2020 рік майже закінчився… НАРЕШТІ! Це був важкий, довгий і складний рік… але деякі люди також зробили цього року дуже цікаві речі. Тож ось невелика добірка UX-трендів, які виявилися «хітами» або «провалом», тобто мали позитивний або негативний результат через рік. Можливо, ви виявите, що інші теми також заслуговують на висвітлення. Вони стануть темою моїх наступних статей. Тож не соромтеся писати мені ⌨
Громадський сервіс: ✅ TOP
Як зазначено на вебсайті президентської партії «En Marche» під назвою « Ми сказали, ми це робимо », серед п’яти найважливіших заходів першим є: «Можливість виконувати 100% адміністративних процедур онлайн». Захід позначено як «У процесі», що означає, що уряд або парламент працює над ним. І справді, пік пошукових запитів за терміном «державна служба» цього року, у березні 2020 року, припав на «довідку про вихід з державної служби». Ми пам’ятаємо труднощі, пов’язані з цим документом у той час. І загалом, больові точки щодо онлайн-державних послуг часто однакові: важко або неможливо виконати процедури. Хто пам’ятає, наприклад, форму для підписання громадянської ініціативи референдуму щодо Aéroports de Paris?
Але за останні два роки видно, що ситуація сильно змінилася. Наприкінці 2018 року Міжвідомчий цифровий відділ (DINum) створено спільнота дизайнерів всередині адміністрації. І з тих пір ця спільнота продовжує зростати. Примітний момент, публікація а обсерваторія в якому серед 250 «головних державних процедур» перераховані ті, які можна виконати в Інтернеті. І за швидким підрахунком, близько 60 ще не на грудень 2020 року.
У лютому 2020 року уряд представив нову графічну хартію , більш ніж через 20 років після попереднього редизайну в 1999 році ( за даними Le Point ). Ця хартія передбачає державну систему дизайну та знаменує позитивний поворотний момент на шляху до державної служби, нарешті орієнтованої на майбутнє.
У березні 2020 року Horizons Publics, журнал, присвячений трансформації державного сектору, опублікував заголовок: «Підхід до UX-дизайну в цифрових державних послугах: де ми знаходимося сьогодні?». У ньому, серед іншого, зазначалося, що «якість веб-сайтів та доступність ще мають пройти довгий шлях через відсутність результатів. «12 мільйонів французів страждають від інвалідності. І все ж лише 4% державних веб-сайтів опублікували свій сертифікат відповідності цифровій доступності (шрифт Брайленет)», – писав DINUM 11 лютого 2020 року.
Однак, продовжують з'являтися нові структури та експериментальні лабораторії. Окрім вже відомого data.gouv.fr , є beta.gouv.fr , api.gouv.fr , voxusagers.gouv.fr , demarches-simplifiees.fr … і старий добрий service-public.fr , який з часом продовжує вдосконалюватися. Нарешті, варто зазначити, що також існує comment-faire.modernisation.gouv.fr – сайт, присвячений методологіям дизайну послуг, з безліччю шаблонів для завантаження. Щодо Beta.gouv, я рекомендую відгук чудового Рафаеля Яррассаррі, який працює над ним з минулої весни.
«Коротше кажучи, це початок», – підсумовує Horizons Publics, – «бо в національному масштабі ми значно відстаємо від наших англосаксонських сусідів, у яких сотні дизайнерів , тоді як у нас їх десятки».
Система дизайну: ✅ TOP
У 2020 році пік пошукових запитів за запитом «дизайн-система» припав на лютий, що збіглося з публікацією нової урядової графічної хартії. Збіг? Думаю, ні 😉 Якщо серйозніше, ця тенденція до дизайн-систем, здається, підтвердилася цього року, хоча б завдяки появі відданої франкомовної спільноти! « Design Systems France » позиціонує себе як колектив професіоналів, волонтери яких керують місцевими відділеннями. Вони пропонують робочий простір Slack для обговорень, організовують заходи, зустрічі… і, найголовніше, ведуть список французьких дизайн-систем із посиланням на ресурси кожної системи.
