Verwandelt Bedrohungen a Méiglechkeeten

En UX Stär ze sinn kann net improviséiert ginn.
Méi wéi 20 Joer sinn vergaangen zënter dem Nielsen dat geschriwwen huet niddreg Käschten Usability ass eis eenzeg Hoffnung. Zu där Zäit waren d'Webberuffer nach ëmmer an embryonal Phase. Haut, honnerte vun ie puer Designer kommen aus de Schoule gär fir Fuerschung a Benotzertester am Labo. Wéi si hunn ech erwaart grouss Experimenter ze observéieren. Mee ech hu meng Idealer a Fro gestallt.
Op menger éischter Aufgab war d'Informatiounssystemer Departement, an där ech gelant sinn, mat extrem talentéierten Ingenieuren gefëllt, déi intimidéiert goufen duerch Prioritéit vum Inhalt an op Pabeier ze zéien.

Als Resultat hunn e puer mech DEN Grafiker genannt, anerer ze Kënschtler.

Um Ufank vu mengem Projet hunn ech e puer Unzeeche vu Réckzuch konfrontéiert fir Daten ze deelen betreffend Benotzer an hir Benotzung. Déi éischt Kéier andeems ech Zougang zu de Benotzungsstatistike vun de verschiddene Plattformen ufroen fir iwwerschafft ze ginn, déi zweet wann ech wollt froen Client-Benotzer duerch en Online Questionnaire fir hir Erwaardungen a Frustratiounen besser ze verstoen.
D'Missioun huet sech geformt fir Eventvoll ze sinn an ech hunn ugefaang frot mech wat ech do gemaach hunn. Desweideren, no der éischter Fokusgruppe, hunn ech gemierkt datt déi verschidden Akteuren all versichen d'Iwwerhand ze kréien.
Ech hat Gléck op enger B2C-B2E Applikatioun ze sinn, deenen hir Sponsoren, Projet Manager, technesch Lead an aner Campus Kollaborateure scho Benotzer waren. D'Redesign vun der Applikatioun war erwaart 3 Méint méi spéit op der Geschäfter vun der Generaldirektioun. Ech hu mech gezwonge gefillt mäi kandlechen Idealismus opzeginn an eng méi pragmatesch Method unzehuelen fir d'Liwwerungen op Zäit ze maachen. Dat ass wann ech ugefaang Guerilla UX Techniken anzewenden.

INDIVIDUELL INTERVIEWEN DIVIDE AN REGEL

Ech hu beschloss, d'Rivalitéite bannent der Grupp unzegoen andeems ech d'Problemer individuell behandelen.

Et ass net eng Fro hei fir Desaccord ze säen oder géint Handwierker ze kämpfen, awer fir e méi héije Niveau vun Empathie z'erreechen.

Schneek an de Lift, gräift e Kaffi oder iesst Mëttegiessen mat jidderengem vun de Projet Kollaborateuren. Och wann e puer Beichten iwwer de Rescht vun der Équipe ausginn, ignoréiert et an erënnert datt dëst net den Zweck vum Interview ass. Dëst ass e ganz nëtzleche Wee fir Empathie ze bauen an Vertrauen an Iech selwer ze erhéijen. Schreift d'Haapt- an interessant Iddien vum Projet um Enn vum Interview, fir d'Naturlechkeet vum Austausch net ze briechen. Deen eenzegen Nodeel ass datt dës Technik schwiereg ka sinn ze implementéieren wann d'Akteuren oder d'Persounen net bei Iech sinn (Dir schafft an engem anere Gebai oder Departement, etc.)

VIRTUELL INTERVIEW SLACK / SKYPE SINN ÄR BEST Alliéierten

Ech hunn d'Formalitéit vun den E-Mailen op der Säit gesat an d'Akteuren op meng Lëscht vu Frënn bäigefüügt. Fir Guerilla UX ze üben, däerf Dir keng Angscht hunn Clienten zu all Moment ze froen fir Punkte vum individuellen Interview wann néideg ze klären oder hinnen aner Froen ze stellen. den chat ass fir Iech am ganze Projet verfügbar a Backupe ginn automatesch gemaach. Dir musst den Austausch net transkriptéieren wéi am Fall vun individuellen Interviewen. Opgepasst awer, schrëftlech Diskussiounen kënnen zu Mëssverständnisser féieren.

FLY ON THE WALL (FOTW) HÖSCHT AN ÄR BENOTZER observéieren

Et war einfach fir mech d'Benotzunge vun der Applikatioun ze beobachten well se fir d'Mataarbechter vum Grupp geduecht war (awer net nëmmen). Ech hu just missen op menger Plaz bleiwen mat all menge Sënner am Alarm. Vermeiden ze lauschteren Äre Léifsten Lidder während der Zäit Dir un dëser Technik widmen. All Handlung oder Reaktioun ronderëm Iech verdéngt Är Opmierksamkeet. Lescht Rotschléi: virun allem net intervenéieren.

