«Якщо ми хочемо, щоб наше програмне забезпечення подобалося користувачам, ми повинні створити його так, щоб він поводився як симпатична людина: поважний, щедрий і корисний».

 

біографія

«Користувач як відправна точка»

Алан Купер почав цікавитися програмуванням ще в роки навчання в коледжі, щоб оплатити навчання в галузі архітектури.
Наприкінці цих і в 1975 році з випуском перших персональних комп’ютерів (на той час ще під назвою мікрокомп’ютери) він заснував свою першу компанію з розробки програмного забезпечення.
Він швидко розуміє, що тодішня методологія розробки (тоді прийнята всіма) інженерами, для інженерів, не відповідає реальності потреби. За його словами, питання інженерів "Як можна закодувати цю послугу?" упускає справжню проблему, а саме «як кінцеві користувачі взаємодіятимуть із рішенням?».
На основі цих роздумів і його досвіду в якості консультанта розробників програмного забезпечення швидко з’явиться методологія, яка знову поставить потреби користувачів у центр проблем. Він удосконалює цей новий метод, опитуючи кінцевих користувачів, щоб зрозуміти їхні очікування та визначити загальні теми для обговорення, які роблять цих людей щасливими. Це народження персон як інструментів дизайну.
Це також буде відправною точкою руху користувацького досвіду (строго кажучи, «досвід користувача»), у розвиток якого він значною мірою сприятиме, щоб він перетворився на течію «дизайну взаємодії».

«Вивчення мови»

Тоді ж він розробив свою першу мову програмування CBASIC, потім конкурента BASIC, розроблену якимось Біллом Гейтсом і його другом Полом Алленом.
У 1988 році, зарекомендувавши себе в програмному забезпеченні, примноживши свій досвід і досягнувши успіху в галузі B до B, він розробив мову Ruby, яку купила Microsoft. Ця ж мова потім буде продана фірмою під назвою Visual Basics, але вона буде відхилена від початкового формату, призначеного для користувачів, щоб зробити його інструментом програмування, призначеним для професіоналів, і який згодом стане основою програмування для значної частини всесвіту Windows. .
Ця мова дозволяє, серед іншого, швидко розробляти програми або створювати графічні інтерфейси користувача (дізнайтеся більше про Visual Basics ICI)
Набагато пізніше, у 1994 році, Білл Гейтс особисто нагородив Купера першою нагородою «Windows Pioneer Award» за його загальний внесок у індустрію програмного забезпечення.
У 1998 році він також був нагороджений престижною премією Visionary Awards SVForum.
Зараз Купер є президентом своєї власної компанії Cooper, яка проводить навчання та підтримує компанії в їх проблемі проектування взаємодії. Його також цікавить, як найкраще інтегрувати досягнення в дизайні взаємодії в Agile методи розробки.
 

Внески в галузіUX

публікації

• Про Face, основи дизайну інтерфейсу користувача

[відповідь] «Дизайн взаємодії – це не лише питання естетичного вибору; скоріше, він базується на розумінні користувачів і когнітивних принципів».
[/ відгук] Вперше опублікований у 1995 році, зараз він вийшов у третє перевидання (About Face 3). Це результат ранніх думок та ідей Алана Купера щодо кінцевого користувача як відправної точки для дизайну взаємодії. Це і сьогодні є еталоном в однойменному дизайнерському русі.
 

• Ув’язнені керують притулком: чому високотехнологічні продукти зводять нас з розуму і як відновити розсудливість

[відповідь]«Комп’ютери більше не взаємодіють з людьми – вони взаємодіють, і ця взаємодія буде постійно ставати глибшою, тонкішою та більш важливою для нашого колективного розуму та остаточного виживання».[/ відгук] У 1999 році Купер торкнувся теми взаємодії Людина/Машина в цій книзі, центральною темою якої було поняття «когнітивне тертя». Те, що він сам визначає як «опір, з яким стикається людський інтелект, коли стикається зі складною системою правил, які змінюються в міру розвитку проблеми».

Поняття та поняття

• Персони

У 1990-х Купер розробив методологію проектування, засновану на інтерв'ю з кінцевими користувачами послуги або програмного забезпечення, щоб визначити їхні головні очікування та загальні теми обговорення, які робили цих людей щасливими. Усі деталі, які потім збираються, об’єднуються, щоб сформувати характер типового потенційного користувача, взятого за зразок при розробці інтерфейсу чи сервісу.
Персони широко використовуються як інструмент у дизайні взаємодії.

• Візуальні основи

Сьогодні Алан Купер визнаний батьком мови програмування візуальних основ, яка використовувалася в більшості програм Windows і сприяла успіху гіганта Microsoft.

«Незалежно від того, наскільки крутий ваш інтерфейс, чим менше його буде краще».

 
Квентін БУІСУ – UX-євангеліст @UX-Republic

---