Hei si mir. Liebhaber zécken tëscht enger Reservatioun op The Fork, engem Deliveroo gemittlech doheem oder e Spill un der Spëtzt. Vältesdag ass fir eis eng Geleeënheet fir Benotzer ze interesséieren daten Apps a Siten.

Mir hunn dofir d'Rekrutéierung vun engem Panel vu Benotzer ugefaang fir hir Notzung an hir Bedierfnesser ze verstoen. Iwwerraschend hu mir wéineg Fräiwëlleger. Vill hunn eis iwwer dës oder déi App erzielt, ouni eis iwwer hir Erfahrung ze soen. Also, am Joer 2018, schéngt et datt daten Siten trotz hirer staarker Popularitéit nach ëmmer en Tabu sinn.

28% vun 18-25 Joer ale sinn op engem daten Site -20 Minutten -

Glécklecherweis huet d'Natalia hir Erfahrung an hir Vue op dës nei Treffplazen mat eis gedeelt. Réckbléck op eisen éischte Slack Interview ...

Benotzer Erfahrung vun daten Siten

Sebastian
Moien Natalia! MMëttwoch ass Vältesdag. A menger Zäit (Generatioun 80), mir flirten an Diskothéiken an ouni 06. Zanter, daten Siten wéi Meetic, Adopteunmec, Tinder, etc. verwandelt de Coden. Sot Dir mir?
Natalia
Moien Sebastian! Ech wier frou Iech ze hëllefen! Ech zouginn datt ech ganz interesséiert sinn daten Siten.
Fir Är éischt Schrëtt ze maachen, musst Dir definéieren wéi eng Kategorie vu Benotzer a wéi engem Universum Dir interesséiert sidd: jonk Jugendlecher, déi wëllen erausgoen a Leit treffen; eeler Leit, déi dacks scho bestuet sinn, déi e vollt Liewen haten an déi wëllen e Partner fannen fir en neit Liewen unzefänken; Senioren déi e leschte Spannung wëllen ...
Sebastien
Loosst eis soen, ech interesséieren mech fir jonk Paräisser Exekutoren déi keng Zäit hunn ...
Natalia
Dir gitt ze séier! Gesäit aus wéi wann mir op Tinder sinn! Loosst eis d'Zäit huelen fir ze reflektéieren ... Dir musst Saache méi eescht huelen.
A daten Site ass kee Witz. Stellt Iech vir: Dir kënnt d'Liewe vun de Leit wuertwiertlech änneren! Bestëmmt, ier mer eis am richtege Liewen begéint hunn. Awer d'Gesellschaft ännert sech. Zum Beispill konsuméiere mir net méi op déiselwecht Manéier. Alles geet méi séier. Alles ass verfügbar. Léift och ...

Sebastien
Ech mengen net. Ech interesséieren mech fir dëst Thema, well et schéngt mir datt daten Siten en déif usercentric Service ubidden. Meng Schwieregkeet ass sammelen Benotzer Besoinen.

Als UX-Designer géif ech gär d'Emotioun vun der Begeeschterung reproduzéieren.

Haut hunn ech d'Impressioun datt d'Applikatiounen tëscht sinn Deliveroo, Airbnb an Netflix
Natalia
Ha ha ha! Ier et Meetic war. Et war dee gréisste Maart a Frankräich, an desweideren ass et nach ëmmer de Fall an den Zuelen. Et gouf haaptsächlech vun enger Zilgrupp vu Männer a Frae benotzt, déi no der Scheedung nach eng Kéier een wollten treffen. Nëmmen all hir Frënn ware gläich bestuet oder hunn zum selwechte Frënnkrees gehéiert. Dofir den Interessi vun engem daten Site fir een ausserhalb vum Krees ze kennen.
Adopteunmec ass ukomm. Dëse Schauspiller huet wuertwiertlech de daten Site Maart gestéiert andeems se sinn Spaass, witzeg a sprëtzeg. Et war e groussen Hit mat jonke Leit. Ech géif soen fir den Altersgrupp 18-30.
Sebastien
Adoptaguy. Den Numm ass super. Si hunn dat üblech Muster vun der Versammlung ëmgedréit ...

UX Inhalt: eng User-centric Strategie

Natalia
... A virun allem op engem weibleche wéi och männlecht Zil! Et ass super wichteg. Stellt Iech vir, Fraen un der Muecht a Männer als Objeten ugesi! Si hunn vill op der redaktionneller Linn vum Service geschafft mat ganz staarke Biases.

"Dir kënnt d'Léift vun Ärem Liewen treffen, fir de Präis vun engem Kaffi pro Dag"

Sebastien
Dir mengt, datt si sech ënnerscheeden andeems se un den Inhalt schaffen?
Natalia
Fir et ze probéieren, gratis well ech eng Fra sinn, war d'Interface Spaass. Dir waart bis e Mann Iech e "Charme" schéckt: den Äquivalent vun "Ech interesséieren Iech". Wann et e Match ass, schéckt Dir him e Charme zréck an Dir kënnt endlech chatten.
Elo, op daten Siten, et gëtt eng richteg Storyline ronderëm daten Erfahrung.

