eng Schlëssel Liwwerung fir d'Informatioun ze synthetiséieren, déi no Benotzerfuerschung gesammelt gëtt“. Et ass dofir eng Schlësselreferenz fir op ze vertrauen, wou d'Visualiséierung vun de Personnagen no Benotzer Feedback definéiert ass.
D'Gebuert vun engem Projet
"Diverse Personnagen" op Englesch, ass e Projet dee vum UX Consultant am Mee 2023 lancéiert gouf, dee sech op d'Analyse vu Personas konzentréiert. Fir dëst ze maachen, goufen e puer Quelle benotzt:
Bis elo, 211 Leit analyséiert goufen. D'Zil ass ze beobachten ob se eng zougänglech an inklusiv Welt reflektéieren. Fir eng Observatioun iwwer existéierend Personnagen ze etabléieren, ass d'Analyse ëm 4 Achsen strukturéiert:
- Genre
- Hautfaarf
- Alter
- D'Behënnerung.
Attributer vu Kraaft enthalen Titel, Gesiichtsausdrock, gewielt Ëmfeld, Hoer a Kleeder.
Perséinlech Analyse
D’Marie Kuter verréit déi éischt Resultater vun hirer Analyse: dEt schéngt ongeféier déiselwecht Zuel vu Fraen a Männer ze sinn. Op der anerer Säit, d'Kombinatioun vun de Faktore vum Geschlecht an der Hautfaarf representéiert nëmmen 1/5 vun de Projeten. LDës Personnagen ginn allgemeng als tëscht 20 a 65 Joer al portraitéiert. Och ënnert dësen 211 Profiler ass nëmmen ee mat enger Behënnerung vertrueden (mat engem Staang fir ze Fouss).
Déi éischt Analyse erlaabt eis schonn eng éischt Observatioun ze zéien: a punkto Representatioun, déi Diversitéit betreffend Geschlecht an Hautfaarf schéngt ze passen, Ëmgekéiert Behënnerung an Alter. Zousätzlech sinn d'"Diversitéit", "Inklusioun" an "Accessibilitéit" Faktoren net kombinéiert fir eng Persona ze etabléieren. Mir stinn dann mat ausgeschlossene Leit wéi eeler Leit, Behënnerte Leit oder Jonker.
Op der Echantillon, déi aus 211 Personas besteet, erkläert d'Marie Kuter, datt mir nach wäit vun der Realitéit sinn. Echt, dEngersäits sinn Frae vertruede wéi:
- laang, loose Hoer
- "Casual" a faarweg Kleeder
- Manager oder Schüler Titelen.
Op der anerer Säit si Männer vertruede wéi:
- kuerz, schwaarz Hoer
- Kostüm / Tie Typ Kleeder
- Expert oder Entrepreneur Titelen.
Dës Informatioun mécht et méiglech en Trend ze beobachten an ze etabléieren: eA punkto Haltung a Kontext gëtt et eng bestëmmte Gläichgewiicht tëscht Männer a Fraen. Allerdéngs, Ongläichheeten ginn besonnesch um Niveau vum Titel, dem Ausdrock, dem Stil oder souguer den Accessoiren beobachtet. Sou huet deDës Personnagen vermëttelen e Gefill vu Stereotyp, ganz limitéiert a geziilt mat ganz ongläiche Charakteristiken.
Marketing Persona
Et gëtt en Ënnerscheed tëscht der "Marketing" Persona an der Persona entwéckelt vun UX Designer:
- Le Marketing Persona ass definéiert mat der sozio-professionell Kategorie, Demographie an engem representativ visuell.
- Am Géigesaz, de Persona entwéckelt vun engem UX Designer hëlt dem Verhalen, Empathie a Psychologie vun der Persoun Rechnung. Dëst resultéiert an engem zoufälleg visuell.
D'Marie Kuter freet sech dann: "Wéi wielt ee Visual fir d'Persoun ze representéieren? A Wierklechkeet ass et e bësse arbiträr ... "
Mir sinn also mat zwee Aspekter konfrontéiert:
- Engersäits musst Dir d'Persoun identifizéieren an Informatioun sammelen mat enger wëssenschaftlecher Approche.
- Op der anerer Säit muss d'Persoun vertruede sinn baséiert op der gesammelt Informatioun.
De Choix vum visuellen ass also eng Saach vun Zoufall: "Mir wielen en Alter, en Numm an eng Stad déi gutt geet".
Bestehend Léisungen
Verschidde Léisunge wéi z Generativ AI oder Bild Banken erlaabt Iech eng Persona z'entwéckelen.
Si erkläert: "Ufanks hunn echEch sot mir dass merci Generatoren wéi Mëtt Journey, SLAB..., et ass méiglech eppes personaliséierbar ze maachen, andeems Dir alles selwer auswielen. Allerdéngs huelen d'Beispill vun Traurege Rekord, dësen huet e Filter Ethnie, wat awer net zefriddestellend ass. Tatsächlech kann d'Wiel vun der Onlinebibliothéik d'Fuerschung net ënnerstëtzen andeems se méi Diversitéit ubidden. D'Marie Kuter informéiert déi selwecht Iddi a Relatioun zu MidJourney: "Ach, d'Ernimmung vum Begrëff "Manager" féiert ëmmer zu Visuals vu Männer.
Dës Representatioun iwwerrascht net den UX Consultant deen eis seet datt "kënschtlech Intelligenz eis eege Biases reproduzéiert". Also kënne mir net méi vun hinnen erwaarden. Generativ AI ass dofir net d'Léisung.
Fortschrëtter ze maachen
No all hiren Observatioune presentéiert d'Marie Kuter den aktuellen Zoustand vun hirer Aarbecht: eEt féiert d'Notioun vum Archetyp a weist säin Ënnerscheed mam Begrëff "Persona" un.
- Un Archetyp bezeechent d'Charakteristike vun enger Grupp. Also et ass net eppes wat mir mat enger eenzeger Persoun oder enger eenzeger Geschicht illustréieren.
- Le Persona representéiert eng eenzeg Persoun déi dës Charakteristiken illustréiert.
Haut schafft den UX Consultant un engem Mix tëscht dem Archetyp an der Persona. Et presentéiert dann e "Rapport" Dokument vun de Benotzer Tester mat verschiddene Sektiounen:
- Den Archetyp Deel besteet aus Informatioun gesammelt aus Benotzer Recherchen (Erwaardungen, Risiken, Rees, Ziler).
- De Persona Deel representéiert den "Empathie" Aspekt an den "Magazin" Aspekt. An dëser Kategorie ass et méiglech Geschichten ze erzielen, emotional ze ginn.
ze schléissen
D'Marie Kuter schléisst hir Konferenz mat dësem Saz of: "Fir eng besser Welt ze maachen, heescht dat, datt mir, d'Designer, et virstellen an designen. Also firwat net mat Personnagen ufänken?
Et kann en neie Wee ginn fir Profiler aus Benotzer Feedback ze vertrieden. Mir kënnen eis dann d'Fro stellen ob de Begrëff Persona haut nach relevant ass?
Angèle Monnin, UX-UI Designer bei UX-Republic
