|СПОСТЕРЕЖЕННЯ НА ПОЛЕ
Якісний метод для розуміння реальної активності користувачів спостерігаючи за ними в їх природному контексті використання продукту чи послуги.
• Корисно для
Зрозумійте використання користувачів продукту чи послуги, спостерігаючи за ними у природному середовищі
• Князь
Один або кілька користувачів спостерігаються в їх природному середовищі, з безпосередньою взаємодією або без неї
• Переваги
Дозволяє бути ближче до реального середовища користувачів
Надає доступ до багаті й несвідомі уявлення
Ефективний для визначити невирішені потреби
Дозволяє максимально співпереживати з користувачами
| НАША ПРОПОЗИЦІЯ
Ви визначили потребу в польовому спостереженні? Ми підтримуємо вас у його налаштуванні, незалежно від сфери діяльності та відповідного засобу (веб-сайт, мобільний або планшетний додаток, інтерактивний термінал тощо).
Ми визначаємо разом з вами польове спостереження, адаптоване до вашого проекту, серед наших 4 форматів (політ на стіні, тінь, контекстне розслідування, таємний агент), периметр, ціль (використання, звички, соціально-демографія тощо), діяльність спостерігати, місця спостереження.
| Наша методологія
Незалежно від обраного формату, хід навчального проекту слідує наступні кроки:
- Зустріч з обрамлення проекту
- Створення обладнання
- «Набір» і планування
- Спостереження
- Проаналізуйте та складання проекту зв'язок Детай
- Реституція результати
| Розгорнуто
1. Нарада з визначення обсягу проекту
- Презентація команд (профіль та рівень участі кожного)
- Нагадування про контекст, цілі, масштаби, графік, цілі та очікування на польовій спостережній частині
2. Створення матеріалу
Готуємо протокол групування різних елементів, які слід спостерігати (сітка спостереження) і, можливо, тем, які будуть розглянуті під час співбесіди (посібник з інтерв'ю)
3. «Набір» та планування
- Плануємо спостереження: місця, час, діяльність для спостереження тощо.
- Залежно від обраного формату, нам може знадобитися набір учасників. Наймом зазвичай займається наші надійні партнери з підбору персоналу учасників дискусії які мають великі бази добровільних учасників, у B2C та B2B
4. Зауваження
01 | Муха на стіні
Вписатися в контекст користувача (як муха) стоячи назад, щоб не впливати. Ненав’язливий, він не заважає поведінці користувача
02 | Тінізація
Слідкуйте за користувачем у його діяльності (як його тінь) без безпосереднього втручання в ситуацію, що спостерігається. При необхідності спостерігач може задати учаснику запитання, щоб зрозуміти певну поведінку
03 | Фонове опитування
Запитайте користувача про те, що він робить, що він думає тощо. у природному середовищі під час здійснення своєї діяльності
04 | Таємний агент
Відіграйте роль у спостережуваній ситуації взаємодіяти з користувачем АБО поставити себе на його місце
5. Аналіз та складання детального звіту
Надаємо звіт які містять фотографії, що детально описують спостережувані ситуації, шляхи користувача (кроки на шляху, проблеми, які виникли, рішення, запропоновані користувачами для вирішення проблем тощо), типології користувачів (на основі використання ними послуги/продукту) тощо. а також визначені інноваційні можливості
6. Презентація результатів
Наш експерт презентує результати дослідження та киньте разом зі своєю командою результат
приклад: Простий кейс за 2 дні спостереження за зустрічами з радниками банку/клієнтами у відділеннях, щоб зрозуміти використання планшета, спрямованого на спрощення їхніх відносин
Від 8.000 євро* без урахування податку
- Запуск зустрічі з командою проекту
- Складання та затвердження протокол
- 2 дніспостереження у відділеннях банків
- Аналіз даних
- Складання детальний звіт (PPT)
- презентація результати
* Тут не проводиться набір, а організацією поля керує клієнт
Польові спостереження продаються в упаковці. Наш досвід дозволяє точно оцінити час, необхідний для виконання послуги
|НАШЕ ТРЕНІНГ
ДОСЛІДЖЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ: НАВЧАННЯ ВІД КОРИСТУВАЧІВ # Бельгія
ТЕСТУВАННЯ КОРИСТУВАЧАМИ: ДІЗНАЙТЕСЯ ТА ПОКРАЩУЙТЕ # Бельгія
ДОСЛІДЖЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ: НАВЧАННЯ ВІД КОРИСТУВАЧІВ # Бельгія
Наші агентства
ПАРИЖ
163 quay of Doctor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seineparis@ux-republic.com
Бордо
2 Rue du Jardin de l’Ars 33800 Bordeauxbordeaux@ux-republic.com
ЛІОН
Сталінградський бульвар 69100 Вільярбанlyon@ux-republic.com
LILLE
Бульвар Людовика XIV, 59800 Лілльlille@ux-republic.com
BELGIQUE
12 Avenue de Broqueville, B-1150 Woluwe-Saint-Pierrebelgium@ux-republic.com
SUISSE
Route de la Longeraie, 1110 Morgesswitzerland@ux-republic.com
ЛЮКСЕМБУРГ
Рю Еміль Марк, Діфферданжluxembourg@ux-republic.com
Pays-Bas
Лейдсевер, 3511 SB Утрехтnederland@ux-republic.com