|СПОСТЕРЕЖЕННЯ НА ПОЛЕ

Якісний метод для розуміння реальної активності користувачів спостерігаючи за ними в їх природному контексті використання продукту чи послуги.

| Наша методологія

Незалежно від обраного формату, навчальний проєкт виконується за такими кроками:

1. Зустріч з обрамлення проекту
2. Створення обладнання
3. «Набір» і планування 
4. Спостереження
5. Проаналізуйте та складання проекту зв'язок Детай
6. Реституція результати

Зв'язатися з нами

| Розгорнуто

1. Нарада з визначення обсягу проекту

• Презентація команд (профіль та рівень участі кожного)
• Нагадування про контекст, цілі, масштаби, графік, цілі та очікування на польовій спостережній частині

2. Створення матеріалу

Готуємо протокол групування різних елементів, які слід спостерігати (сітка спостереження) і, можливо, тем, які будуть розглянуті під час співбесіди (посібник з інтерв'ю)

3. «Набір» та планування

• Плануємо спостереження: місця, час, діяльність для спостереження тощо.
• Залежно від обраного формату, нам може знадобитися набір учасників. Наймом зазвичай займається наші надійні партнери з підбору персоналу учасників дискусії які мають великі бази добровільних учасників, у B2C та B2B

4. Зауваження

5. Аналіз та складання детального звіту

Ми надамо вам звіт, що містить фотографії з детальним описом спостережуваних ситуацій, шляху користувачів (кроки шляху, виниклі проблеми, рішення, впроваджені користувачами для вирішення проблем тощо), типології користувачів (на основі використання ними послуги/продукту) тощо, а також виявлені можливості для інновацій.

6. Презентація результатів

Наш експерт представить результати дослідження та оскаржить його з вашою командою.

Приклад: Просте тематичне дослідження, що включає два дні спостереження за зустрічами банківського консультанта/клієнта у відділенні з метою розуміння використання планшета, спрямованого на спрощення їхньої взаємодії.

Від 8.000 євро* без урахування податку

• Запуск зустрічі з командою проекту
• Складання та затвердження протокол
• 2 дніспостереження у відділеннях банків
• Аналіз даних
• Складання детальний звіт (PPT)
• презентація результати

* Тут не проводиться набір, а організацією поля керує клієнт

Польові спостереження продаються в упаковці. Наш досвід дозволяє точно оцінити час, необхідний для виконання послуги

|НАШЕ ТРЕНІНГ