Ця стаття повторює конференцію Еріка Хетроа, керівника відділу дизайну AXA,під час першого випуску UX-Conf – Human First, який проходив у Парижі у 2023 році. Він звернувся до важливої теми в сучасному цифровому світі: відповідальності дизайнерів за створення відповідальних цифрових продуктів і послуг.
Під назвою «Відповідальність у цифровому світі: ролі та обов’язки дизайнера сьогодні та завтра» Ерік Хетрой дослідив виклики, з якими стикаються дизайнери, і можливості, які вони мають, щоб сформувати більш відповідальне майбутнє.
Повернення до витоків: роль дизайнера
Важливо згадати суть дизайну, етимологічно похідного від латинського слова «designare», що означає «позначити знаком». Це поняття позначення знаком містить у собі відповідальність проектувальника, т.к кожне творіння впливає на світ.
Посилаючись на Віктор Папанек, відомий дизайнер і письменник, Ерік Етрой цитує це речення: «Ви несете відповідальність за те, що вкладаєте у світ». Таким чином, це підкреслює той факт, що дизайнери не є незначними акторами, а агентами змін із значним впливом. Крім того, дизайнери відповідають за те, що вони приносять у світ.
Дизайн як політичний акт
Щоб краще зрозуміти цю відповідальність, існує тісний зв’язок між дизайном і політикою, таким чином визначаючи останню як «життя міста і людей». Дизайнери створюють продукти та послуги, які служать суспільству та окремим особам, одночасно захищаючи певні цінності.
Усі питання, пов’язані з людиною, повинні бути в центрі дизайну, таким чином заохочуючи дизайнерів пропагувати позитивні цінності (посилання на Вільям Блюм).
Виклики відповідального digital
Деякі виклики будуть більш специфічними та пов’язаними з цифровими, зокрема проблеми дезінформація і маніпуляція. Керівник дизайну робить зокрема посилання на «темні візерунки», які використовуються Amazon для стимулювання підписки Prime. Книга Оманливі візерунки de Гаррі Брінулл також описує ці оманливі практики.
Тоді необхідно боротися з такими шаблонами, щоб підтримувати цілісність і етику в дизайні.
Суперздібності дизайнера
«Суперздібності» дизайнера дозволяють відповідально робити внесок у цифрові технології. Вони включають:
- Системне бачення : Зрозумійте загальний вплив продукту чи послуги, наприклад, враховуючи екологічні наслідки.
- Мистецтво обмежень : поверніться до основ, використовуючи обмеження для стимулювання творчості.
- Мультидисциплінарність і трансверсальність : Застосовуйте методи з однієї галузі до іншої для інноваційних рішень.
- Емпатія та емоції : відновіть зв’язок з емоціями в дизайні, щоб створити значущі враження.
- Сміливість та експерименти : Наважтеся на інновації та досліджуйте нові шляхи.
- L'observation : вийдіть із зони комфорту, щоб дослідити нові перспективи та натхнення.
- невизначеність : Прийміть невизначеність як виклик, який потрібно подолати.
- Спілкування : переконати та мобілізувати зацікавлених сторін.
- Творчість : Знайдіть оригінальні рішення складних проблем.
Криптоніти дизайну
Однак деякі «криптоніти» зберігаються. Ми знаходимо зокрема:
- Дисципліна з розмитими контурами : плутанина навколо ролей дизайну, наприклад, між UX та UI.
- Побоювання : Необхідність об’єднати професію, щоб краще повідомити про її проблеми.
- Відсутність у дебатах : важливо для дизайнерів брати активну участь в обговореннях і проектах.
Дизайн як тригер для дебатів
На завершення Ерік Етроа підкреслює той факт, що важливо підкреслити вирішальну роль дизайнера та дизайну в стимулюванні дебатів та інновацій. Дизайнерів заохочують ставити складні запитання, займати позицію та активно займатися сучасними проблемами.
Дуже важливо, щоб дизайнери повернулися до основ дизайну, охопили суміжні дисципліни та прийняли цілісну системну перспективу. Дизайн слід розглядати не як самоціль, а радше як засіб сприяти покращенню світу та служінню людству.
Таким чином, дизайнер відіграє вирішальну роль у створенні відповідальної та етичної цифрової технології. Кожен дизайнер повинен взяти на себе цю відповідальність і використати її для створення кращого майбутнього для всіх.
Флоріанна Нолле, консультант з UX-UI дизайнерів UX-Republic