А хто каже, що система проектування, той каже інструмент дизайну… і навіть каже «війна інструментів». Sketch, Adobe XD і Figma наразі є трьома основними гравцями в боротьбі за те, щоб запропонувати найкраще рішення для прототипу, анімації (розбіжності) І для обміну, співпраці (зближення) і створення «єдиного джерела істини», тобто системи дизайну. Кілька місяців тому між цими двома полюсами використання була чітка різниця:
- Sketch був розроблений, щоб бути чистим, для створення надійних систем дизайну, але не для прототипу
- Adobe XD був навпаки: марний для створення системи дизайну, але відмінний для анімації будь-якого типу продукту.
- І Фігма блукала між ними. Ні дуже добре в системному дизайні, ні в анімації. Але ця програма запропонувала вагомі аргументи: повна сумісність між Mac і PC, певна кількість безкоштовної та, перш за все, хороша підтримка для імпортування файлів Sketch, набагато краща, ніж для імпорту Sketch до XD.
Тож не дивно, що в рейтингу найкращих інструментів для дизайну від uxtools.co Figma посідає 2-ге місце, а XD – 6-те. Їхня стратегія пропонування різноманітних функцій окупилася, а принцип рідного онлайн-середовища для співпраці (доступного навіть з браузера) зробив його дуже привабливою програмою.
З тих пір лінії змінилися: Sketch отримав нові функції, які ще більше покращують керування системою дизайну (перегляд компонентів і змінні кольору, у v69) і навіть редизайн та оптимізацію інтерфейсу для MacBooks M1 (v70)… Adobe XD отримав потужність вкладених компонентів (v34)…і Figma отримала можливість легко міняти компоненти (меню Swap Instance) і, найголовніше, можливість «варіанти” того самого компонента, зокрема для всіх станів кнопки. З усіма цими оновленнями, де зараз наші 3 актори між двома полюсами «системи» і «прото»? Ну, перш за все, Figma займає краще місце, ставши найбільш універсальним інструментом на даний момент на ринку.
На завершення систем проектування та докази того, що Figma сьогодні є дуже зрілим інструментом:
Spotify , відома музична платформа, обрала Figma своїм пріоритетним інструментом. У статті за квітень 2020 року « Як Spotify організовує роботу у Figma для покращення співпраці » компанія пояснює причини переходу на Figma та результуючі процеси. Я закликаю вас ознайомитися з цією організацією, зокрема, через « Файл спільноти Figma », який чітко ілюструє весь процес.
Uber , ще одна компанія, яка високо цінується за якість користувацького досвіду, також, схоже, впровадила Figma. Їхня система дизайну також доступна як файл спільноти Figma , і ще наприкінці 2018 року компанія оголосила про перехід на цей інструмент, пояснивши, наскільки її переконав його спільний аспект.
Включення: ✅ TOP
Інклюзивний дизайн продукту чи послуги означає забезпечення того, щоб сам продукт чи послуга, а також їхня доступність, були задумані та розроблені таким чином, щоб включати всіх, або, іншими словами, нікого не виключати. Ми одразу думаємо про людей із сенсорними порушеннями (зоровими чи слуховими), іноді про людей з руховими порушеннями, а рідше про людей з когнітивними чи розумовими порушеннями . Що стосується інших, ми припускаємо, що вони включені, доки не усвідомимо, що різниця між «пані» та «панна» є дискримінаційною, оскільки чоловіки не мають еквівалента... або що позначення «чоловік/жінка» виключає небінарних людей . Нарешті, і це очевидно, але часто ігнорується, часто є іноземці, які не розмовляють мовою продукту чи послуги і тому виключені.
9 лютого 2020 року південнокорейський фільм «Паразити» увійшов в історію, ставши першим неангломовним фільмом, який отримав премію «Оскар» за найкращий фільм. Академія кінематографічних мистецтв і наук, вже вживши заходів для просування гендерної рівності, вирішила піти ще далі, встановивши нові критерії різноманітності . Оголошення було зроблено 9 вересня 2020 року. 17 вересня 2020 року Сенат ухвалив звіт, присвячений боротьбі з цифровою неграмотністю та сприянню цифровій інклюзії. Ці дві події, ймовірно, пояснюють сплеск пошукових запитів за терміном «інклюзія» у вересні 2020 року.
Після цієї доповіді з'явилися нові вебсайти, присвячені інклюзії: pix.fr , conseiller-numerique.gouv.fr , kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr , societenumerique.gouv.fr/inclusion-numerique та lamednum.coop (Джерело посилань: La Gazette.fr )
В основі всіх цих дій лежить поняття етики. Apple, мабуть, єдина з компаній GAFAM, яка справді стурбована цією концепцією , вже давно працює над досягненням цієї мети. Щороку Apple випускає нові емодзі, які трохи краще відображають різноманітність ситуацій.
