Місце дизайну в продуктовій та бізнес-стратегії ManoMano

Ця стаття повторює презентацію Рено Дорізона, керівника відділу дизайну ManoMano під час зустрічі, організованої 16 січня 2024 року в UX-Republic Hub. Це стосується його відгуків про місце дизайну в продуктово-бізнес-стратегії цієї компанії.

У молодості Рено Дорізон був веб-дизайнером. Перший досвід електронної комерції Рено Дорізон отримав у той час, коли інтерес до дизайну UX поступово зростав. Сьогодні керівник відділу дизайну в ManoMano, він майже два роки бере участь у розробці лідера в галузі DIY та домашнього садівництва в Європі. 

У вступі він підкреслює важливість стратегічного узгодження: мета полягає в тому, щоб знати, як розвивати свій бізнес, інтегруючи продукт і дизайн у спільне бачення. А точніше, як нам перейти від моделі B2C до моделі B2B з метою стати B2B першим у розробці нових функцій?  

ManoMano, складна компанія завдяки подвійній моделі 

Як зазначає Рено Дорізон, МаноМано має «а гнучка загальна основа хто повинен нестиr Стратегії B2B та B2C». Таким чином, продукти, інструменти та продавці однакові для обох платформ: «Наразі ми маємо досвід B2B, який є B2C як”. Тому питання про структурні зміни виникає питання: «Чи слід нам продовжувати мати кілька платформ і/або різні команди, знаючи, що стратегія полягає в прискоренні B2B?». Він додає, що, знаючи обмеження бізнесу, позиціонування іншої стратегії UX є важливим. Зіткнувшись із конкуруючими пропозиціями, важливо ставити правильні запитання та працювати далі позиціонування бренду з більш спеціалізованим користувацьким досвідом.

Однак «бажання було не робити різні речі»: насправді Рено Дорізон пояснює вибір редизайн системи проектування значно спрощений. За його словами, було цікавіше обирати спільні структури, зберігаючи диференціацію через конкретні елементи (наприклад, колір ідентичності), оскільки кожна вертикаль і кожна персона різні.

За допомогою цієї стратегії він підкреслює бажання мати Узгодження UX з іміджем бренду завдяки «системі дизайну, що пропонує творчі ресурси, які є загальними, але які також дозволяють нам пропонувати диференційований досвід».

 

«Вирівнювання є ключовим!»

У ManoMano «всі налаштовані на одну мету»: Рено Дорізон наполягає на цьому та повертається до особливостей компанії, яка визначається, зокрема, організацією Product/Tech/Design. «Це випливає з дуже специфічної проблеми», — пояснює керівник відділу дизайну: «Ми зрозуміли, що недостатньо швидко просуваємось у розвитку B2B; тому ми вирішили залучити всі команди B2C до B2B». Потім він згадує про мету більшої концентрації на моделі B2B. Дійсно, це призводить до вибору створити узгодженість між усіма командами щодо спільних цілей і цільових питань. Він додає, що сьогодні ManoMano майже на 100% адаптований і що цей процес дає змогу створювати «колективний розум» навколо спільних цілей. 

 

Завдання ManoMano та його «стратегія дизайну продукту»  

У 2021 році ManoMano пов’язує дизайн із продуктом. З 2022 року стратегія зміщується в бік своєї приналежності до маркетингу та бізнесу. Рено Дорізон демонструє важливість «розподіліть вагу між бізнесом, продуктом і дизайном» щоб не створювати перекосів.

Але як ми розподіляємо вагу між продуктом, бізнесом і дизайном? 

Рено Дорізон підкреслює: 

  • Створення а VGR, який встановлює стратегічне бачення протягом одного-двох років у ManoMano, що дозволяє нам підвести підсумки того, що спрацювало чи ні минулого року, а також визначити стратегічні теми та сфери для покращення в найближчі місяці чи роки.
  • Важливість ОКР (Мета та ключові результати) керівництво реалізацією стратегії та цілей, які мають бути досягнуті на кожному «циклі». 
  • La скорочення циклів де ми переходимо від одного семестру до двох місяців; дозволяючи командам бути більш ітеративними. 
  • Розвиток а день планування, що дозволяє створювати дорожню карту спільно з бізнесом, продуктом, технологією та дизайном на кожному циклі.

Висновок

Відгуки Рено Доризона допомогли проілюструвати процес розробки продукту, дозволивши узгодити бізнес, продукт і дизайн через загальна гнучка стратегія доставки в нарощувати. ManoMano виділявся своєю подвійною моделлю B2B/B2C і стратегією розробки продукту. 

І як зазначив керівник дизайну: «Вирівнювання є ключовим!».

 

 

 Інес Барбара, Асистент з комунікацій та маркетингу в UX-Republic