Benvinguts a aquest nou article dedicat a la Recerca Atòmica, un enfocament revolucionari del disseny i la investigació d'UX, inspirat en el Disseny Atòmic i teoritzat per Daniel Pidcock. Aquest mètode innovador divideix el coneixement de la recerca en elements atòmics (clau), com ara experiments, fets, coneixements i conclusions.

En aquesta exploració, ens endinsarem en el món de eines essencials per a una investigació atòmica reeixida. Ho veurem aquí:

• CCom podem compartir eficaçment els resultats amb les parts interessades?
• Com fomentar la consulta del vostre Repositori per part dels vostres equips?
• Com afecta la IA el paper dels investigadors d'usuaris? 

Què és un Repositori?  

Com a part de la Recerca Atòmica, el Repositori UX (ou repositori d'experiència d'usuari) es posiciona com un actiu essencial. És una reserva centralitzada, és a dir a autèntica caixa forta digital, on tots els aprenentatge de diferents investigacions d'usuaris. Imagina't com un biblioteca digital reunint el observacions (fets/fets), Les dades xifrades (Hotjar o Contentsquare), Les tendències emergents (estudis de comportament en determinats mercats), Les aprenentatge (coneixements) i la recomanacions (recomanacions) derivats de experiments. 

Concretament, és a plataforma centralitzada ón el experiències (experiments), fets, aprenentatges (coneixements), I recomanacions (recomanacions) derivades de diferents cerques d'usuaris. El seu objectiu principal és oferir referència consolidada i accessible, permetent als equips tornar a visitar i aprofitar els coneixements acumulats durant tot el procés de treball en un projecte. Per tant, aquest dipòsit actua com a la memòria col·lectiva de l'equip. el promou la col · laboració, consistència, I la millora continua projectes basats en dades sòlides i validades. Per a cada Repositori, n'hi ha d'haver un o més dissenyadors UX líders que mantindrà viva la base de dades al llarg del temps. 

 

Eines per construir el vostre Repositori 

A l'hora de configurar un Repositori UX en el marc d'Atomic Research, destaquen diverses eines. Això es fa en funció de les seves funcionalitats i de la seva capacitat per facilitar la gestió del coneixement a partir de la recerca dels usuaris. En el primer grup d'eines, plataformes com Notion et Coda proporcionar flexibilitat per crear i organitzar contingut. Aquestes eines ajuden a estructurar la informació de manera eficient mitjançant funcions de taula, enllaços entre pàgines i col·laboracions en temps real. La claredat de la interfície i la capacitat d'integrar diversos tipus de mitjans contribueixen a la visualització de dades intuïtiva. 

En el segon grup, solucions més especialitzades com ara Adequat et Coloma destaquen per la seva capacitat per gestionar dades complexes amb més profunditat. Aquestes eines proporcionen funcions avançades per classificar, filtrar i analitzar la informació. Per tant, ofereixen un enfocament més aprofundit per extreure informació rellevant. 

Grup 1 – Flexibilitat i Col·laboració:

A l'hora de crear un Repositori UX en el context de la Recerca Atòmica, diverses eines destaquen per la seva funcionalitat i la seva adaptabilitat a la gestió del coneixement a partir de la recerca d'usuaris.

???? Concepte:

El més destacat: flexibilitat en la creació i organització de continguts, col·laboració en temps real, integració de diversos tipus de mitjans.

Punts dèbils : Algunes funcions avançades poden requerir un aprenentatge inicial sobre com treballar, com ara fer enllaços entre pàgines (dades) per connectar informació. Problemes en etiquetar contingut per filtrar-lo millor.

???? Codi:

El més destacat: alta flexibilitat i personalització, integració de documents interactius, col·laboració en temps real.

Punts dèbils : ccorba d'aprenentatge per maximitzar l'ús, algunes funcions poden requerir una configuració més avançada.

???? Glean.ly:

El més destacat: interfície intuïtiva, capacitat de crear i organitzar contingut ràpidament, funcions d'ús compartit fàcils d'utilitzar. Eina dissenyada específicament per al mètode amb un indicador de la qualitat i quantitat d'un Insight. 

Punts dèbils : menys funcions avançades en comparació amb altres eines, preus basats en l'ús i poc agradable d'utilitzar per a usuaris que no són UX.

Grup 2 – Gestió avançada de dades:

???? Taula d'aire:

El més destacat: gestió de dades avançada amb funcions de classificació i filtratge, adaptabilitat a necessitats específiques. Capacitat de compartir dades amb diferents vistes a usuaris no UX. Possibilitat de crear un quadre de comandament resumint en forma de dades el que conté el Repositori i el nombre de recomanacions realitzades/realitzades. 