А коли Apple пропонує контролювати час використання вашого пристрою... інші в свою чергу починають пропонувати більш відповідальні функції: Таким чином, TikTok налаштував повідомлення, яке попереджає вас, коли ви перевищили свою квоту, і пропонує вам піти спати.
Ось 3 поради щодо інклюзивного дизайну від Себастьяна Турбе з Codeur.com :
- Пишіть простою мовою, без складних слів
- Подбайте про свої форми, не забуваючи про небінарних людей. На цю тему рекомендую дуже гарна стаття Сабріни Фонсеки.
- Використовуйте інклюзивні образи, не віддаючи перевагу, наприклад, парі натурала
У липні минулого року ContentSquare опублікував вичерпний посібник з інклюзивного дизайну , а цього року колектив Beta.gouv запустив inclusion.beta.gouv.fr – платформу для сприяння зв’язку кандидатів на інтеграційне працевлаштування з роботодавцями солідарності.
Одним словом, дуже вдалий рік для включення.
5G: ✴️ Провал
4 квітня 2020 року французька користувачка Facebook опублікувала карту, якою поділилися понад 350 разів, порівнюючи ймовірне розгортання антен 5G з кластерами зараження коронавірусом у Франції. Вона стверджувала, що дві карти збігаються, проголошуючи: «Збіг... Я думаю, що ні...» Чутка поширювалася до кінця квітня. Проблема полягала в тому, що опублікована карта, хоча й справді була з офіційного джерела, Arcep (французького регуляторного органу телекомунікацій), взагалі не стосувалася розгортання антен 5G, а радше... розгортання волоконно-оптичного волокна. 18 листопада 2020 року Arcep надав операторам дозвіл на активацію антен 5G... Ці дві події збіглися з піками пошукових запитів «5G» у 2020 році.
З точки зору UX, 5G усуває будь-який ефект затримки, а отже дає можливість розглянути нові види використання: телемедицина, спостереження, автоматизація та розширення можливостей. Загалом, як тільки ця технологія стане широко поширеною, сайт або програма, які повільно завантажуються, будуть сприйматися набагато гірше, ніж сьогодні.
Але наразі розгорнуто мало точок доступу, мало пристроїв ще сумісні… І понад усе, дехто вважає, що ця технологія не є пріоритетною порівняно з екологічними проблемами, і що основна увага повинна бути зосереджена на решті недостатньо обслуговуваних районах . Вплив цифрового використання на навколишнє середовище продовжує зростати, і, з вибуховим зростанням можливих застосувань, очікувані вигоди від оманливої назви «дематеріалізації» не були продемонстровані. Лідери галузі погоджуються з обіцянкою 1.000-кратного збільшення обсягу даних, що обмінюються в мережах, у найближчі десятиліття . Технологія 5G розроблена для забезпечення швидкості в десять разів вищої, ніж 4G на смартфонах, але її розгортання у Франції призведе до «ефекту відскоку» через збільшення споживання даних та використання телекомунікацій, що означатиме дуже високе споживання енергії через навантаження на антени та сервери.
Крім того, 5G призводить до масової заміни телефонів та інших пристроїв, що знову ж таки передбачає значний вплив на навколишнє середовище: відходи, забруднення, нестійка експлуатація рідкісних металів… і все це заради технологічної вигоди, реальна корисність якої ще належить продемонструвати. Тому перед розглядом питання про розгортання 5G необхідне попереднє дослідження впливу на навколишнє середовище. За цих обставин 12 вересня близько шістдесяти обраних посадовців (включаючи мерів Бордо, Ліона, Марселя, а також Янніка Жадо та Жан-Люка Меланшона) закликали уряд прийняти рішення про мораторій до середини 2021 року на розгортання 5G. Вони виступають за «проведення децентралізованих демократичних дебатів». (Джерело: Le JDD )
AR / VR / XR: ✅ ТОП і ✴️ FLOPS
XR
Кілька років ми говоримо про AR, VR і MR, і, ймовірно, в найближчі роки ми будемо говорити про XR.
