У цій статті розповідається про конференцію Марі Кутер, консультанта з UX, організовану 19 вересня 2023 року в Парижі під час першого випуску UX-Conf – Human First. На цій конференції розглядається тема особистості, зокрема мета створення нових на основі трьох критеріїв:
- Доступність
- Різноманітність
- інклюзія
Що таке персона?
Марі Кутер починає з визначення того, що таке персона: «Це а Ключовий результат для синтезу інформації, зібраної після дослідження користувачів“. Тому це ключове посилання, на яке можна покластися, де візуальне зображення персонажів визначається відповідно до відгуків користувачів.
Народження проекту
«Різноманітні особистості» англійською мовою – це проект, запущений UX-консультантом у травні 2023 року, який фокусується на поглибленні аналізу персон. Для цього було використано кілька джерел:
нині, 211 людей були проаналізовані. Мета полягає в тому, щоб спостерігати, чи вони відображають доступний та інклюзивний світ. Щоб встановити спостереження за існуючими особами, аналіз структуровано навколо 4 осей:
- Жанр
- Колір шкіри
- вік
- Інвалідність.
Атрибути влади включають титул, вираз обличчя, обране оточення, зачіску та одяг.
Аналіз особистості
Марі Кутер розкриває перші результати свого аналізу: iЗдається, що жінок і чоловіків приблизно однакова кількість. З іншого боку, поєднання факторів статі та кольору шкіри становить лише 1/5 проектів. ЛЦі персони зазвичай зображуються віком від 20 до 65 років. Також серед цих 211 профілів лише один представлений з інвалідністю (з тростиною для ходьби).
Перший аналіз уже дозволяє нам зробити перше спостереження: з точки зору репрезентації різноманітність стосуються статі та кольору шкіри, здається, збігаються, навпаки інвалідність і вік. Крім того, фактори «різноманітності», «включеності» та «доступності» не поєднуються для встановлення особистості. Тоді ми опиняємося серед ізольованих людей, таких як люди похилого віку, люди з обмеженими можливостями або молодь.
На вибірці з 211 персон Марі Кутер пояснює, що ми ще далекі від реальності. Дійсно, dЗ одного боку, жінки представлені такими, що мають:
- довге, розпущене волосся
- «повсякденний» і барвистий одяг
- звання менеджера або студента.
З іншого боку, чоловіки представлені такими, що мають:
- коротке, чорне волосся
- одяг типу костюм/краватка
- звання експерта або підприємця.
Ця інформація дає змогу спостерігати та встановити тенденцію: eЗ точки зору пози та контексту, є a певний баланс між чоловіком і жінкою. однак, нерівності спостерігаються, зокрема, на рівні назви, виразу, стилю чи навіть аксесуарів. Таким чином,Ці персонажі передають відчуття стереотипу, дуже обмеженого та цілеспрямованого з дуже нерівними характеристиками.
Маркетингова особа
Існує різниця між «маркетинговою» персоною та персоною, розробленою дизайнерами UX:
- Le маркетингова особа визначається за допомогою соціально-професійної категорії, демографії та репрезентативного візуалу.
- На противагу цьому персона, розроблена дизайнером UX враховує поведінку, емпатію та психологію людини. Це призводить до випадкового візуалізації.
Потім Марі Кутер запитує себе: «Як вибрати візуальне зображення, щоб представляти людину?» Насправді це трохи умовно...»
Тому ми стикаємося з двома аспектами:
- З одного боку, ви повинні ідентифікувати особу та зібрати інформацію, використовуючи науковий підхід.
- З іншого боку, особа повинна бути представлена на основі зібраної інформації.
Тому вибір візуального вигляду є справою випадку: «Ми обираємо вік, ім’я та місто, які підходять».
Існуючі рішення
Кілька рішень, наприклад Генеративний ШІ або банки зображень дозволяють розвивати особистість.
Вона пояснює: «Спочатку яЯ сказав собі, що завдяки генераторам, як Серед Подорожі, DALL-E… можна зробити щось індивідуальне, вибравши все самостійно». Однак, беручи приклад з ShutterStock, цей має фільтр етнічна приналежність, що, однак, не є задовільним. Дійсно, вибір онлайн-бібліотеки не може підтримати дослідження, забезпечуючи більшу різноманітність. Марі Кутер висловлює таку саму ідею щодо MidJourney: «На жаль, згадка терміна «менеджер» завжди призводить до візуальних зображень чоловіків».
Таке уявлення не дивує консультанта з UX, який каже нам, що «штучний інтелект відтворює наші власні упередження». Тому ми не можемо очікувати від них більшого. Таким чином, генеративний ШІ не є рішенням.
Попередній прогрес
Після всіх своїх спостережень Марі Кутер представляє поточний стан своєї роботи: eВводиться поняття архетипу та вказується на його відмінність від терміна «персона».
- Un архетип позначає характеристики групи. Тож це не те, що ми проілюструємо однією людиною чи окремою історією.
- Le персона представляє одну особу, яка є прикладом цих характеристик.
Сьогодні UX-консультант працює над поєднанням архетипу та особистості. Потім він представляє документ «звіт» про тести користувача з різними розділами:
- Частина архетипу складається з інформації, зібраної з пошуки користувачів (очікування, ризики, подорож, цілі).
- Персональна частина представляє аспект «співпереживання» та аспект «журналу». У цій категорії можна розповідати історії, розчулюватися.
укласти
Марі Кутер завершує свою конференцію таким реченням: «Щоб зробити світ кращим, це означає, що ми, дизайнери, уявляємо та проектуємо його. То чому б не почати з персон?»
Можливо, з’явиться новий спосіб представлення профілів на основі відгуків користувачів. Тоді ми можемо запитати себе, чи термін персона все ще актуальний сьогодні?
Анжель Моннен, Дизайнер UX-UI в UX-Republic