Punts dèbils : possibilitat d'augmentar la complexitat amb bases de dades més grans, corba d'aprenentatge per a funcions avançades.

???? Cua de milano:

El més destacat: anàlisi de dades en profunditat, funcions avançades per extreure informació rellevant. 

Punts dèbils : pmés centrat en l'anàlisi que en la creació, cost potencial de les funcions avançades. 

En resum, el primer grup destaca per la seva facilitat d'ús i flexibilitat, per això algunes empreses com el Grup Accor utilitzen Notion o France Info que utilitza Coda. Mentre que el segon grup destaca per les seves característiques més avançades, ideals per a la gestió del coneixement en profunditat en la Recerca Atòmica. Cal destacar el Grup L'Occitane que utilitza Airtable, una eina molt estesa a les grans empreses.

Com compartir els resultats de l'anàlisi amb els no dissenyadors? 

Assegurar la difusió eficaç dels resultats de la investigació atòmica a les parts interessades clau, com ara propietaris de productes, dissenyadors d'UX/UI, equips de desenvolupament i negocis, és crucial per a una comprensió compartida. Els One-Pagers, amb un sistema de puntuació, permeten visualitzar clarament l'impacte potencial de cada recomanació, facilitant la transmissió de lliçons essencials i alineant els equips cap a millores en l'experiència de l'usuari. Promoure activament aquests resultats i l'eina utilitzada, mitjançant iniciatives evangelització i la formació individual o grupal, fomenta una adopció més àmplia. Les sessions de formació que podeu fer ofereixen a altres equips l'oportunitat de dominar la vostra eina Repository i ajudar-los a entendre la metodologia de la investigació atòmica. Alhora, la publicació periòdica de resultats en canals dedicats a UX/UI, com els canals interns, permet donar a conèixer a tota l'empresa els esforços desplegats per User Research. Aquestes són les xifres que parlaran per si soles als ulls dels altres equips. No hauríeu de dubtar a quantificar la informació en UX i dur a terme el ROTI per recollir comentaris dels companys i millorar el vostre procés d'evangelització.

 

Quin impacte té la IA en la indústria del disseny de recerca?

Escoltant el podcast "#92 Impacte de la IA a la indústria del disseny amb Jakob Nielsen", sorgeix una qüestió important en relació a l'evolució de la professió d'Investigador d'Usuaris, especialment dins del panorama tecnològic actual. També qüestionem la idea d'integrar la IA al procés. Jakob Nielsen explora en profunditat l'impacte de la IA en la indústria del disseny, plantejant preguntes importants sobre la seva influència.

És important destacar el punt de vista del Sr. Nielsen, que destaca que, malgrat els avenços en la IA que milloren certs aspectes del disseny, no pot substituir el paper central d'un dissenyador UX humà en el context de la investigació dels usuaris. Els complexos matisos de l'emoció humana, la creativitat i l'empatia segueixen sent elements essencials per crear experiències d'usuari realment captivadores. Tanmateix, mitjançant la integració de la IA com com a ajudant, es podrien obtenir beneficis tangibles com ara millorar l'eficiència, optimitzar la gestió del temps i enriquir les dades amb coneixements de mercat. Així, la col·laboració equilibrada entre la intuïció humana i la IA no només podria preservar l'experiència humana, sinó també millorar el valor afegit en el procés de recerca dels usuaris.

 

Conclusió

En resum, Atomic Research ofereix una visió en profunditat de les eines essencials el 2024, destacant el paper crucial del Repositori UX com a memòria col·lectiva per promoure la col·laboració i la millora contínua. L'elecció entre flexibilitat i gestió avançada de dades depèn de necessitats específiques. Es recomanen Airtable i Dovetail per crear de manera eficient un repositori UX. La comunicació dels resultats es destaca com un element clau per influir en l'estratègia. Pel que fa a la IA, es destaca el seu paper com a assistent complementari i no com a substitut de la intuïció humana. De fet, obre el camí cap a un futur on la investigació evolucioni amb una eficiència més gran i una riquesa de dades inigualable (però aneu amb compte, la IA ha de poder obtenir la seva informació per evitar anàlisis i lleis enganyoses sobre protecció de dades).

 

T'has perdut la primera part? Troba'l fent clic aquí!

 

 

Anton Blondeau, Consultor de disseny de producte a UX-Republic