Ця стаття повторює презентацію Рено Дорізона, керівника відділу дизайну ManoMano під час зустрічі, організованої 16 січня 2024 року в UX-Republic Hub. Це стосується його відгуків про місце дизайну в продуктово-бізнес-стратегії цієї компанії.

У молодості Рено Дорізон був веб-дизайнером. Перший досвід електронної комерції Рено Дорізон отримав у той час, коли інтерес до дизайну UX поступово зростав. Сьогодні керівник відділу дизайну в ManoMano, він майже два роки бере участь у розробці лідера в галузі DIY та домашнього садівництва в Європі. 

У вступі він підкреслює важливість стратегічного узгодження: мета полягає в тому, щоб знати, як розвивати свій бізнес, інтегруючи продукт і дизайн у спільне бачення. А точніше, як нам перейти від моделі B2C до моделі B2B з метою стати B2B першим у розробці нових функцій?  

ManoMano, складна компанія завдяки подвійній моделі 

Як зазначає Рено Дорізон, ManoMano має « гнучку спільну основу , яка повинна підтримувати як стратегії B2B, так і B2C». Таким чином, продукти, інструменти та продавці однакові для обох платформ: «Наразі ми маємо досвід B2B, подібний до B2C ». Отже, виникає питання структурних змін : «Чи варто нам продовжувати мати кілька платформ та/або різні команди, враховуючи, що стратегія полягає в прискоренні зростання B2B?» Він додає, що, визнаючи обмеження компанії, позиціонування окремої стратегії UX є надзвичайно важливим. Зіткнувшись із конкуруючими пропозиціями, важливо ставити правильні запитання та вдосконалювати позиціонування бренду за допомогою більш спеціалізованого користувацького досвіду.

Однак, «наміром не було робити речі по-іншому»: справді, Рено Дорізон пояснює вибір набагато простішого редизайну Дизайн-системи . За його словами, було ефективніше обрати спільні структури, зберігаючи при цьому диференціацію за допомогою певних елементів (таких як фірмовий колір, наприклад), оскільки кожна вертикаль і кожна персона відрізняються.

За допомогою цієї стратегії він наголошує на бажанні узгодити UX з іміджем бренду завдяки «системі дизайну, що пропонує спільні креативні ресурси, але водночас дозволяє створити унікальний досвід».

 

«Вирівнювання є ключовим!»

У ManoMano «всі об’єднані однією метою»: Рено Дорізон наголошує на цьому та повторює унікальну структуру компанії, визначену, зокрема, її організацією Продукт/Технології/Дизайн. Ця структура розвинулася з дуже специфічної проблеми, пояснює керівник відділу дизайну: «Ми зрозуміли, що недостатньо швидко просуваємося в розробці B2B; тому ми вирішили залучити всі команди B2C до B2B». Далі він обговорює мету більшої зосередженості на моделі B2B. Дійсно, це призводить до вибору створити узгодженість між усіма командами навколо спільних цілей та цільових проблем. Він додає, що сьогодні ManoMano має майже 100% онбординг, і що цей процес дозволяє створювати «колективний інтелект» навколо спільних цілей.

 

Завдання ManoMano та його «стратегія дизайну продукту»  

У 2021 році ManoMano пов'язав дизайн із продуктом. З 2022 року стратегія змістилася в бік поєднання дизайну з маркетингом та бізнесом. Рено Дорізон наголосив на важливості «розподілу ваги між бізнесом, продуктом та дизайном», щоб уникнути невідповідності.

Але як ми розподіляємо вагу між продуктом, бізнесом і дизайном? 

Рено Дорізон підкреслює: 

• Створення а VGR, який встановлює стратегічне бачення протягом одного-двох років у ManoMano, що дозволяє нам підвести підсумки того, що спрацювало чи ні минулого року, а також визначити стратегічні теми та сфери для покращення в найближчі місяці чи роки.
• Важливість ОКР (Мета та ключові результати) керівництво реалізацією стратегії та цілей, які мають бути досягнуті на кожному «циклі». 
• La скорочення циклів де ми переходимо від одного семестру до двох місяців; дозволяючи командам бути більш ітеративними. 
• Розвиток а день планування, що дозволяє створювати дорожню карту спільно з бізнесом, продуктом, технологією та дизайном на кожному циклі.

Висновок

Досвід Рено Дорізона проілюстрував процес проектування продукту, який забезпечує узгодження між бізнесом, продуктом та дизайном за допомогою спільної гнучкої стратегії доставки в середовищі масштабування . ManoMano вирізнялася своєю подвійною моделлю B2B/B2C та Стратегією дизайну продукту.

І як зазначив керівник відділу дизайну: «Вирівнювання – це ключ до успіху! »

 

 

Інес Барбара, асистентка з комунікацій та маркетингу в UX-Republic