ласкаво просимо Освіти ДОСВІД КАРТОВАННЯ # Distanciel

ДОСВІД КАРТОВАННЯ # Distanciel

≣ Мета тренінгу

За допомогою методів відображення емпатії користувачів, подорожей клієнтів та картографування екосистем ви навчитеся методам візуалізації цінності бізнесу, визначення можливостей і проблемних точок, а також методи зміни поведінки.

Цей тренінг дозволить UX-дизайнерам, дизайнерам продуктів, а також дизайнерам послуг і власникам продуктів зрозуміти, як використовувати методи відображення досвіду користувача, щоб узгодити його ідеальну проекцію.

Досвід - це те, що створюється у свідомості того, хто сприймає. Це не те, чим володіє організація. Щоб картувати досвід, необхідно досліджувати цей досвід з точки зору особистості. Джеймс Калбах

Наприкінці цього тренінгу ви дізнаєтесь:

  • Інтерпретувати шляхом відображення маршрутів клієнтів
  • експлуатувати подорожі клієнтів, щоб відобразити майбутній стан існуючого продукту
  • Спілкуватися подорожі клієнтів у службі Blueprinting Service
  • екзаменатор екосистема продукту клієнта
  • Схематизувати аналіз зміни поведінки на карті шляху клієнта

≣ Оцінка тренінгу

Загальний середній: 10/10

  1. Оцінка організації: 4/4
  2. Оцінка цілі: 3,9/4
  3. Оцінка послуги: 4/4

Рейтинги є синтезом сукупних оцінок наших слухачів з 01 по 01.

У цей період навчання не проводилося.

≣ Педагогічна та технічна модальність


Протягом цих двох днів ви отримаєте користь від захоплюючого досвіду дистанційного навчання.
Вам потрібно буде впровадити всі стандартизовані методи картування досвіду, щоб вирішити конкретну проблему на основі дизайнерського завдання (створення сервісу, дизайн додатка, редизайн шляху клієнта…). Наш консультант-тренер супроводжуватиме вас у реалізації різних практик та їхніх очікувань.

Наше навчання базується на ноу-хау наших консультантів та ілюструється їхніми відгуками.

Наша навчальна програма розроблена за такими принципами:

  • Поділ час навчання між 40% теорія і 60% практика
  • ілюстрація нанесення на конкретні випадки
  • Втілити в життя картування досвіду
  • Торгує регулярно з тренером та учасниками
  • Оцінка та аналіз експертним тренером-консультантом з картографії з досвідом роботи

Навчальні матеріали: кожен із учнів має посилання для завантаження навчальних матеріалів.

Навчально-методичні матеріали: забезпечення всіх матеріалів для спільної роботи.

Технологія: посилання Google Meet використовується для проекції навчального матеріалу, а посилання Mural для підтримки практичних вправ.

Учні з обмеженими можливостями, ми на вашому боці, щоб визначити найбільш підходящі механізми для методів і матеріалів навчання або відповідних людських засобів.

Для отримання додаткової інформації зверніться до нашого референта з питань інвалідності: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Тривалість навчання

  • Тривалість: 14 годин на 2 дні поспіль

≣ Оціночні методи

  • Перевірка знань у формі MCQ або практичних вправ проводиться під час і в кінці навчання. Дозволяє підтвердити та забрати не засвоєні бали.
  • Свідоцтво про завершення навчальної дії надсилається учню.
  • Копія табеля відвідуваності надсилається спонсору.

≣ Периферійні аспекти навчання

  • Місця для тренувань : здалеку
  • їжа : не входить

≣ Передумови

  • Мати хоча б 1 перший досвід в дизайні цифрових продуктів або послуг (електронна комерція, BtoB тощо)
  • Знайте основи користувацького досвіду

≣ Зацікавлена ​​аудиторія

Ергономіка / UX-дослідник / UX-дизайнер / Провідний UX / Дизайнер послуг / Дизайнер продукту / Власник продукту / Менеджер з маркетингу / Підприємець / Генеральний директор / Консультант зі стратегії / …

≣ Метод і час доступу

  • Щоб бути остаточним, замовлення має бути чітко сформульовано на папері через реєстраційну форму на нашому сайті. Для будь-якої реєстрації менеджеру реєстрації надсилається підтвердження отримання та договір про навчання.
  • Час доступу може відрізнятися від 1 до 15 днів залежно від способу оплати. Для всіх компаній-резидентів Франції оплата вартості навчання здійснюється після отримання рахунку. Для всіх компаній-резидентів за межами Франції та осіб, які займаються самозайнятістю, оплата вартості навчання здійснюється до дня навчання, готівкою та без знижки.

Програма часу

День 1: Визначення – Карта емпатії – Подорож користувача

1 - 1
Визначення відображення досвіду
- Зрозуміти важливість картографії
- Знайдіть свій шлях у різних методах
- Виберіть відповідний інструмент відповідно до проекту
1 - 2
Карта емпатії: відображення користувачів
- Збирайте правильні дані користувача
- Синтезувати потреби користувачів
- Зближуйтеся до спільного бачення
1 - 3
Карта подорожей клієнта: картування досвіду
- Визначте точки контакту користувача з продуктом і послугою
- Розставте інформацію в пріоритеті
- Аналізуйте та синтезуйте результати
- Визначте критичні моменти курсу

День 2: Карта досвіду – Карта акторів – План обслуговування

2 - 1
Карта досвіду: картування емоцій
- Визначте дії, подразники та емоції на кожному етапі подорожі
- Уявіть собі інноваційні рішення для вирішення виявлених проблем
- Оволодіння техніками фасилітації та управління групою для цього семінару
- Гармонізуйте бачення в кінці семінару
2 - 2
Карта акторів: картування екосистем
- Визначте техніку «Карта акторів».
- Визначте взаємодії першого, другого та третього рівнів
- Використовуйте полотно «Карта акторів» у сфері охорони здоров’я
2 - 3
План послуги: мапування організації
- Контекстуалізуйте використання плану служби
- Визначте контактні точки, канали та акторів
- Розуміти системи передньої та задньої сцени
- Використовуйте полотно в сценарії

Дата

17 - 18 травня 2021 року
Термін дії закінчився!

Ціна без ПДВ

1.500 €

категорія

ПРОДУКТ

місце

Відстань
З дому!

Наступний випадок