SKETCHING Iwwersetzen REFLEKTION

Wann all déi wesentlech Informatioune gesammelt goufen, war et Zäit Är Hänn dreckeg ze maachen. Ech hunn mäi Notizbuch erausgezunn an d'Strecke gezeechent wéi ech se virgestallt hunn. Offäll keng Zäit fir Interface Design Software opzemaachen, wou Dir net fäeg sidd séier zréck op Är Designen zréckzekommen.
Wann de Cours op Pabeier transkribéiert ass, beweegt Iech mat engem Bläistëft an déi verschidden Departementer vun de Mataarbechter vum Projet a presentéiert hinnen Är Iddi. Wann d'Leit d'Schablounen oder d'Sequenz vun de Schiirme net virstellen wéi Dir et gemaach hutt, frot se se fir Iech ze zéien.

Dann kombinéieren hire Feedback fir ze iteréieren wéi néideg.

Et ass ganz wichteg déi meescht Iteratiounen op dëser Phase vum Projet ze konzentréieren. De berühmte "fail fast fail oft" geschitt hei. Duerno kann all Ännerung ganz lues sinn, ausser Dir sidd e Benotzer Interface Killer. An dësem Fall kënnt Dir direkt mat Wireframing ufänken. 

DIY KAART KIT MÉI SCHNËLLT AN EINFACH WE ZECHTEN

Net wierklech gutt am Skizzen? Et ass net serieux! Dir kënnt de UX-Zoning Kaarte. Si hëllefen Iech Är Iddien méi einfach ze materialiséieren. Zéckt net fir Off-Piste ze probéieren wann Dir net fannt wat Dir wëllt ënnert de Kaarten!

WIREFRAMING ODER REFINEERING REFLEKTION

Wann d'Iteratiounen vun der Skizzphase fäerdeg waren, konnt ech meng Skizzen botzen. Dëse Schrëtt mécht et méiglech den Design ze verfeineren an et méi verständlech ze maachen fir déi oninitiéiert. Dir kënnt d'Formuléierung aféieren wéi Dir weidergeet. Um Enn vun der Ausféierung invitéiert e puer Benotzer fir d'Weeër ze testen fir sou séier wéi méiglech zréckzekommen.

PROTOTYPING AN KING SOLOMON'S JOKER

Ech hunn endlech d'Enn vum Tunnel gesinn. Ech war just fäerdeg d'Stiler an d'Draadframes ze sprëtzen, wéi d'Handwierk nach ëmmer diskutéiert huet wéi eng vun den 8 Téin am meeschte relevant ass als Haaptfaarf.

Offäll net Zäit a fokusséiert op de Kinnek Salomo deen all steril Debatt en Enn mécht.

Mäi Rot fir et ze fannen, klammen an d'Hierarchie a gitt déi Persoun, déi d'Hand mat der ganzer fräier Plaz rëselt. Si huet eng unfailing natierlech Autoritéit.

DIY TESTEN & HEURISTIC EVALUATION NULL Käschte Léisungen

D'Zäit ass komm fir mäi Prototyp géint d'Benotzer ze testen. Mat 5 Mataarbechter, déi op der Flucht ofgefaangen sinn an eng maximal Dauer vu 15 Minutten pro Persoun, sollt Dir d'Resultater um Enn vum dedizéierten hallwen Dag hunn. Dir kënnt dann am Nomëtteg d'Restitutioun vun der heuristescher Evaluatioun duerchféieren an esou d'Korrekturen kréien, déi um Enn vum Dag op Ärem Prototyp etabléiert ginn. A mengem spezifesche Fall war et genuch fir e puer Animatiounen vun der Interface ze luesen.

FIR MATZEHUELEN

Mir hunn d'Applikatioun op Zäit geliwwert an d'Generaldirektioun konnt se um geplangten Dag benotzen. Um Enn vun dëser éischter Missioun als Beroder, meng Projet Visioun hat geännert.

• Ech hu mech misse vu menger Idealer vum jonken Designer trennen fir bestätegt ze ginn duerch de Pragmatismus vu Guerilla UX.
• Et ass dacks onméiglech fir grouss Zomme Suen op Fuerschung an Tester ze verbréngen, och a grousse Gruppen. Dëst kann enttäuschend awer gläichzäiteg encouragéieren wann Dir, wéi ech, d'Niaque an de Goût vun der Erausfuerderung hutt.

 
Alberto, UX-Designer @UX-Republic