Розширена реальність (XR… не плутати з Extinction Rebellion, ще одна цікава тема, яку в мене немає часу обговорювати тут 😉) – це термін, нещодавно доданий до словника технічних термінів. Розширена реальність стосується всіх комбінованих реальних та віртуальних середовищ та взаємодій людини з комп’ютером, що генеруються комп’ютерними технологіями та портативними пристроями. Розширена реальність охоплює всі її описові форми, такі як доповнена реальність (AR), віртуальна реальність (VR) та змішана реальність (MR). Іншими словами, XR можна визначити як загальний термін, що об’єднує три реальності (AR, VR, MR) під одним позначкою, тим самим зменшуючи плутанину серед громадськості.
Це дає мені можливість поговорити з вами про «XR-дизайн», або дизайн розширеної реальності. Майк Алджер , старший дизайнер взаємодії в Google, колись давно знімав фантастичні відео на YouTube, що пояснювали VR/AR, і був одним із піонерів UX-доповненої реальності в цій галузі. На нашу велику радість, цього року він опублікував ще одне відео після п’ятирічної перерви. Воно називається «Теорія та практика XR-дизайну для цифрових окулярів» , і воно справжня насолода — 17 хвилин 43 секунди. Насолоджуйтесь!
AR
- L'Oréal: покупка в 2018 році Модифікація, а з листопада 2020 року люксовий бренд пропонує “Фірмові обличчя», фільтри для Snapchat, Instagram та Google Duo
- IKEA вже зробила можливим за допомогою свого додатка IKEA Place для демонстрації меблів. Цей експеримент був не дуже вдалим, і деякі отримали від нього задоволення.поліпшувати. У квітні минулого року шведський бренд оголосив про придбання Геометричні лабораторії, рішення доповненої реальності, здатне відтворити кімнату, а потім видалити наявні меблі та спробувати там віртуальні меблі.
- Google запустив його в червні 2020 року API глибини ARCore. За цією варварською назвою ховається поняття оклюзії, тобто здатність цифрових об'єктів з'являтися саме за об'єктами в реальному світі. Вважається набагато перспективнішим, ніж нинішні фільтри в соціальних мережах, освоєння цієї оклюзії відкриє двері для нових застосувань, де віртуальні об’єкти можуть краще взаємодіяти з реальними об’єктами.
- Apple, яка вже пропагує використання зі своїми існуючими продуктами, схоже, готується до випуску окуляри, запланований на кінець 2021 або 2022 року
VR
- За даними аналітичної фірми Omdia, прихід віртуальної реальності в домогосподарствах до кінця року складе 1,2% у 32 проаналізованих країнах і становитиме 3% у 2025 році (virtual-reality.com). Але ми бачимо, що криза Covid збільшила продажі гарнітур VR. З 6,4 мільйонів проданих навушників у всьому світі 50% становлять бездротові навушники.
- Платформа для розміщення 3D-об’єктів Google Poly буде закрито 30 червня 2021 року. Вона не знала, як перемогти Sketchfab, еталонний французький стартап у цьому секторі.
- Facebook Горизонт у бета-версії з вересня 2020 року… Після провалу «Spaces», запущеного в 2017 році і припиненого в жовтні 2019 року, соціальна мережа сподівається привернути більше оригінальності в ігровий процес і в значній мірі покладається на останню бездротову версію гарнітур Oculus, ще одну покупку 2014 року. на скромну суму в 2 мільярди доларів...
MR
Термінові новини: фінська компанія Varjo нещодавно викликала сенсацію, представивши Varjo XR-3 , яку, ймовірно, вважають першою справжньою гарнітурою MR (змішаної реальності). Чи стане вона революційним рішенням у найближчі роки? Це перша гарнітура, яка обіцяє точно інтегрувати ваше тіло або будь-який реальний об'єкт у VR-сцени, і навпаки, точно інтегрувати змодельовані AR-об'єкти… Іншими словами, це MR, змішана реальність. Концепція поєднує HD-зображення в центрі поля зору, нижчу роздільну здатність у периферичному зорі та камери з лідаром для оклюзії . Порівняно з HoloLens від Microsoft, це величезний стрибок.
От і все. На цьому я все. Не соромтеся залишати коментарі та казати, чи сподобалося вам це, чи ні. Я спробую оновити цю статтю, якщо потрібно, можливо, додавши інші теми.
Поцілунки! 🦄
Адріан КОСС, UX дизайнер @UX-Republic