Sebastien
Schwätzt Dir iwwer Skripte wéi an engem Videospill?
Natalia
Ech géif dat net soen. Si hunn eng real Situatioun rekonstruéiert fir de Benotzer ze berouegen. Ier Dir erausgaang sidd, hutt Dir een begéint, Dir hutt probéiert hatt ze charméieren an da konnt Dir eng Diskussioun starten. Adoptéieren ass d'selwecht, awer digitaliséiert.

Benotzerrees: tëscht Sich no Erfarung an Diversioun vum Gebrauch

Sebastien
An Dir, deen en UX-Designer ass, wéi gesitt Dir dës Zorte vu Servicer? Si mir an engem E-Commerce Erfahrung? Oder kéinte mir vun enger spezifescher Erfahrung fir d'Begeeschterung schwätzen?
Natalia
Nach eng Kéier, et hänkt alles vun der Bias of! Zum Beispill, Adopteunmec, Meetic si Siten déi d'Sich no Léift förderen, Stabilitéit (egal wat ee perséinlech dovun denkt) ass op alle Fall hiert Zil.
Aner Apps wéi Tinder, Happn, menger Meenung no, si méi no un engem E-Commerce Typ Konsument Erfahrung. Schonn sinn dat nëmmen Apps. Dann an engem eenzege Geste, de Swipe, entscheet Dir ob Dir mat der Persoun schwätzt oder net

De Geste ass ganz einfach, ganz séier. Et féiert zu méi Konsum. De Geste huet d'Benotzung geännert ...

Dir kuckt Honnerte vu Fotoen, déi virun Ären Aen scrollen, an Dir seet am Fong "Jo" (Riets swipen) oder "Nächst" (Swipe lénks) an engem eenzege Geste!

Sebastien
Also, wann ech eng roueg Persoun sinn an net presséiert, ginn ech bei Meetic & Adopteunmec. Op der anerer Säit, wann ech sinn "elo oder ni", ass et éischter Tinder?
Natalia
Dat mengen ech. Dat ass op d'mannst d'Bild dat dës Produkter mir zréckginn. Awer op alle Fall ass et e ganz perséinleche Gebrauch. Et ass eng Saach vu Stëmmung a Gléck vläicht?
Perséinlech hunn ech mäi Mann op Tinder kennegeléiert, mir hunn eis fir d'éischte Kéier an engem Musée kennegeléiert! Dëst ass net a priori de Wäertpropositioun vum Service. Donieft mécht et eis Frënn dacks zum laachen, déi eis soen, datt eis Versammlung d'Nadel am Heestapel ass. Meehien Benotzung vun engem daten App hänkt och op der Kultur a Land Dir sidd an, zum Beispill Berliner benotzen Tinder fir frëndlech begéint.

Sebastien
Ass d'App egal, virausgesat d'Versammlung?
Natalia
Jo, Aart. Ausserdeem, op Tinder, gëtt et eng Feature déi Iech erlaabt Iech mat Ärem Facebook Kont ze verbannen fir ze kucken ob Dir Frënn gemeinsam hutt mat der Persoun mat där Dir schwätzt.

Treffen am Agile Modus

Sebastien
Ech hunn den Androck datt dës daten Siten eng Rees vun Entwécklung spigelen an Agile Modus : Mir fänken un mat enger Segmentéierung am Kapp fir eis kritt Iddien ze dekonstruéieren an no vir ze goen. Um Enn ass et eng Designrees: Benotzerfuerschung, Design, Test, Iteratioun
Natalia
Absolut. Eng Design Rees Lean-UX, op eng Manéier: Benotzerfuerschung, Design, Testen, Iteratioun ... Ahah! Ech gesinn et genee esou! Vläicht ass dat wéi ech en UX-Designer ginn ...
Sebastien
Merci Natalia fir dës Austausch.
Natalia
PS: Vergiesst net den After-sales Service! D'Erfahrung geet weider nom Akafsakt. Wann mäi Mann net d'Platzen mécht oder eppes kachen wat ech haassen, menacéieren ech et zréck ze ginn ... mat Léift 🙂
D'Enn…

Take Away

Fir eng Dating-Site ze designen, braucht Dir:

Eng Kompositioun flott a konsequent Grafiken
Eng Tauche an engem Szenario
Eng Struktur interessant a punkto Benotzererfarung (UX)

Wat mir och behalen aus dësem Tauchen an d'Land vun de Friemen:

Benotzers déviéiert d'Benotzung fir eng nei ze kreéieren
De Geste féiert zu enger Ännerung vum Gebrauch
Inhalt ass strategesch an der Erfahrung

Fir Natalia ass et déi perfekt Spillplaz fir béid UI-Designer an UX-Designer.

"[si] huet den Androck datt dëst ee vun de Beräicher vun der Uwendung ass wou Dir zimmlech fräi kënnt a punkto Kreativitéit an Innovatioun"

Endlech, daten Siten géifen et méiglech maachen doriwwer eraus Ergonomie ze goen duerch déi emotional Dimensioun ganz staark mat Geschichte mat abegraff, immersion an d'Schafung vun neie soziale Coden ...

Sébastien, Learning & Development Manager - Head of Content & Natalia, UX-Designer @UX Republic / Photos @Natalia